Chateau Dax Avaliações 

Le 2/10/2024, nous avons commandé un canapé avec un délai de livraison annoncé de 3 à 4 mois.

Une fois le délai de 4 mois dépassé, nous avons contacté le service client pour organiser la livraison. Après une quinzaine de jours d’attente, une date nous a enfin été proposée : le 5 mars.

Quelques jours avant cette date, la livraison a été annulée et reportée au 12 mars.

Le 12 mars, le canapé a été livré. Immédiatement, nous avons constaté un problème de hauteur sur la partie droite. Les livreurs nous ont assuré qu’il s’agissait d’un simple réglage des pieds et qu’un technicien interviendrait. L’anomalie a été notée sur le bon de livraison, mais le paiement a été exigé sous prétexte que la marchandise était livrée et que des réserves avaient été émises.

Nous avons immédiatement contacté le service client pour savoir quand le technicien interviendrait, car la partie concernée est inutilisable : elle provoque des douleurs au dos (la partie centrale du dossier n’est pas droite). Un mail accompagné de photos a également été envoyé.

Une semaine plus tard, sans réponse, nous nous sommes rendus en magasin pour obtenir des explications. Résultat : des promesses, des coups de téléphone… mais toujours aucune action concrète.

Ce 27 mars, nous avons enfin reçu une proposition de rendez-vous pour constater le problème, fixé au 24/04. Nous sommes donc sans canapé depuis la livraison du 12/03/2025, et quelqu’un viendra simplement constater le problème le 24/04/2025. Je n’ose imaginer le nombre de mois que nous allons encore passer dans cette situation.

Nous avons donc été délestés de 3 500 euros par Château d’Ax, une entreprise qui, visiblement, considère qu’un client n’a plus aucun intérêt une fois qu’il a payé.

Soyez prudents ! Cette société n’hésite pas à vous laisser tomber après encaissement, et ce, malgré la fameuse garantie de 7 ans… qui, elle aussi, a été payée.

Vendeuse très sympa merci à elle pour son professionnalisme Morgane a été à notre service et a su mous conseiller au mieux et je suis ravis de mon achat

Château d ax Messancy grand magasin et large choix

Wij zijn zeer vriendelijk ontvangen door Ingrid . Ze heeft ons met goede raad en advies geholpen .

Mijn salon geleverd vorige week, perfect in orde keurig geleverd.
Tijdens onze aankoop in november, werden wij geholpen door de verkoopster Ingrid, die zeer geduldig was, behulpzaam en zeker niet opdringerig.
Een aanrader voor klanten die nog een perfecte service wensen

Dienst na verkoop
Dienst na verkoop is voor ons onbestaande, aan de telefoon veel beloftes van de winkel in Sint Martens Latem, maar uiteindelijk krijg je nooit geen antwoord en of een oplossing voor het probleem.
Hersteldienst is al 4maand geleden gecontacteerd, maar ook via die weg nooit iets vernomen.
Neen, hier koop ik nooit nog iets.

Super top verkoopster Ingrid zeer vakbekwaam en op en top op de hoogte van haar vakdomijn, waardoor we een uitstekend advies en service bekomen hebben.

Nous avons reçu un fauteuil vendredi avec un défaut mécanique donc nous ne pouvons pas s'asseoir dedans
Après plusieurs mail et coup de téléphone je suis toujours sans nouvelles on nous ignore complètement. Même le vendeur n'a pas de réponse.

Ingrid van Chateau D'Ax te Wommelgem was super professioneel en gaf ons perfect advies op onze noden voor het kiezen van het juiste salon. Wij zijn zeer tevreden over de kwaliteit van het salon. Buiten heel professioneel ook zeer vriendelijk. Aanrader voor iedereen die kwaliteit en schoonheid verkiest.

Romain a fait preuve de compréhension , professionnalisme et humour, comprenant parfaitement nos envies et besoins .

Werden enorm vriendelijk ontvangen door ingrid in wommelgem. Ze heeft ons enorm goed geholpen en had enorm veel geduld met ons sinds we heel wat vragen hadden. Super leuke mensen, warm gevoel, en goed gelachen. perfecte uitleg gekregen over leveringstermijn, kwaliteit en onderhoud. Een aanrader voor iedereen 🥰

gisteren een nieuw salon aangekocht bij Chateau'd ax in Wommelgem. Wij worden geholpen door Martine, zonder pushed maar zeer correct. We mochten ook de stolen voor een dag meenemen om de kleur te checken. Wij zijn alvast tevreden en kijken uit naar de levering.

Onze verkoopster Ingrid was heel goed op de hoogte van alle snufjes per salon, super vriendelijke dame met kennis van zaken. Blij de knoop doorgehakt te hebben. We kijken uit naar de levering van onze super comfortabele 3 zit met relaxfuncties. Zelden in zo een goed en comfortabel salon gezeten ☺️☺️

In Wommelgem super goed geholpen door Ingrid ook gekocht voor de 2de keer en bij dezelfste sympathieke verkoopster Somers van langendonck

J ai acheté un canapé en coin 3600 euros qui fait lit quelques temps après la barre du lit a plié j ai donc envoyé mail avec photos 3 mois après reçu la visite d un indépendant qui a fait photos et rapport pour vous entendre dire dégâts fait par autrui et ne fait rien vraiment de la m... a éviter formellement

Very bad service, liars and rude. They don’t care about agreements and denying things written on emails.

Eviter! Eviter!
Malheureusement j’ai fait l’erreur de faire confiance à cette marque, personnelle qui fait que mentir pour vendre les produits et des services après vente. Ne jamais faire confiance ni à leur qualité tres mauvaise et surtout pas au extra garantie qui est cher et inexistant ! Personne est la pour vous répondre une fois que l’achat est fait.

Très bien reçus , et très très bien conseiller en fonction du besoin du client

Zeer professioneel geadviseerd door Ingrid van het filiaal in Wommelgem

We werden zeer vriendelijk onthaald in de winkel van Wilrijk. Ingrid heeft ons zeer goede advies gegeven. Ze liet ons comfortabel voelen met de keuzes. Wij zijn ontzettend blij en met een fijn gevoel naar buiten gegaan. Zeker een aanrader om eens langs te komen. Bedankt aan Ingrid voor de zeer goede service!

we kochten ons salon bij de winkel in Wommelgem .
Er waren twee vriendelijke dames , Martine had ons de eerste keer toen we er waren de nodige informatie gegeven .
bedankt Martine voor de duidelijke uitleg en de vriendelijkheid.
Rit en Marc uit Kalmthout