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La gestione del servizio clienti dell’officina Volkswagen è davvero imbarazzante
Impossibile mettersi in contatto telefonicamente (sembra un ente pubblico) e anche su whatsapp si ricevono risposte a singhiozzo senza logica, pur dopo aver effettuato ripetuti solleciti
Per un gruppo prestigioso come il vostro è davvero assurdo offrire un’esperienza così negativa ai clienti. Per non parlare delle attese ogni volta che bisogna lasciare l’auto in officina. Ci tengo a sottolineare che tutte le risorse che operano nell’area service sono sempre disponibili e gentili, ma probabilmente sono poche!

Impossibile contattare qualcuno. Se, e sottolineo SE, risponde qualcuno hai sicuramente sbagliato interno e te ne passano un altro dive ovviamente non risponde nessuno. Email all'addetto acquisti inviata da una settimana con l'impegno che avrei ricevuto risposta lunedì ma nulla. Però se vai li, come è stato, e paghi subito una vettura da 50000 euro stendono il tappeto rosso!