Cela fait un an et demi que j'utilise les produits cellaire,j'en suis parfaitement satisfaite. La crème Hélicia est un vrai baume, elle hydrate,lisse,nourrit ma peau en profondeur,mes rideaux prof... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
La crème pour le visage HELICIA à la bave d'escargot que je commande sur abonnement me donne totale satisfaction. Les résultats sont nettement visible sur ma peau. Seul bémol, le coût de revient du pr... Ver mais
J'utilise le soin lissant à base de bave d'escargot Helicia depuis 3 mois. Je l'applique tous les matins sur mon visage et cou. J'ai constaté un résultat au bout d'une semaine d'utilisation. Une... Ver mais
Le produit est très efficace. Le flacon est désespérant il faut pomper au moins 50 fois la première fois qu'on le reçoit pour amorcer le produit c'est pourquoi j'ai fini par arrêter mon abonnement. Ma... Ver mais
Informações de contato
3 Place Simone Veil - CS 20739, 54064, Nancy Cedex, França
- serviceclient@cellaire.com
- cellaire.com
Flacon de crème defectueux
Un des flacons de bêta ne fonctionnait pas, impossible de sortir la crème.
J'ai envoyé un mail et ma demande a été traitée de suite. J'ai reçu un nouveau flacon en remplacement du défectueux. J'ai beaucoup apprécié ce geste commercial. Le produit par lui même est de bonne qualité.
7 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Excellent produit
Excellent produit, rempli parfaitement son rôle
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
C’est quoi le bonheur ?
J’ai commande HAREA il y a bientôt trois mois et j’en suis entièrement satisfaite.
Mes cheveux ont cessé de tomber après 3 semaines environ et actuellement je constate avec émerveillement une repousse importante de petits cheveux.. c’est le bonheur!
16 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Perte de cheveux à 74 ans !…
je perdais des cheveux en trop grande quantité l'été dernier et la prise des gélules d'Harea à stoppé ce phénomène et je vous en remercie car j'ai vraiment eu peur de devenir chauve !!!
11 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Professionnel dommage que l’on ne peut…
Professionnel dommage que l’on ne peut plus joindre par téléphone
11 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
Piliers de beauté
Ras tout me semble correct
Abonnement désabonnement produit
1 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Excellents produits qui justifient sans…
Excellents produits qui justifient sans doute les prix élevés ! dommage pour les prix et le service téléphonique inexistant.
1 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellaire
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant nos produits. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez nos produits excellents et à la hauteur de vos attentes.
En ce qui concerne le prix, nous comprenons que cela puisse être un critère important, nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment de garantir la qualité exceptionnelle de nos produits.
Concernant la manière de nous joindre, notre service client vous répond sous 48h (hors week-ends et jours fériés) par message, depuis notre formulaire de contact : https://cellaire.com/contact/
Votre satisfaction reste au cœur de nos préoccupations, et nous vous remercions sincèrement de votre confiance.
Bien à vous,
L'Équipe Qualité.
Votre équipe est toujours à l'écoute et…
Votre équipe est toujours à l'écoute et c'est très appréciable !
4 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
qualité des produits.souplessed'achat
qualité des produits.Choix de choisir un produit ou de souscrire un abonnement.
Explications concernant chaque produit
Il me manque de savoir quand utiliser les crèmes si c'est plutôt le matin ou le soir.
Par ailleurs on ne peut pas joindre un conseiller ce qui est très dommage pour avoir des conseils, le N° de tel n'étant plus valable.
Il serait intéressant d'obtenir des échantillons pour essayer d'autres produits que ceux commandés
6 de setembro de 2023
Avaliação não solicitada
Envoi rapide,service clients sérieux et…
Envoi rapide,service clients sérieux et réactif,je recommande vivement.
20 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
J'ai pu arrêter mon abonnement à ma…
J'ai pu arrêter mon abonnement à ma guise sans problème. C'est vraiment top ! merci
14 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Satisfaite.
J'ai apprit beaucoup en lisant les mails ainsi que le livre sur les cosmétiques et les huiles essentielles.
1 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Ma peau a changé très douce
Ma peau a changé elle est beaucoup plus douce
7 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
J ai commande le 28 /07 /2023
J ai commande le 28 /07 /2023. 3. Gamma. Mon colis arrive. Il n y a que 2 tubes à l intérieur. Les frais de port et de taxes sont très importants. Plus de 21 €. Impossible à joindre au téléphone. ARNAQUE ?
3 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Cellaire
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous constatons que notre service client vous a fourni une solution le 3 août 2023.
N'hésitez pas à le confirmer en mettant à jour votre avis.
Pour toute demande, nous sommes joignables depuis notre formulaire de contact :
https://cellaire.com/contact/
Bien à vous,
L'Équipe Qualité.
Le respect du client
1 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
bon service clientèle
Il est agréable de n'avoir aucun problème à arrêter un abonnement. Par mail ou par contact avec un conseiller, tout se passe très bien.
23 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
rapidité pour un premier contact
pour un premier contact , j'ai eu une réponse rapide et uns solution pour résoudre mon problème.
reste à savoir si le produit commandé répondra à mes attentes!!!
25 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
sérieux dans le suivi.
sérieux dans le suivi.
respect des voeux du client : après souhait de suspendre un abonnement, prise en compte immédiate.
produits agréables (dont neha, helicia)
donc respect du client
20 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
Site facile à utiliser
Site facile à utiliser. Produits de qualité!
20 de junho de 2023
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
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