Comprei com a Cuba Travel um translado …
Comprei com a Cuba Travel um translado de ida e volta de Havana a Cayo Largo - ida 24/04/2017 e volta 26/04/2017.
O vôo a Cayo Largo tem duração de 35 minutos e a Cuba Travel nos fez esperar na ida das 16:00 até as 21:50 hrs quando enfim chegamos ao nosso hotel em Cayo Largo.
A volta foi pior, o horário de saída marcado no hotel foi as 17:00 hs. Chegamos ao nosso hotel em Havana a 1:30 da manhã. Quando chegamos no aeroporto de Havana o ônibus que deveria estar nos esperando simplesmente havia ido embora.
Considero tal demora inaceitável e decididamente não recomendo a experiência a ninguém.
Resposta da Cuba Travel Network
Dear Renata,
Thank you for sharing your comments on our services.
Your feedback is very valuable to us.
Today, we made a partial refund to your credit card for the delayed transfer.
We sincerely apologize for the problems experienced you had and the delay with this refund.
Yours sincerely,
Customer Care – CUBA TRAVEL NETWORK