Carkiddo Avaliações 

Resposta da Carkiddo

23 de ago. de 2026

Goedendag,

Vervelend om te lezen dat de levering niet op tijd voor de verjaardag is aangekomen. We begrijpen dat dit teleurstellend is.

We willen hierbij echter wel een belangrijk punt verduidelijken. De door u bestelde Mercedes 300S betrof op het moment van bestellen een pre-order. Dit werd duidelijk bij het product vermeld en tevens tijdens het bestel- en afrekenproces aangegeven. De genoemde levertijd van 2 tot 3 werkdagen geldt voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn en niet voor pre-orderartikelen.

Uw bestelling is dan ook niet geplaatst met de toezegging dat deze binnen 2 tot 3 dagen geleverd zou worden. Bij een pre-order is de levering afhankelijk van het moment waarop de nieuwe voorraad bij ons binnenkomt.

Wij vinden het uiteraard jammer dat hierdoor een verkeerde verwachting is ontstaan en dat de kinderauto niet voor de verjaardag is aangekomen. Wij doen er alles aan om pre-orders na binnenkomst van de voorraad zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Met vriendelijke groet,

CarKiddo
Klantenondersteuning

Resposta da Carkiddo

23 de ago. de 2026

Goedendag Ardian,

Jammer om op deze manier te vernemen dat u niet tevreden bent over de levertijd.

U heeft bij ons een pre-order geplaatst. Bij het betreffende product staat duidelijk vermeld dat het om een pre-order gaat en dat deze vanaf 26 augustus wordt verzonden. Deze informatie wordt zowel op de productpagina als tijdens het bestel- en afrekenproces duidelijk vermeld.

Uw bestelling is dus niet vertraagd en wordt volgens de vooraf aangegeven planning vanaf 26 augustus verzonden.

We vinden het jammer dat u hierover direct een 1-sterrenreview heeft geplaatst, terwijl de vooraf aangegeven verzenddatum nog niet is verstreken. Uiteraard staan wij altijd klaar om vragen over een bestelling of levering te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Team CarKiddo

──────────────


Guten Tag Ardian,

wir bedauern, auf diesem Weg zu erfahren, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden sind.

Sie haben bei uns eine Vorbestellung aufgegeben. Beim betreffenden Produkt wird deutlich darauf hingewiesen, dass es sich um eine Vorbestellung handelt und dass der Versand ab dem 26. August erfolgt. Diese Information wird sowohl auf der Produktseite als auch während des Bestell- und Bezahlvorgangs deutlich angezeigt.

Ihre Bestellung ist daher nicht verspätet und wird wie vor der Bestellung angegeben ab dem 26. August versendet.

Wir finden es schade, dass Sie hierzu direkt eine 1-Sterne-Bewertung abgegeben haben, obwohl das vorab angegebene Versanddatum noch nicht erreicht wurde. Selbstverständlich stehen wir Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Team CarKiddo

Resposta da Carkiddo

23 de ago. de 2026

Goedendag Dilara,

Wat vervelend om te lezen dat de auto na één keer gebruik niet meer naar behoren functioneert. U heeft hierover eerst per e-mail contact met ons opgenomen en wij hebben hier direct op gereageerd.

Om het probleem zo snel mogelijk voor u op te lossen, hebben wij inmiddels het benodigde vervangende onderdeel naar u verzonden. In onze reactie per e-mail hebben wij tevens direct de Track & Trace met u gedeeld, zodat u de zending kunt volgen.

We vinden het daarom jammer dat er ondanks onze directe reactie en het direct toesturen van een vervangend onderdeel een 1-sterrenreview is geplaatst. Uiteraard blijven wij voor u klaarstaan totdat het probleem volledig is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team CarKiddo

Resposta da Carkiddo

29 de ago. de 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire cet avis. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucune commande au nom d’Isabelle Junco dans notre système.

Nous ne retrouvons également aucun e-mail correspondant à cette réclamation. Il nous est donc actuellement impossible de vérifier la commande ou de comprendre ce qui s’est passé.

Nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous pourrons alors vérifier la situation immédiatement et vous aider.

Nous trouvons dommage qu’il soit question « d’arnaque » et d’absence de réponse alors qu’avec les informations figurant dans cet avis, nous ne retrouvons ni commande ni e-mail dans notre système.

Cordialement,

CarKiddo
Service clientèle