Cycle Sport Silkeborg Avaliações 

Kundebetjening var decideret ringe Og kommer aldrig nogensinde til at lege en e-bike der oppe mere da vi fik nogen der ikke virkede optimalt og ikke hvor klargjort til videre udlejning vi måtte selv justere gear på cyklen for at de virket og da vi skulle aflevere cyklen igen var ejerens kommentaren at det må være os der har ødelagt dem for han selv lige været ude og køre på dem og det var grunden til de var beskidte da vi fik dem.
Så hvis man gerne vil have en arrogant betjening og man bliver talt ned til at det er en fremragende butik men det er ikke noget for mig

Fantastisk god service.
De havde udsolgt af den rygtaske som jeg bestilte. Jeg fik i stedet tilbudt en endnu bedre og dyrere udgave til samme pris.
Tasken er nu afprøvet og på alle måder super

Magen til dårlig og ubehøvlet service skal man lede længe efter.
Nu var jeg bare med min kæreste inde i butikken, så jeg er ikke selv kunde, og det har de så os sikret sig med den behandling at jeg aldrig nogensinde bliver.

Man bliver snakket til som om man er dum, de er ikke interesseret i overhovedet at yde nogen form for service eller hjælp, hvis man har købt en cykel som er under et år gammel af en anden, så forventer man at med kvitteringen, så dækker garentien, men nej! det er nemlig kun den pågældende kunde der har købt cyklen der får garanti, man mister dermed ifølge denne forretning, retten til at kunne benytte den medfølgende garanti på sit produkt uanset det oprindelige købstidspunkt, hvis du ikke er den som er oprettet som kunde på netop dette produkt.

Og vil man reklamere, kan man ud over at få afvide man selv har ødelagt tingene også lige få en meget ubehøvlet forklaring om at hvis ens carbon stel revner (inden for de 2 år som reklamationen dækker) skal man betale timeløn for den “service” de giver ved at skille cyklen ad og sende den ind som reklamation. ( hvis man kan bevise at skaden er berettiget og har været der fra ny).

Jeg er stadig helt i chok over den måde at blive snakket til, og hvis de gerne vil ha dårlig omtale så kan jeg trøste dem med at vi spreder budskabet for vores oplevelse til alle vi møder.

Fantastisk hjælp. Da min bagaksel brækkende ringede jeg til kunde service og de hjalp mig straks med at bestille en ny Aksel. Jeg fik en anmodning via MobilePay og de sendte akslen med det samme.
Virkelig en god service og klart en butik jeg vil anbefale.

Ekstremt dårlig service.
Skulle købe en cykle hos dem, og jeg stod og ventede i lang tid der var ingen kunder i butikken end mig. Begge ekspedienter sad bar og kiggede på deres computer, og da så endelig den ene rejste sig op var han arrogant og talte til mig og min fat som om vi var dumme og virkede som om han endelig ikke gad og sælge noget til os.

Vi tog vores penge og gik et andet sted hen vil aldrig bruge mine penge eller tid på denne butik

Flot butik med stort udvalg af kvalitetsvarer, men hvad hjælper det når betjeningen er arrogant og nærmest nedladende.
Det er ikke et sted jeg vil handle igen.

Jeg kommer til butikken og efterspørger en cykelhjelm. Jeg får flabet at vide, at jeg selv skal finde den smarteste indtil jeg finder en der sidder godt.
Da jeg har fundet en og vil købe den, er der kun en beskidt udstillingsmodel tilbage som jeg betaler fuld pris for. Da jeg så vil bytte den igen kan den flabede ekspedient godt bytte puderne i den.
Det er sidste gang, at jeg handler der, da der er meget uprofessionelt og arrogant personale.

Skulle på tur i Silkeborg. Det regner lidt på vej derhen, så vil da lige slå et smut forbi for at få noget rådgivning til regntøj og andet udstyr jeg mangler.

Da jeg ankommer, virker det til at de har holdt pyjamas party. Der bliver spist morgenmads produkter i butikken, det lykkes mig via øjenkontakt at få et “hej” inden personen forsvinder ud bagved. Finder dog hurtigt en anden, som virker meget overrasket over at jeg henvender mig, han tager sig dog tid til at vise mig hen hvor varerne er. Jeg spørger til en jakke de har i butikken, samt en anden jeg har set på.

Det virkede dog til at hvis jeg ikke købte den han viste mig, så var jeg tåbelig. Det eneste han fortalte var åndbarhed, den kan lynes ned under armene, og er vandtæt. Tænker dog at jeg giver det en chance, prøver jakken, finder ud af at jeg har taget en forkert størrelse. Imens jeg finder en størrelse mindre, forsvinder medarbejderen der var ved at hjælpe. Får aldrig spurgt ind til, bukser, hjelme, goggles eller andet jeg mangler.
Da jeg skal på cykeltur, tænker jeg at jeg da lige kan få to “powerbars” med. Går op til kassen hvor der sidder en og skramler med et eller andet, selvom jeg hjælper medarbejderen med at rette stregkoden og vi interagere med hinanden i ca 30 sekunder, er jeg alligevel imponeret over at jeg når at betale uden nogen som helst øjenkontakt.

Forstår virkelig godt hvis folk søger andet sted at handle. Man føler sig virkelig uvelkommen og nærmest til gene. Den person jeg havde mest øjenkontakt med, var en anden kunde i butikken. Han sagde faktisk også hej og var den mest imødekommende i butikken.

Grunden til to stjerner, er at jeg har handlet i deres webshop hvilket fungerede som det skulle.

Som altid god service. De er altid åbne for spørgsmål og giver sig tid til at besvare, så vi bliver endnu klogere om vedligehold af grejet vi kører på👍

Ville købe en E-Mountainbike til 48000 kr, - men det kostede 500,- kr at prøve cyklen (ville dog blive modregnet i prisen ved køb) - skulle herefter betale 5000 kr i depositum, og resten ved levering af cyklen.
Cyklen blev leveret uden manualer eller nogen form for anvisninger. - desuden skal man være medlem af en klub (koster 1500kr.) for at få 15% rabat. - jeg har siden hen fundet ud af at jeg burde have haft en cykel i størrelsen Large i stedet for medium. - heldigvis passer cyklen til min kæreste, og i går købte jeg en cykel magen til i størrelse Large hos fri bikeshop i Lemvig. Her fik jeg en god behandling og 15% + pedaler/forskærm og masser af informationer uden at skulle være med i klub.. - jeg besøger ikke cycle Sport Silkeborg igen. - de er arogante, og har ikke god service..

Flot forretning med et stort udvalg af cykler, grej, sko og tøj til både kvinder og mænd.
Super service og vejledning. 😊

God service :-)

Både i butiken og hurtig lervering online.

Kom forbi efter lukke tid, men de sad stadig i butikken. Jeg spurgte om de havde lukket og det havde de, men jeg kunne da bare komme ind og kigge hvis der var noget jeg manglede. Jeg gik hen og kigge på den varer jeg skulle have, og selv om de var ved at tælle kassen op så kom de over og gave en god vejledning, og det endte med jeg kom ud af butikken med en varer der faktisk var bedre til mit brug end den jeg ellers ville have købt.
Jeg synes det var virkelig god service og rigtig flinke og hjælpsom.
Det er klart et sted jeg vil anbefale og et sted jeg kommer igen.

Træls og arrogant tone når man står ude og spørger i butikken. Desuden reklamerer de med (banner-reklamer på nyhedssider), at man kan se deres cykler, ved at klikke på reklamen. Det viser sig så at der ingen cykler overhovedet er at se i deres webshop. Skriver man til dem vedr. dette svarer de så heller ikke.

Fantastisk service. altid hjælpsomme også med ting som de ikke kræver penge for, som f.eks. rådgivning ang. affjedrings indstillinger.
samt deres socialride om onsdagen er et fantastisk koncept !

Amatøragtigt værksted
Skulle have skiftet kæde på min MTB. Først ville de sælge mig en ny krans, fordi de mente at man skal skifte kæde, når man skifter krans. 🙄
Så satte de en 9speed kæde på en 10-krans, hvilket resulterede i at kæden sprang op på første tur i Nordskoven, så vi ikke kunne køre i påskedagene, da jeg kun havde et samleled til en 10speed-kæde.
Lørdag tog jeg så ned for at få en ny (rigtig) kæde. Men på trods af at de tog 610,- for at sætte en ny kæde på (250 for kæden og 360! for at skifte den...) så ville de ikke give mig en ny kæde ELLER refundere arbejdslønnen, da de jo havde brugt tid på at sætte en kæde på. Så jeg fik en brugt 10-speed kæde og en lang næse.
Det må være den ringeste service og mest amatøragtige arbejde jeg har fået udført.
Til gengæld var det dyrt 🤥

Fik en reklame på facebook på noget lir til min cykel... tænkte at jeg ville køre til butikken for at købe den del jeg havde set.... så ville jeg jo spare portoen :-)

Da jeg kommer hjem med delen ser jeg på bonen at jeg har givet lidt over 15% ekstra fordi jeg kørte til forretningen istedet for at bestille på nettet ...!

Så kan man jo lige så godt spare lidt penge og købe på de tyske hjemmesider istedet for at handle i de fysiske butikker i DK... Ikke så sært at det er hårdt at være en fysisk butik i DK med den politik..!

Overholder ikke købeloven
Købte et par skoovertræk. De var desværre umulige, at få på skoene og returnerede dem til Cycle sport.
Hørte ikke noget fra dem i lang tid og rykkede flere gange for refusion.
Langt om længe får jeg tilbagemelding fra dem om, at overtrækkene har været brugt og de derfor ikke kan refundere beløbet. Overtrækkene havde aldrig været brugt andet end forsøgt monteret på sko, hvor der var en smule jord. Som kompensation tilbød de et gavekort på 150 kr. (ca. 35% af købsprisen), hvilket jeg takkede nej til og bad dem sende overtrækkene retur til mig. Efter at have brugt under 10 sekunder på, at børste lidt sand af dem, var de fuldstændig som nye . Ufatteligt, at de vil bruge så meget tid på, at sende overtræk frem og tilbage flere gange og påstå at kunden lyver. De er fuldstændigt inkompetente. Kan absolut ikke anbefale forretningen.
PS! har talt med forbrugerjurist hos forbrugerklagenævnet, som bekræfter, at de er forpligtet til at honorerer returretten, men pga beløbets størrelse, kan forbrugerklagenævnet ikke køre sagen.

Jeg købte et sæt carbon fælge i butikken sidste sommer, som desværre flækkede i september. Jeg fik ikke kvitteringen da jeg købte dem, da de sagde den lå i deres system under mit telefonnummer.

Da jeg ville returnere fælgen på garantien, sagde de, at de ikke længere var forhandler af det mærke og kunne ikke hjælpe. Jeg skulle selv tage fat direkte i importøren. Jeg ringede til importøren, men med ugers manglende svar, så kontaktede jeg Cyclesport Silkeborg igen. Jeg pressede dem og brokkede mig pga. den manglende service og ikke mindst lange ventetid -selvom varen har 1 års garanti. Men JEG kunne gøre hvad jeg ville -for jeg havde jo ingen kvittering og derfor ingen bevis for de var købt der.

Efter utallige opkald -både med og uden held, mails og 28 sms'er fik jeg importøren til at kreditere fælgen. Over 10 uger senere fyldt med frustration, irritation, spild af energi så fik jeg endelig en ny fælg. TAK! Godt nok er egerne ikke spændt, tubeless tape manglede og ingen undskyldning eller smil i butikken.

I kan selv bedømme om det er oplevelse I har lyst til at skulle igennem hvis det ender i en reklamation. Jeg finder i hvert fald en anden butik næste gang!!!