Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Cozy Kids est une boutique en ligne spécialisée dans les meubles, jouets et accessoires pour enfants. Nous sélectionnons des produits esthétiques, sûrs et durables, conçus pour accompagner l’éveil et l’imagination des enfants. Livraison rapide dans toute la France, paiement sécurisé (3D Secure), service client réactif. Nous proposons une gamme unique : meubles pour chambre d’enfant, jouets en bois, décorations, cadeaux de naissance et articles pratiques du quotidien. Cozy Kids, c’est le design, la qualité et le confort réunis pour créer un univers chaleureux pour vos enfants.
31 Rue du Vaugautier, 28630, Barjouville, França
3,6
19 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 20% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Commande passée depuis le 03 juiĺet 2026, toujours pas de livraison, ne répond pas au téléphone (je crois qu ils ont bloqué mon numéro). Ne répond pas à mon mail de relance. Signalement fait auprès de SignalConso.
Un prix exorbitant, on se dit qu'on paye quelque chose pour notre enfant et on se retrouve avec une qualité Aliexpress et encore , j'aurais fais mieux dans mon garage , des pièces qu'on trouves sur amazon a 3 euros , un bout de bois découpé et on paye 5 fois le prix pour un truc qui vient de l'étranger. J'attend qu'on me dise j'invente , j'ai les photos du truc même pas déballé c'est horrible , j'ai jamais vu un truc aussi mal fait surtout vu le prix énorme . Achetez ailleurs svp
Très bel article reçu, qui correspond au visuel sur internet.
J'ai testé le service client qui est très à l'écoute et réactif pour un petit souci de livraison avec colis-privé.com que je ne recommande pas !
Écriture
Très mauvaise expérience. Ma première commande est arrivée abîmée. Le service client a été réactif et m'a renvoyé l'article, ce qui était un bon point. Malheureusement, la deuxième veilleuse reçue était elle aussi non conforme : il manquait 8 cm, ce qui est énorme pour ce type de produit. Après m'avoir indiqué qu'ils allaient se renseigner auprès de leur atelier, je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Malgré une relance de ma part, aucune réponse. Un service après-vente qui disparaît dès qu'il y a un problème, c'est inacceptable. Je déconseille fortement.
Colis jamais arrivé et toujours dans l’attente depuis plus de trois semaines
Ma commande a été reçue dans les délais. L'emballage est très bien, tout est bien protégé. La Notice est un peu succincte mais si on se pose et on prends le temps, on comprends vite ...et on ne peut pas se tromper. Globalement tout est qualitatif.
J'avais peur que ce soit pas un site sérieux, ( je connaissais pas ), mais au final top ! Livraison rapide, produit de qualité, solide, je suis pas deçue ! Et mon enfant en ai ravie ! Merci
Le service client a corrigé tout de suite mon erreur d'adresse et me l'a confirmé par mail et le colis est arrivé à bon port.Mon petit fils adore son petit bureau qui correspond bien à ce que j'en attendais.C'est parfait.
Je viens de recevoir le lit montessori cabane tipi dans un état lamentable ... l'emballage était complètement insuffisant... Toutes les partie en bois sont noirci ou verte... il y a des marques de coup et des bouts de cassé... pas de notice de montage ! Et le numéro de contact fourni sur le site ne répond pas et est signaler comme "Lova Bijoux"... Je contact de suite les association de consommateurs...
Fuyez !!!
Resposta da Cozy Kids
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour l’état dans lequel votre colis est arrivé.
Comme indiqué dans notre réponse envoyée également via WhatsApp, votre commande a bien été préparée, emballée puis expédiée par UPS. D’après les photos reçues, le colis semble malheureusement avoir été fortement endommagé pendant le transport, avec des traces laissant penser qu’il a pu être exposé à l’humidité et subir des chocs importants.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Aujourd’hui étant le 1er mai, jour férié, le traitement par le transporteur peut prendre un peu plus de temps, mais une réclamation / enquête est en cours auprès d’UPS afin d’obtenir une réponse officielle sur les dommages constatés.
Soyez assuré que nous ne laissons pas votre dossier sans réponse. Dès le retour du transporteur, nous reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Nous vérifions également le point concernant le numéro de contact affiché afin d’éviter toute confusion.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L’équipe Cozy Kids
Table et chaise enfant en kit. Très bien emballés. Difficultés dans le suivi du colis entre mondial relay belge puis français. Choix de livraison changé d’un magasin vers un loker sans avertissement qui a dû être modifié car colis trop grand… le reste tout est ok.
J’ai récemment commandé sur Cozy Kids et je suis vraiment satisfaite de mon expérience. Le site est clair et facile à utiliser, la commande s’est faite rapidement et sans difficulté.
Le produit reçu correspond parfaitement à la description et aux photos. La qualité est au rendez-vous, les finitions sont soignées et on sent que c’est fait avec attention.
La livraison s’est bien déroulée et le service client a été réactif lorsque j’ai eu une petite question avant l’achat. C’est rassurant de pouvoir échanger facilement.
Je recommanderai sans hésiter et je n’hésiterai pas à commander de nouveau. Merci à toute l’équipe Cozy Kids
Super qualité, facile à monter, mon petit fils l'adore. Livraison très rapide..Je recommande les yeux fermés
Le produit que j'ai reçu correspond exactement à ce que je souhaitais. Il est très mignon et pratique. Merci beaucoup.
Resposta da Cozy Kids
Bonjour Bunny,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance 🤍
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes et qu’il vous plaît tant.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨
À très bientôt chez Cozy Kids !
La livraison es assez longue dommage alors que a la base c'est dit 2-5 jours ouvrés
Resposta da Cozy Kids
Bonjour Maxim,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Effectivement, durant la période des fêtes de fin d’année, suivie immédiatement par le lancement des soldes, la demande a été exceptionnellement élevée et nos stocks se sont écoulés très rapidement. Cela a malheureusement entraîné un léger retard dans l’expédition de certaines commandes.
Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour ce délai et vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité.
L’équipe Cozy Kids
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.
