Zwei Bestellungen, zwei Katastrophen – und ein unfassbarer Kundenservice!
Zwei Bestellungen, zwei Katastrophen – und ein unfassbarer Kundenservice!
Ich habe zweimal bei Cycology Clothing bestellt und beide Male gab es massive Probleme. Die erste Lieferung kam bereits viel zu spät an. Bei der zweiten Bestellung ging das Paket dann sogar komplett verloren. Davon erfährt man als Kunde allerdings nicht proaktiv, sondern muss erst selbst beim Support nachhaken, damit überhaupt eine Ersatzlieferung ausgelöst wird.
Die Kommunikation, die darauf folgte, schlägt dem Fass jedoch den Boden aus. Die einzige Antwort der Firma war: „Das ist DHL – dafür können wir nichts.“ Anstatt sich für die mehrfachen Umstände zu entschuldigen, wurde mir vom Support wörtlich mitgeteilt: „Wenn Ihnen der Service von Cycology Clothing nicht gefällt, dann bestellen Sie zukünftig woanders.“
So ein arrogantes und unverschämtes Verhalten gegenüber zahlenden Kunden ist mir noch nie begegnet. Diesen Rat befolge ich jedenfalls sehr gerne: Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen! Absolut keine Empfehlung.




