Até agora apenas um pequeno problema
Até agora apenas um pequeno problema, a aposta bónus já estava perdida e todos os jogos terminados quando decidi carregar minha conta… então não tive direito a bónus segundo carregamento ! Foi só má fé da casa porque já tinham terminado todos os jogos anteriores mas o bónus ainda estava ativo na minha conta mesmo depois de tudo terminado
Resposta de Cold Bet
Olá,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos a situação que descreveu e compreendemos a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que os bónus e as suas condições são aplicados de acordo com regras específicas, incluindo o estado ativo do bónus no momento do novo depósito. Mesmo que os jogos tenham terminado, se o bónus ainda estiver ativo na conta, isso pode influenciar a elegibilidade para novas ofertas.
Recomendamos sempre verificar os termos do bónus ou entrar em contacto com o suporte antes de realizar um novo depósito, para garantir a correta aplicação das promoções.
Agradecemos a sua observação — ela é importante para melhorarmos os nossos serviços.
Cumprimentos,
ColdBet
