Convertible Contemporain  Avaliações 52

La personne nous a très bien reçu très aimable nous a mis en confiance par ses connaissances en literie et surtout serai selon ses dires ( pas vendeur mais conseiller..? )
PS : une lacune dans votre fonctionnement : délai de livraison 3 mois paiement cash à la commande ne seriez-vous pas de vous faire de la trésorerie avant la livraison ?surtout que la livraison est facturé 49€ livraison dans pièce choisie…!

À trois jours de la date de mise à disposition prévue au moment de l’achat et formalisée dans le bon de commande, je ne dispose d’aucune information relative à l’expédition de mon canapé, et aucune démarche n’a été entreprise par Convertible Contemporain pour m’informer des causes ou de la nature du retard.
Le 19 mars, après avoir laissé deux messages sur répondeur les jours précédents, je parviens finalement à joindre un responsable commercial afin d’obtenir des informations sur l’état de ma commande. Mon interlocuteur s’est montré courtois et disponible, mais, en dépit du retard avéré et de l’absence de communication préalable à l’égard du client, il m’a été opposé une série d’explications techniques relatives à des retards d’approvisionnement en matériaux et à des questions de montage en usine.
En tant que client, j’aurais attendu en priorité des excuses ainsi qu’une reconnaissance claire de la responsabilité liée à l’absence de prise de contact, qui constitue un manquement incontestable.
À ce jour, je reste dans l’attente d’une nouvelle date de livraison. Par ailleurs, le positionnement haut de gamme que Convertible Contemporain met en avant au moment de l’achat, et sur lequel repose son image, ne trouve malheureusement aucun écho dans le service dont j’ai bénéficié jusqu’à présent.
Dans l’espoir de recevoir un message formel d’excuses ainsi que, le cas échéant, un geste commercial à la hauteur des manquements constatés dans le traitement de ce dossier, je demeure dans l’attente de la livraison, désormais tardive, de mon canapé.

Bel achat fait au convertible contemporain de nice, nous nous sommes fait livrer par l'équipe du magasin, tres professionnelle.
Au top, je recommande.

Experience positive dans ce beau magasin!

Très belle qualité de canapé convertible, j'ai commandé le modèle Eze qui est vraiment très beau, confortable, et nous y dormons très bien. Merci Convertible Contemporain pour l'accueil magasin, ainsi que la livraison. Parfait de A à Z !

Super produit, je recommande !

J’ai acheté un canapé convertible chez Convertible Contemporain et j’en suis très satisfaite.
Le canapé est élégant, confortable en assise comme en couchage, avec une belle qualité et un mécanisme facile à utiliser.
Très bon accueil en magasin, équipe professionnelle et de bon conseil. La boutique est magnifique et agréable.
Je recommande cette nouvelle boutique à Paris.

Top qualité très content de mon achat

Merci beaucoup pour l'accueil, l'écoute et les conseils avisés. Je recommande vivement !

Très belle enseigne avec de beaux produits et de bons conseils.

Je recommande

Livraison parfaite suite à notre achat dans le magasin de Paris 4. Accueil chaleureux et professionnel. Merci

Magasin Paris 4ème Bastille haut de gamme, les canapés sont de grandes qualités. Je recommande sans hésiter de la commande à la livraison.

Canapé livré le 18 novembre. Erreur de montage je ne peux pas m'en servir. Je me suis déplacée en boutique j'ai appelé 2 fois envoyé un mail avec les photos.un sav a été ouvert mais aucun contact. C'est moi qui ai réussi à joindre le sav 7 jours d'attente. On verra ce que ça donne. Je regrette déjà mon achat.

Canapé lit acheté en début d'année. Après 2 mois d'utilisation il ne s'ouvrait plus. Signalé au SAV qui demande une vidéo en guise d'expertise. ils me répondent que le drap housse ne doit pas rester dans le canapé lorsqu'on le pli et qu'ils ont abimé le canapé. Ils me réclament plus de 1000 euros pour intervenir. Une honte. J'ai bien évidemment fait plusieurs signalements : DGCCRF + QFC que choir + (en cours) avec litige.fr. En résumé : A FUIR !!

mon canapé est littéralement une cuvette.
Les lattes sont trop souples et les sangles qui doivent les maintenir sont élastiques. Autant vous dire que pour un canapé haut de gamme et cher c'est une énorme arnaque.
Service après-vente inexistant.
pour toute réponse "nous sommes désolés, bonne journée"
Conséquence : c'est plus confortable de dormir par terre.

Acheté a Atrium AJACCIO nous assurant pour usage quotidien il est devenu au.bout de quelques mois mou mou et les ferrailles bruyantes au moindre geste et pourtant je ne suis pas un poids lourd

Marque française ?? Nous assurant pour usage quotidien?? Mensonge voleur et en plus on voulait me livrer d'une autre couleur er sans accoudoir rien a voir avec la commande dorir

Denis, responsable de la boutique à Marseille est très professionnel, très disponible et de bons conseils. Les produits vendus par cette marque sont de qualité. Je recommande.

A éviter!
Nous avons acheté le modèle Oslo.
Peu après l’achat, l’assise s’était aplatie
Comme le Canapé était encore sous garantie, on nous a échangé les coussins d’assises, contre des versions plus gonflée.
Cependant la structure de couchage commencer à être visible, et le service après-vente a réagi à aucun de nos réclamations. La structure métallique sort au milieu et sur les deux côtés.
Aujourd’hui nous sommes déçu de la qualité qui ne tient pas ses promesses.
Dommage que il n’est pas possible de charger des photos.

Après avoir réglé l'acompte pour Convertibe Contemporain à la Foire de Paris, j'ai été directement redirigé vers l'usine, sans bénéficier de suivi par la suite. En outre, la livraison et la fabrication du canapé accusent un retard d'un mois. Le commercial nous avait assuré que cela prendrait au maximum 6 à 8 semaines, mais nous en sommes à plus de 12, et ce n'est qu'en contactant l'usine en Italie de manière insistante que j'ai pu obtenir des informations avant fermeture de l'usine en août. je devrais l'avoir dans ENCORE 2 semaines. J'espère qu'au moins la qualité suivra...

Nous avons commandé un canapé en septembre 2024 (magasin Convertible Contemporain de Mérignac en Gironde) avec livraison différée compte tenu de travaux à effectuer au préalable dans notre appartement de vacances.
Nous avons particulièrement apprécié la disponibilité de notre vendeur, Rémi, son écoute et ses conseils.
Du fait des retards des travaux dans notre appartement, la livraison a été différée de plusieurs mois sans aucun frais supplémentaires. Au moment de la livraison, l'installation n'a pas pu être réalisée par les livreurs car les travaux de nettoyage final du chantier étaient encore en cours. Il se trouve que par la suite, certains accessaires n'ont pas été trouvés au déballage (pieds du canapé, sangle de maintien du matelas) sans que l'on puisse déterminer qui était à l'origine du problème (livreurs, entreprises en charge des travaux dans l'appartement). Contacté par téléphone, notre vendeur, Rémi, a rapidement identifié les pièces manquantes qui ne permettaient pas d'utiliser le canapé en l'état. Plutôt que d'entrer dans une recherche de responsabilité dans cette situation, il a rapidement essayé de trouver une solution. La livraison depuis l'usine aurait pris trop de temps par rapport à nos besoins, il a obtenu rapidement l'accord de sa hiérarchie pour récupérer les pièces manquantes sur un canapé en stock et nous les mettre à disposition sans frais supplémentaires. Ce qui nous a permis d'utiliser le canapé et l'appartement pour la saison d'été qui commençait. Nous remercions tout particulièrement Rémi pour sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de cette situation ainsi que l'approche commerciale qui a été prise par le magasin de Mérignac.