CGH Résidences & Spas Avaliações 3.576

Der lugtede af kloak på toilettet og da den gamle og slidte skydedør til altanen gav op blev vi opkrævet 100 euro for ar vi havde ødelagt døren. Da vi var flere familier på ferie sammen, kunne vi se, at der var lavet reparationer på andre skydedøre i lejlighedskomplekset. Det nævnet vi, men det ignorerede de på arrogant vis.

Naast de kleine, verouderde chalet, onbestaande wi-fi, kapotte sauna's of jacuzzi's die maar half werken, weinigs positief te melden over ons verblijf van 7-14 februari.

Na 1 maand nog altijd onze 400 euro waarborg niet terug gekregen. Toen ik hiervoor zelf mailde bleek dat de kuisploeg "schade" had aangetroffen en ze nog gingen berekenen hoeveel waarborg we terug gingen krijgen. Toen ik vroeg wat er beschadigd was en of er foto's waren kreeg ik een foto van een kookplaat met krassen op die duidelijk door jaren gebruik zijn, niet van 1 week. Ondertussen staat mijn waarborg nog steeds geblokkeerd en heb ik al 5 dagen geen antwoord meer gekregen op mijn mails.

Als je hier toch boekt, trek dan van alles foto's voor je vertrekt.

Lovely time at Le Centaure in Flaine. Great facilities, excellent location, and lovely staff. Will return in the future, ans seriously consider CGH residences for other holidays.

In 2024 we had an excellent experience with CGH, which made this year’s stay at Résidence Orée des Neiges particularly disappointing. There was no reception anymore, no access to the lounge or relaxation area, and several essential facilities did not work (heating, lighting, ski room, Wi-Fi). The apartment was freezing on arrival and some issues persisted throughout the entire week.
The on-site staff were friendly and reachable, and they did try to help, but their efforts were clearly insufficient to resolve the structural problems.
Most disappointing of all: despite several complaint emails, CGH never provided a substantive response. We only received automated marketing messages after our stay.
Unacceptable for the price and the promises made. A real shame, as CGH used to be much better.

Que de mauvaise surprise pour l'achat d'une revente immobilière
Il a fallu attendre 3 mois pour savoir le loyer que je toucherai en changeant les dates d'occupation, le service ne veut pas vous prendre au téléphone, le diagnostic vous révèle surface moindre, aucune information écrite sur l'indemnité d'éviction du bail à son échéance
Heureusement que j'ai bien négocier le prix d'achat
Soyez prudents et vigilant, et d'après des propriétaires, il est difficile de sortir du bail

L'emplacement est ideal et c'est la force de cet etablissement.
Le personnel aimable mais ne respectant pas ses "engagement" concernant les emplacements demandes et confirme comme tel.
La proprete n'etait pas top (miettes dans les placards, toiles d'arraignes..) et le mobilier commence a viellier pour pretendre etre 5*.
La literie est ok, mais les coussins ne sont pas bons.
Il n'y a pas de parking a Velo, juste le local a ski qui n'est pas du tout pratique.
Et le service "commercial" ou qualite ne sert qu'a se dedouaner et chercher des escuses plutot que faire un gest commercial et cela et juste intolerable et nous amene a remettre en question un future sejour chez CGH (apres pourtant 4/5).
Au final vu le prix de la semaine qui ne fait qu'augmenter il y a trop de point negatifs.
Et oui j'oubliait de commenter la piscine qui ressemble plus a un aqualand qu'autre chose.
Il y a des limites a laisser les clients "profiter" des lieux.

Bonjour, nous avons été très déçus de notre séjour à Sainte Foy Tarentaise, residence «les fermes de Sainte Foy». Nous partons dans les Alpes quasiment toujours avec CGH, mais nous ne relouerons pas les yeux fermés. Les problèmes rencontrés : pas d eau chaude! Dans une résidence 4 étoiles c est marquant, ménage tres relatif et absence d aspirateur dans le logement pour refaire le nécessaire (la reception indique qu'il n y a qu un aspirateur pour l'ensemble de la résidence!). + appareils soit défectueux soit absents (cafetière Nespresso, couverts...). C'est dommage, nous partons à 5, pour 15jours. Bon courage à vous,

Très mauvaise expérience avec "l'adjointe responsable réservation" S. B, qui se croit supérieure et se permet d'être désagréable et agressive dans ses réponses à de simples questions.

Plusieurs fois clients chez CGH, toujours des appartements spacieux et confortables, gentillesse du personnel, SPA bien équipé mais malheureusement à Valmorel un Jacuzzi très dangereux, j'ai fini mon séjour à l'hopital avec une plaque et des vis, fracture de la maléolle après glissade. Par contre le service qualité/client que j'ai contacté cette année pour cette cause est déplorable !!!! dommage .
Mais celà ne m'empêche pas de repartir avec CGH cette année.

Good and bad. Recently stayed at CGH Tignes 2100, first the good, Spa was well appointed (although pool was cold one one day), room was spacious for four people, ski lockers great. The bad, room cleanliness was not the best, decor all round was a bit tired but worst of all was asking your guest to do an inventory, what on earth! I have never been asked to do this anywhere, why on would you assume someone paying £4000 per week would want to take anything that was quite frankly fit for the bin, unbelievable!

Super séjour à la montagne
appartement spacieux, le petit village très agréable.
Personnel agréable et coin piscine / spa vraiment propres

On vous presente des photos d'appartement avec vue et l'on finit dans un appartement sans vue et dans le noir total. A fuir

Client CGH depuis plusieurs années, ma dernière expérience auprès du CGH de Tignes 1800 n'a pas été concluante. Pour commencer, l'appartement mis à ma disposition n'était pas propre à mon arrivée. Ensuite il était très bruyant, l'isolation phonique étant très mauvaise entre les logements. Les voisins étant pourtant en général plutôt respectueux. De plus, mon appartement donnait sur une place-terrasse où certaines activités avaient lieu (ping-pong, badminton, bars, restaurants), occasionnant à nouveau de l'inconfort dû au bruit. La configuration des logements centrée sur cette place-terrasse fait qu'il y a énormément de vis-à-vis ! Impossible de se promener en caleçon dans son salon sans être observé ! Enfin, la partie Welness est ma pire expérience. Aucune surveillance, des jeunes enfants passant sans aucunes restrictions de la piscine, aux saunas ou aux jacuzzis. Et que dire du manque d'hygiène devant des gens qui se baignent habillés !

Clients fidèles de CGH depuis plusieurs années, nous avons été déçus par la partie résidence, la propreté et l’état de l’appartement laissant à désirer :
- Tiroir et bac à couverts sales,
- Verres à dent et porte savons avec dépôt,
- Poussière dans le salon quand on déplace le canapé,
- Poussière dans la chambre au pied du lit,
- Toiles d’araignée sur les murs et poutres de notre chambre,
- Oreillers sales avec cheveux et poils,
- L’alèse + couette du lit de ma fille pleins de tâches jaunes (détails remarqués le jour du départ quand il a fallu enlever les draps)
- Un reste de sparadrap usagé dans la table de nuit de mon fils ..

Sans oublier : les 2 salles de bain avaient chacune un spot qui ne marchait pas, la porte de la salle de douche grinçait (huilée par Maxime mais à nouveau grinçante 2 jours plus tard) et le wifi marchant mal à l’étage.

A notre arrivée, je suis allée à l’Accueil faire la liste de ces constatations. La Directrice a pris note sur son cahier et m’a retorqué « ce n’est pas vous qui devez laver 140 verres le samedi » !!. Comment oser dire cela à un client !!!!

Le lendemain, je suis redescendue avec mon oreiller sale (plein de cheveux et poils, les photos parlent d'elles-mêmes) pour le montrer à l’Accueil. La Directrice n’était pas présente, les 2 hôtesses à l’Accueil ont gardé l’oreiller .. par la suite, aucune nouvelle ni aucun message de la part de la Directrice.
Nous avons néanmoins eu un geste « commercial » pour 2 codes supplémentaires wifi quand j’ai souligné que le réseau ne marchait pas bien à l’étage (appartement duplex).
Pour une résidence 4 étoiles, nous pouvions espérer une prestation plus qualitative et une relation plus conviviale avec la Directrice de la Grange des Fées, qui n’a jamais et à aucun moment, eu le moindre mot de gentillesse, de compréhension ou d’excuse. Au vu des avis, il semblerait que la question de la propreté a déjà fait l’objet de critiques dans cet établissement.

This was our third stay and we were SO disappointed. I telephoned six days before our stay to request an apartment near to the lifts. There are several buildings on a hill, and as we are in our 70s it's difficult to carry skis and shopping up the slope. Travelling by train, there's no other way to get to the higher buildings than by walking. In the previous two visits, our request was willingly granted and we were allocated apartments near to the lifts. This time I was told all the allocations had been done, but she would 'do her best' to meet our request. On arrival, we had to queue for nearly 90 minutes to check in with only three staff dealing with countless people who were tired. There were cups, hot water, sugar and milk but the tea and coffee had long since gone and nobody thought to replenish them. When my turn finally came at the counter, we had been allocated an apartment in the very last building at the top of the hill. They KNEW we didn't have a car as they had asked the question on the phone, and it was also stated on the booking form. Our holiday was made extremely difficult because of this sheer lack of consideration, despite my asking for an apartment near to the lifts and explaining that we are elderly. The apartments are excellent (we have taken an apartment for six each time so that there are two separate bedrooms). The location (if you have a car or are near the lifts) is excellent but reception is closed for 4-5 hours each day, making it difficult to visit as it's another long walk uphill to get back to the apartment we had this time. Will we go again? I'm not sure. After this visit we are so disappointed in the lack of care for guests preferences. Why not allocate the higher apartments to those with cars? Seems simple enough. And on check-in day, why not operate a 'take a number' system so that weary travellers can wait on the many sofas in the reception area instead of waiting in line. Almost everyone arriving has travelled for many hours and doesn't need the hour-plus wait standing up. And get someone to refill that welcome tea and coffee instead of having a bubbling urn of hot water and nothing else. Very disappointed this time.

Très bel emplacement, personnel avenant et dévoué. Mais les appartements vieillissent et les équipements ne sont plus d'actualité : cafetière et grille-pain obsolètes, chaises abimées, canapé à renouveler (impossible de dormir dedans !). Les infrastructures ne sont pas entretenues (jacuzzi H.S, 1 sauna et 1hammam H.S). Je pense que les recettes ne sont pas réinjectées dans la maintenance ? Dommage...

séjour du 11 mars 2023 au 18 mars 2023 aux cimes blanches. Le 12 mars donc le dimanche, je suis allée à la piscine qui était très froide. Ensuite jacuzzi, et quand j'ai voulu ressortir du jacuzzi, j'ai glissé sur le sol très glissant. Je me suis blessée à la tête et à la jambe. Heureusement qu'une touriste anglaise infirmière m'a secourue car personne de la résidence ne m'a aidée. Très secouée, j'ai attendu au moins 1 bon 1/4 d'heure avant que quelqu'un de l'accueil ne se déplace et elle ne m'a été d'aucun secours. Je n'ai pas eu de nouvelles de la direction durant la semaine pour savoir comment j'allais. Ils ne m'ont même pas demandé mon nom et le numéro d'appartement, ne serait ce que pour prendre de mes nouvelles dans la semaine. Bref, très léger comme comportement. Il me semblerait judicieux de prévoir des rampes pour entrer et sortir du jacuzzi pour ne pas avoir ce genre d'accident, d'autant que les personnes d'un certain age fréquentent souvent cet espace. Vu que le prix de ces locations, c'est le minimum !!!! Donc très déçue des prestations de ce type de logement pourtant très chère !!!! pour info, plaie à la tête de 8 cm et écrasement du muscle mollet (6 à 8 semaines de repos) !!!!

Avoid at all costs! Our room stank of smoke, no other rooms available. The company refused to deal with us directly as we had booked through a 3rd party. We have had a partial refund but despite emails advising we aren’t happy we have had no reply, they are literally just ignoring us!!! The property was dated and uncomfortable too and wasn’t cheap. Would never use this company again

We have been coming to Ste Foy for the last decade and this is the worst place we have stayed. Reception only open restricted hours. You must leave the kitchen cleaned or you will be charged. You must complete the inventory or you will be charged. You must remove all your rubbish and recycling or you will be charged. You must store your ski boots and skis in the lockers that are 3 floors away from your room or you will be charged. The wifi did not work in multiple apartments throughout the hotel including ours. No batteries in the TV controller. Pool was FREEZING and so not suitable for kids. The kitchen only has a microwave not an oven. There is no kitchen counter to prepare any food anyway.
Running machine in the gym is so old that you can only walk on it, as the belt fails to turn smoothly at higher speeds.
Will be back in Ste Foy, but definitely not staying here.