Babycozidoo DE Avaliações 

Finalement pas eu besoin du chauffe biberon. Je souhaite donc renvoyer l'article. Aucuns retour sur aucuns des moyens de contact : le chat, le formulaire de contact ou l'adresse mail de contact. Il est pourtant écrit satisfait ou rembourser (faites bien attention aux petites lignes). De plus je trouve que le site joue sur la carte "Stock limité" et "Promotion temporaire" pour forcer à l'achat. on vous fait croire que le produit vaut plus de 100 € et on vous le met en promotion à -30, -40, -50. C'est très limite comme façon de pousser à l'achat.

Nous avons commandé un chauffe-biberon chez Cozidoo et le produit est arrivé défectueux (il ne fonctionne pas). Malgré plusieurs tentatives de contact, nous n’avons reçu aucune réponse de leur part. Service après-vente inexistant, très décevant.

Très satisfaite de mon achat. Je suis assistante maternelle et l'utilise tous les jours pour chauffer le lait maternel. Seul petit bémol : la partie en verre, pas très judicieux pour un appareil nomad. Le SAV est disponible et réactif

Acheté en février, utilisé quelques mois, puis ne chauffait plus, maintenant il ne s'allume même plus. Le SAV me propose de m'envoyer la pièce détachée ce qui engendre des frais dans mon chef supplémentaire, alors qu'il est sous garantie. Très déçue du produit

Le chauffe biberon est très pratique !! Moins de stress pour les sorties avec bébé 😊
Malheureusement j’ai cassé le récipient, mais le SAV a été incroyablement rapide pour me proposer une solution plus qu’exceptionnelle !
Je recommande !

Ravie depuis le début de mes 2 produits que ce soit chauffe biberon ou le chauffe petit pot . Je viens de contacter le service client car mon chargeur du petit pot a été endommagé accidentellement et surprise agréable il m’en renvoie un . Il me tarde de recevoir mon câble pour re profiter enfin de l’appareil . Vraiment très satisfaite

En plus d'être très satisfait du produit, nous avons eu l'agréable surprise de nous voir fournir un nouveau bac en verre suite à un bris de l'ancien après une chute du chauffe eau.
Très bon service clientèle.

Super efficace, chauffe vite, permet de sortir en toute tranquillité et gros stress en moins! Je recommande ça me facilite vraiment la vie !

Service client très efficace et réactif. Nous sommes très satisfaits de notre achat

Commande faite le 2 Août avec pour promesse une livraison entre 2 à 5 jours. Au bout de 5 jours toujours aucun envoi. Je contacte le service client pour savoir où en est ma commande car j’en ai vraiment besoin pour mes vacances et que je pars le 14 Août. On me dit que mon colis a soit disant été perdu et qu’on va me renvoyé un autre avec la promesse que je l’aurais avant la fin de semaine. Toujours pareil aucune nouvelle d’une potentielle expédition. ‘Je recontacte le service client en leur expliquant que si le produit ne peux pas être envoyé et livré avant mon départ de vacances cela ne sert à rien de m’envoyer le colis car je ne le recevrai pas à temps. Visiblement certains ne doivent pas savoir lire. Je reçois une notification de colis expédié le 11 Août! Soit plus de 9 jours après avoir passé ma commande et surtout une livraison prévu le 18 Août 😒 Depuis j’ai renvoyé 2 mails à votre service client afin de pouvoir vous retourner le produit qui ne me sert à rien et être remboursé! Et étonnamment plus de réponse de votre part! Je ne commanderais plus jamais chez vous et je ne suis pas prête de vous faire de la bonne pub. Je déteste laisser des avis comme ça mais là je n’ai pas le choix.

Un chauffe biberon nomade au top,
seulement différents points seraient à revoir comme le fait de noter :
- une livraison avec suivi alors que ce n’est pas le cas.
- une livraison en 3 à 5 jours ouvrés alors que ce n’est pas le cas.

Concernant le SAV, ils sont très réactifs. Merci!

Je suis très satisfaite du service apres vente.
La réponse a été très rapide et ils m ont renvoyé le produit rapidement également.
Je recommande

Plusieurs remarques négatives bien que le produit soient bien :
- Le colis est arrivé en retard et son suivi est inexistant, aucun numéro de tracking n'est envoyé ni le prestataire en charge.
- Pour contacter Cozidoo, leur site mentionne un chat qui est inexistant car impossible de le trouvé donc seulement des échanges par mail avec des personnes qui répondent à la moitié des questions, je n'ai jamais réussi à obtenir mon numéro de suivi de colis.
- Il existe une rubrique suivi sur leur site qui ne fonctionne pas non plus...

- J'ai reçu un mail pour laissez un avis et sans étonnement, la redirection ne mène pas à l'endroit pour laisser d'avis donc impossible d'en laisser un !

Donc, le produit à ce jour répond à nos attente et à la description par contre le SAV, le suivi du colis et leur comportent un certains nombres de dysfonctionnement ce qui reflète un manque de sérieux de leur part.

Nous avons de la casse, notre chauffe bibe est tombe au sol et du coup la partie en verre n'a pas supportée le choc. Cozidoo SAV a été compréhensif et a décidé de nous offrir la pièce gratuitement, livrée a la maison. Encore un immense merci.

Très pratique et chauffe rapide

Livraison jamais reçue, le service client n est même pas capable de donner un numéro de suivi colis. Après 15j de réclamations, toujours pas de remboursement. Bref une arnaque ce site

Chauffe biberon au top,hyper pratique
Je tiens a souligner la qualité du SAV: très réactif, arrangeant et essai de trouver des solutions pour répondre à nos problèmes. Merci à vous

SAV très réactif, j’ai reçu une réponse 1h après ma demande concernant un petit problème, j’ai casser mon récipient en verre de mon baby cozidoo , ils vont m’en renvoyer un gratuitement.

Le truc c'est mis à buguer et ne plus fonctionner au bout de 6mois ...
J'ai demandé le remplacement car ils indiquent que le cozidoo est garantie à vie !
Pffff !!! Ils me l'ont même pas remplacé ! Ils m'ont renvoyé la pièce défectueuse et j'ai du payer 12,99€ pour le recevoir sinon c'était rien !
Au prix du truc, je trouve ça abusé !!!!!