PB Cleverbikes GmbH Avaliações 

Perfekt und Kompetente Beratung

1. Ich habe ein Bike für 1.350 Euro inkl. Versand im Online-Shop bestellt. Leider habe ich versehentlich die falsche Größe bestellt, den Kauf dann widerrufen und die Annahme verweigert. Auf der Homepage wurde geworben mit "Rückgabe kostenlos".

2. Die Rückerstattung wurde erst außerhalb der gesetzlichen Frist und nur nach mehrfacher Nachfrage per Mail und Telefon durchgeführt, allerdings wurden mir nur 1250 Euro zurückerstattet, sprich 100 € (!) abgezogen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass für Hin- und Rückversand 100 € einbehalten werden.

3. Ich habe daraufhin die AGB geprüft: Der Abzug der Kosten für den Hinversand war schlichtweg rechtswidrig, diese müssen zwingend gemäß BGB zurückerstattet werden. Der Abzug der Kosten für den Rückversand war auch nicht ok, da offensiv auf der Website mit "Rückgabe kostenlos" geworben wurde.

4. Cleverbikes hat immerhin daraufhin seine AGB und seine Werbung mit der kostenlosen Rückgabe geändert und mir die Rückerstattung der 100 € für Hin- und Rückversand zugesagt.

5. ABER: Die 100€ habe ich bis heute - also 5 Wochen nach Kauf - nicht zurückerstattet bekommen.

P.S. Eine Erfahrung vorher war, dass ein Bike online als "neuwertig" ausgewiesen war, obwohl Kratzer und Macken im Carbon zu sehen waren (was im übrigen schwer fällt, da ein Zoom ins Bild nicht möglich ist). Auch das wurde dann auf meinen Hinweis hin von Cleverbikes geändert.

Alles in allem: Hochgradig unprofessionell und unseriös, was den Online-Shop angeht.

Habe im Ratinger Store ein gebrauchtes E-bike gekauft.
Alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Super Beratung, riesige Auswahl an Bikes. Ich habe mehrere Bikes probieren dürfen und wurde sehr gut beraten, sehr zu empfehlen! Würde immer wieder hier kaufen

Kompetente, freundliche und stressfreie Beratung, einmal am Mittag und dann nochmal kurz vor Ladenschluss. Ich habe hier kurzentschlossen ein neuwertiges CUBE E-Bike zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis gekauft.

Super toller und netter Kontakt bei Cleverbikes. Der Mitarbeiter Heiko aus dem Store in Ratingen ist super kompetent und nimmt sich jegliche Zeit die gebraucht wird. Wir haben uns für ein Bike entschieden und direkt mitgenommen.

Tolles Team, tolle Räder.

Ich bin vor 3 Tagen ein EMTB zur Probe gefahren in Ratingen und habe es heute dann gekauft.
Der Kauf lief problemlos und schnell ab.
Die Mitarbeiter im Store waren super freundlich und konnten fachliche Fragen direkt beantworten.
Probefahrten sind ohne Probleme möglich und habe drei Fahrräder ausprobieren können.
Auch der telefonische Kundenservice war gut zu erreichen und freundlich.

Fahrrad auf der Webseite gefunden, war genau wie beschrieben. Freundlicher Service, alles bestens.

Super Beratung, super Preis, super Bike. Bin happy 😃

Ein wirklich toller Service! Sehr netter Filialleiter der kompetent berät und sich wirklich Zeit für den Kunden nimmt! Mit viel Geduld wird jede Frage beantwortet und das Preis Leistungs Verhältnis ist TOP.
Sehr zu empfehlen!

E-bike in Ratingen gekauft, Beratung gut.
Kollegen sehr nett und kompetent.
Nur Rad war etwas verdreckt, wurde vor Ort "nachgeputzt".
Es sollte doch von der Zentrale aus gepflegt ankommen.

Ich war heute in Ratingen und bin mit Fahrrad wieder raus. Danke an Heiko für seine unkomplizierte Art und die Beantwortung aller meiner (vermutlich dummen) Fragen.
Klare Empfehlung!

Heute ein Rad in Hückelhoven gekauft. Zwei extrem kompetente Jungs, super faire Preise, große Auswahl und tolle Räder! Jederzeit wieder und jeden Stern wert. Nur zu empfehlen

Spitzen Beratung, sehr freundlich, sehr kompetent.
Ich liebe es dort einzukaufen.

Sehr netter Verkäufer(Herr Winkelmann). Gute Beratung auch zum Thema Versicherung. Danke euch! (Recklinghausen)

Sehr gute Beratung

Es war ein unkompliziertes und freundliches Kauferlebnis mit Kompetenz und guter Beratung. Das Fahrrad ist in einem sehr guten Zustand zu einem angemessenen Preis.

Ich habe heute ein gebrauchtes Rad gekauft. Alleine die Geschäftsidee finde ich aus Nachhaltigkeitsgründen prima! Preis-Leistung super und schon vorher über die Homepage ersichtlich. Ich wusste genau, was ich haben möchte. Probefahrt ist Pflicht und man kriegt noch ein paar sinnvolle Ratschläge an die Hand. Beratung nett und freundlich.
Ausschließlich die Bezahlung ist sehr umständlich (Anzahlung per EC, dann auch Rest per EC und nicht auf Rechnung) und führt je nach Bank und Fahrrad zu Problemen bezüglich des Kartenlimits. Nach etwas hin und her hat dann alles funktioniert und ich konnte mein Rad mitnehmen :) dabei war das Team auch sehr geduldig und verständnisvoll. Wir haben den Laden schon Freunden weiter empfohlen, die ebenso fündig wurden. Ich komme gerne wieder!