ColisportAvaliações 

Je ne sais pas très bien par quoi commencer, et les mots me manquent !

L’organisateur de transport Geodis a été mandaté par le donneur d’ordre Colisport pour livrer une marchandise qui arrivera en fin de parcours à l’état de gravats.

Il faut savoir que le donneur d’ordre n’est pas le transporteur, mais celui qui a mandaté le transporteur - en l’occurrence Geodis - en prenant au passage une commission. C’est donc lui le client de Geodis, même si tout ce monde-là a été rémunéré avec mes fonds…

Sur facture, ma marchandise - une fontaine en pierre de 59 kg - me sera remboursée. En revanche, il faut savoir que Geodis ne rembourse pas la prestation de transport et ce, quelles qu’en soient les raisons. Y compris, donc si la prestation conduit à la destruction de la marchandise confiée ! Ne marche-t-on pas sur la tête… ?

J’ai donc non seulement perdu ma fontaine, mais par ailleurs, j’en ai été de plus de 70 euros de ma poche : consternant et incompréhensible !

Geodis se protège derrière des clauses contractuelles parfois illégales. Colisport par la voix de son responsable s’en fait l’écho. Et comme s’il débutait dans le métier, il ne fera rien pour contraindre son fournisseur en dépit de multiples éléments tangibles fournis par mes soins.

Il fallait à l’évidence chercher et trouver un autre interlocuteur chez Geodis, et Colisport s’est abstenu.
J’ai pourtant transmis à Colisport un contact privilégié chez Geodis, et prêt à intervenir en ma faveur, mais cette petite structure n’a pas jugé utile de donner suite… Encore eût-il fallu que mon interlocuteur - le responsable - se donne la peine d’envoyer un mail ou de passer un petit coup de fil. Ce qu’il ne fera pas...

Après relance du donneur d’ordre, le transporteur Geodis par l’intermédiaire d’un commercial, avait cependant accepté d’octroyer un geste symbolique de 65 €, mais n’ira pas plus loin. Cette somme ne couvrira même pas la moitié des frais de transport engagés. Quelle honte !

Le donneur d’ordre (Colisport) et le transporteur (Geodis) se renvoient la balle - c’est pas moi, c’est lui ! - dans une immature et indécente partie de ping-pong dans laquelle le client que je suis demeure à la merci de tout ce petit monde. Reste évidemment la solution d’initier une procédure judiciaire à l’encontre de Colisport dont je suis le client direct, comme n’a pas manqué de me le rappeler à maintes reprises Geodis.

La défaillante Geodis met en avant de multiples qualité sur son site Internet. La réalité est tout autre. En l’occurrence, ce sont des voleurs confirmés et des incompétents notoires. On peut évidemment placer ces mots dans l’ordre de son choix : toutes les combinaisons fonctionnent. Pour résumer : ils sont mauvais et malhonnêtes.

Quant au donneur d’ordre, on ne peut pas dire qu’il ait au mieux défendu mes intérêts, sans doute en raison de ses liens commenciaux avec Geodis. C’est au bout du compte « bonnet blanc et blanc bonnet ». Et la jeunesse n’excuse pas tout !

C’est dans ce genre de litige que se révèlent les réelles qualités de ces soi-disant professionnels. En l’occurrence, c’est édifiant : les deux protagonistes luttent à l’évidence pour avoir la plus mauvaise place du classement.

Je ne compte plus le nombre de mails envoyés et d’appels téléphoniques passés pour simplement obtenir réparation. Au bout du compte, j’ai perdu mon temps, ma marchandise et partiellement mon argent. Et tout le monde trouve cela normal. Elle est pas belle la vie ?

Cette première expérience avec le binôme Colisport SARL/Geodis S.A. restera également la dernière. Plus jamais, je ne ferai directement ou indirectement appel à un transporteur. Ces gens ne devraient pas être derrière des bureaux, mais dans un tribunal.

Je vais m’interrompre ici : je crois que j’ai la nausée… 🤮

Je suis très content. Livraison parfaite. Juste si la plage d'enlèvement pouvait être réduite à 2h, ou nous prévenir comme vous le faites pour la livraison. Ce serait encore mieux.