URGENCES ALLIANCE 37540
J’ai amené ma mère de 84 ans envoyé par son Docteur traitant en urgences pour des essoufflements et des battements très lents de son cœur aux urgences de la clinique de l’alliance 37540.
Après un certain temps d’attente dans la salle, elle a été prise pour des examens vers 17h30. Mon frère et moi avons attendu plus de 3 heures avant de pouvoir aller voir ma mère dans un box sur un brancard trop petit pour elle.
Je ne critique pas le temps d’attente car les urgences sont vraiment engorgés.
Les examens ont mis en évidence un problème de début d’embolie pulmonaires avec la prise de sang et les examens du cœur étaient rassurant.
Les infirmières étaient au courant des résultats. Le personnel des urgences de la nuit était très gentils seul problème à mon avis est qu’une personne de 84 ans sur un brancard on ne lui a pas demandé si elle voulait un verre d’eau pour se désaltérée ni si elle voulait mangé. Il était à peu près 23h quand nous avons réclamé un verre d’eau pour notre mère. Mais nous étions dans l’attente du médecin pour donner les résultats des examens.
Ma mère devait prendre un comprimé fluidifiant pour le sang à 8h45. Nous le médicaments avec nous. Nous avons demandé une première fois à l’infirmière si elle pouvait le prendre et elle nous dit non nous attendons le passage du médecin pour confirmer cette prise.
Nous avons attendu, nous avons attendu et attendu encore et demandant à l’infirmière de nouveau que la prise devait être effectué à une heure précise. Ne vous inquiétez pas Messieurs on peut la prendre en décalage (oui nous savons savons mais pas plus d’une heure comme l’avait dit son cardiologue). Le médecin est arrivé vers 00h30 à 1h00 du matin pour nous dire on l’a gardé pour la nuit et elle a eu le droit de prendre son comprimé avec un peu de retard.
Mais par contre on ne lui a pas donné à manger et elle est resté toute la nuit sur un brancard dont ses pieds depassés.
Le box était à côté de la pièce où se trouvait un lave-vaisselle qui cognait contre le mur du box de ma mère donc impossible de dormir dans des conditions pareilles.
Je n’ose pas critiquer ce services car pas assez de personnels, un médecin pour 80 prises en charges environ au moment où nous y étions mais surtout un manque flagrant de communication car en étant impatient de savoir le devenir et le pourquoi des examens certaines personnes préférées s’enfermer dans le poste des infirmières qui se réunissaient en plaisantant de manière fort distinct en mangeant une manière de décompresser devant les gens qui étaient de voir arriver le médecin depuis tant d’heures.
Je comprends qu’il y ait des urgences plus vitales les une que les autres.
Mais nom d’une pipe ayez un peu d’humanité vers les anciens.
La preuve au même moment un monsieur plus qu’alcoolisé ayant chuté avec une plaie à la tête (un cas important quand même) a eu le droit à lit confortable ou un brancard amélioré on lui a demandé s’il voulait manger sûrement pour faire descendre son taux d’alcool.
Il en a été de même pour une femme arrivée vers 1h00 du matin où on lui a servi en demandant un petit repas.
Et vieille femme de 84 ans ceinture.
Pour toute la nuit par contre, inconfort, pas de nourriture et pas d’eau au moins celle là n’était difficile à gérer pour la nuit.
Quand au matin au changement de l’équipe c’était par contre un personnel pas aimable contrairement à ceux de la nuit qui l’était.
Pas de petit déjeuner en prévision d’un scanner ni même après.
Un temps d’attente pour voir le médecin.
Pensant qu’il lui donnerait les résultats du scanner et bien non. Ma mère c’est plainte de ne pas avoir manger. Le médecin lui a dit qu’on allait lui apporter. Ce qui a été fait mais le plateau avait dû traîner dans le frigo depuis la veille. Rien de comestible.
On lui a dit qu’elle avait le droit de sortir et on l’a installée dans le couloir pour libérer le box et on lui a dit d’attendre le médecin mon frère était avec elle. Ils ont attendu le médecin plusieurs heures et qui n’est pas venu d’ailleurs.
C’est une infirmière qui leur a remis tous les examens qu’elle a passé en leur disant de retourner voir le médecin traitant pour voir avec lui ce qu’il fallait faire et pas d’ordonnance pour un traitement d’attente.
Nous sommes le mercredi 28 mai 2025, elle a été libérée des urgences vers 16h45 et il y a le pont, impossible de prendre rendez-vous chez son médecin traitant et de plus il fait le pont.
Pas d’explication du médecin repartez chez vous et demerdez-vous ce que cela voulait dire en gros.
Alors moi je ne suis pas médecin mais par contre je sais lire l’ordonnance de ces médicaments ayant été donné lors de son entrée.
Le médicament fluidifiant le sang a des effets Indésirables qui sont exactement les symptômes que ma mère a décrit.
Mais apparemment le médecin n’en tient pas compte puisqu’on la laisse repartir là avec le même traitement.