COCO Nails Avaliações 55

Commande passée le 19 août 2024, et à ce jour, je n'ai toujours aucune nouvelle. Très déçu par ce manque de suivi.

Cela fait presque un mois que j’ai commandé et toujours rien reçu ! Leur réponse à chaque fois c’est on va se rapprocher du transporteur 😡j’ai fait cette commande par rapport à une pub d’influenceuse je trouve ça hallucinant et je regrette !!

J'ai fait une commande le 27 aout, à ce jour la commande n'est toujours pas expédiée, c'était pour un anniversaire, merci c'est loupé maintenant. Je les ai contacté le 5 septembre, on m'a répondu que cela n'était pas normal et qu'on me ferait un suivi sous 24h. Je ne sais pas sous quel fuseau horaire ils se trouvent mais cela fait 1 semaine que j'attend une réponse. Je les ai relancé mais ils ne prennent même pas la peine de me répondre, à croire qu'ils se fichent d'avoir de nouveaux clients.
Bref c'est tout sauf sérieux. Je pense porter plainte si je n'ai pas de nouvelles dans les prochains jours.

C’est n’importe quoi cette marque ! Des voleurs, j’ai passé une commande depuis le début août et jusqu’au jour d’aujourd’hui je n’ai pas reçu ma commande et ils répondent plus au mails ! ils m’ont rassuré deux trois mails au début et puis plus aucune réponse depuis plus de 3 semaines des arnaques.

commande le 24 Août, aujourd’hui nous sommes le 11 Septembre et toujours rien. Je ne sais même pas où est mon colis. Je ne recommande pas du tout. Très déçue.

Une vraie arnaque je vais faire plonger l'ensemble des influenceurs et le reste
Mon colis est soit disant perdu et pas remis en expédition hé suis en contact avec la DGCCRF et croyez bien que je vais me faire rembourser je vous déconseille fortement le service après vente ne me réponds plus depuis jeudi forcément j'ai contacté un ami avocat c'est recevable j'ai été compréhensible jusqu'à présent cette fois je refuse tout accord

Colis jamais arrivé à destination. Passé le 25 juillet 2024. Un mail de relance a été fait, que soit disant il allait recevoir le numéro suivi…
Aujourd’hui on est le 9 septembre, aucun numéro de suivi de colis. Donc attention ! Le montant de l’article commandé a bien été prélevé mais rien reçu. Dommage que je n’ai pas regarder les avis avant. Et dire que les influenceurs font de la pub pour ce site…

Alors certe la livraison a été un fiasco total, commande passée le 11 août reçu le 30 août donc délai de livraison non respecté. En revanche la qualité des produits est plutôt pas mal. J’ai fais ma première pose et le résultat est sympa. Dommage que la livraison soit trop longue.

Nul nul nul. À fuir ++++ consistance laiteuse avec des morceaux comme du lait caillé. J ai dû tout jetter. 😠

Alors pourquoi plus de 15jours après toujours pas de colis ,vous ne répondez plus aux mails et le site de livraison m'a assuré que mon colis fini et emballé arrivé de Chine?et qu il ne savait pas quand il allé leur être remis à ce jour aucun colis et aucune réponse

Bonjour je suis Anais Souillat j'ai passer commande le 21 Août nous somme le 2 septembre et aucune mise à jours la commande à jamais été expédié j ai relancé plusieurs fois le site par mail j'attends une réponse de votre part au plus vite

Déçu de la livraison on promet entre 3 et 9 jours et on les dépasse largement j’ai commander le 20-08-24 et là toujours rien et le suivi sur le site nul.

pas la bonne commande reçu puisque ce ne sont pas les couleurs qua j'avais choisie et ne tiens pas vraiment très déçu de mon achat

Livraison longue. Moi qui pensait que c'étaient des produits français je vois que le paquet vient de chine. Déçue

Commande passée le 2 août via un code promo d'influenceuse. A ce jour, toujours rien reçu. J'ai beau envoyer des mails, des promesses, des promesses et encore des promesses... 40€ à la poubelle. C'est une vraie arnaque ce site.

J’ai commandé le 02/08/24 , nous sommes le 21/08 et je n’ai toujours pas reçu mon colis. Alors le service après vente répond très très vite mais sans me donner aucunes explications. Je suis pourtant quelqu’un de patiente mais là pour le coup sa semble être une belle arnaque déçus.

Une honte !! J’ai commandé une machine UV et 3 vernis, la machine est arrivée en retard et en plus de ça dans un sale état ! Fissurée, les patins du dessous tous décollés… Une déception, j’ai donc contacté le service client je n’ai jamais eu de réponse pour effectuer un retour et obtenir un remboursement.
C’est interdit, il est bien écrit dans la politique de retour qu’il est possible d’effectuer retour en contactant le service client mais personne.
Une honte je ne recommande pas du tout et dire que des « influenceurs » font encore de la pub pour ce site !!! Arnaque

Au début tout se passait très bien...

J'ai échangé par mail avec l'équipe Coconails avant la réception de mon colis. J'étais satisfaite de la rapidité de réponse (plus ou moins 24h).

Lorsque j'ai reçu mon colis et que 2 des vernis sur 3 commandés n'étaient pas ceux que j'avais choisi je me suis dit qu'il y avait une erreur et je l'ai signalé. Je ne m'attendais pas à cette réponse (toujours aussi rapidement) :
"En effet, nous venons d'être prévenus par notre logistique que le Corail et le Rose Pastel n'étant exceptionnellement plus en stock, ils ont été remplacés par des teintes au plus proche de la couleur initialement choisie."
Sauf que... le corail a été remplacé par un orange fluo et le rose pastel par un rose bonbon sans jamais avoir été prevenue... je demande donc comment faire pour renvoyer les vernis non commandés et obtenir un remboursement.
Bizarrement, depuis ce jour, malgré une relance, je n'ai plus aucune réponse...
J'ai donc payé 2 vernis que je ne voulais pas et que je ne mettrais jamais! À fuir!

Mise à jour du 22/08: suite à mon commentaire (parce que non, nos mails ne se sont pas croisés, je l'ai reçu après mon commentaire) j'ai effectivement reçu un mail très sympathique me demandant quels coloris je souhaitais recevoir. J'ai donc bien évidemment répondu. Et depuis... pas de nouvelle...
06/09: je n'ai à ce jour toujours pas reçu les 2 vernis.

Livraison trop lente

Commande de mi-Décembre 2023 reçue fin Janvier et incomplète, toujours pas reçu le reliquat à ce jour (1er août 2024)…nouvelle commande effectuée en avril 2024 suite à un code promo pour compenser ma 1ère commande, reçue en Juillet 2024!
Et toujours une diversité d’excuses.
Rien de plus à dire…