Cyrillus Avaliações 

Retoure wird nicht erfasst, obwohl DHL die Sendung nachweislich zugestellt hat.
Kundenservice am Telefon ist pampig „soll ich jetzt ins Lager laufen und Ihre Retoure suchen?“

Sehr unangenehme Erfahrung, sehr schlechter Service, ich rate von einer Bestellung dort ab.

Ich bin seit einer Woche dabei eine Retoure anzumelden. Davon abgesehen, dass der Kundenservice denkt ich bekomm das nicht hin…Muss man Screenshots ohne Ende schicken, um
Zu beweisen, dass man keine Rücknahme anmelden kann. Einmal vom Smartphone, dann vom Rechner und so geht das Spielchen seit einer Woche. Auf Drängen und Bitten erhält man keinen Retourenschein. Ich werde NIE wieder hier bestellen. Super unseriös und einfach nur nervig!

Très bel accueil, top

Très mauvais service clients qui n’est pas la hauteur du prix et de la marque. Dommage pour nous mais surtout pour eux…

Die Produkte (Bluse und Lampe) haben mich nicht überzeugt, deshalb sollten sie zurückgehen. Ich war etwas irritiert, dass es über die Homepage von Cyrillus nicht möglich war, das Retouretikett auszudrucken, woraufhin ich in diesem Forum die schlechten Bewertungen gelesen und einen Schreck bekommen habe, dass es sich irgendwie um Betrug handelt.(schlechte aber teure Ware ohne Rücksendemöglichkeit). Allerdings: nach einer Mail an den Service bekam ich sofort das Retourelabel und nach etwa 10 Tagen auch das Geld zurücküberwiesen.

Commande effectuée le 1er décembre 2024 avec deux articles. Je reçois un article sur les deux le 19 décembre 2024.
Aucune nouvelle du deuxième article pour se faire rembourser de la part du service client. Aucune réponse de leur part.
Vraiment misérable. C’est honteux.
Commande CYFR884072
À fuir !

Still awaiting refund for a return I sent weeks ago. NEVER EVER USE THIS COMPANY: They are a scam and have no customer service. Don't waste your time buying anything from them.
I have chased them multiple times for help and just get no action. Will never buy from them again.

Commande passée le 30/11 expédiée le 12/12. On adore!

Als voraussichtliche Lieferdauer waren 6-8 Tage angegeben. Zahlungsmezhode war Klarna. Nachdem die Ware nach drei Wochen immernoch nicht da war, habe ich bei Klarna „Problem melden“ geklickt und gemeldet, dass die Ware noch nicht geliefert wurde. Zwei Wochen später, also 5 Wochen nach Bestelltermin, kam endlich die Ware. Zwei Artikel von 6 habe ich umgehend retourniert. Dazu habe ich auf der CYRILLUS-Seite die Retoure angemeldet. Leider war bei Köarna die Option „Retoure anmelden“ nicht mehr möglich, wahrscheinlich weil das System diese Option löscht, sobald man auf „Problem gelöst“ klickt, was ich getan hatte, nachdem die Ware endlich ankam.
Das Problem war jetzt, dass ich die Ware retourniert hatte, aber immernoch der volle Zahlungebetrag bei Klarna hinterlegt war. Daher schreib ich dem CYRILLUS-Kundenservice zahlreiche mails. Zunächst bekam ich nur Antworten à la „Unser Lager wird gerade umgestellt, wir bitten um Verständnis für die Verzögerung“. Meine Bitte nach einer Ermäßigung des Rechnungsbetrages aufgrund der extremen Lieferverzögerung wurde natürlich ignoriert. Nach meiner mehrfachen Bitte, den Rechnungsbetrag in Klarna zumindest um den Retourenbetrag anzupassen oder mir eine angepasste Rechnung zu schicken, wurde ich einmal aufgefordert, einen Beleg für die erfolgreiche Retoure zu schicken, dem ich umgehend nachkam. Danach kam trotz mehrfacher Nachfragen einfach gar nichts mehr.
Der Kundenservice von CYRILLUS ist wirklich unterirdisch, so etwas habe ich noch bei keinem anderen Shop erlebt. Wenn ich die zahlreichen schlechten Rezensionen vorher gelesen hätte, hätte ich sicherlich nicht dort bestellt. Finger weg von diesem Online-Shop!

Datum meiner Bestellung ist der 15.11., also vor 3Wochen. Ich bestellte 3Artikel, die „am Lager“ waren. Der zu zahlende Betrag wurde von Cyrillus sofort meiner Kreditkarte belastet.
Ich habe 2mal per mail eine Auskunft über die Lieferung erbeten, da ich die bestellte Hose für einen Anlass gebraucht hätte. Eine Antwort habe ich nicht erhalten, genauso wenig wie die bezahlten Artikel.
Mich schockiert, WIE mit langjährigen Kunden umgegangen wird, ohne dass man Einfluss nehmen kann. Man hat ja nicht mal die Möglichkeit zu stornieren und sein Geld zurückzuerhalten.

Un commentaire désastreux de plus!
Cyrillus est pourtant une marque que je porte et achète en magasin à mes enfants depuis plus de 30 ans.
Première commande en ligne pour des cadeaux de Noël complètement décevante et absolument inadmissible : ma commande CYFR 864380 a été passée le 23 novembre, je suis sans nouvelle depuis son enregistrement. Pas de réponse à mon mail, plusieurs coups de téléphone inutiles mais facturés au Service client qui vous raccroche au nez après quelques minutes d’attente.
Le temps commence à presser car c’était des cadeaux de Noël !

Again if I could give zero I would...
Ordered 2 of the same by mistake, won't let me log onto my account, the link to change the password doesn't work. No way to contact them... I'm stuck with a very expensive piece of clothing of poor quality also..

En lisant les avis, quelle ne fut pas ma surprise de constater que tous les avis sont négatifs quant au service client.
Fuyez donc le service en ligne et rendez vous en boutique. J’attends depuis 3 semaines mon manteau et aucune information. Service client DÉPLORABLE

Ich warte seit 2 Monaten auf mein Paket und ich werde immer damit vertröstet, dass ich in Kürze mein Paket erhalten werde. Stornieren kann ich es auch nicht. Keiner hilft mir vom Kundenservice, man bekommt nur standardisierte Emails und am Telefon erreicht man entweder niemanden oder immer die gleiche Dame hebt ab und diese ist an Unprofessionalität und Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Das einzige, was sie dann immer sagt ist: sie hat zu nichts eine Befugnis und sie muss die Info nach Frankreich weitergeben. Das ist der Wahnsinn. Definitiv nicht bestellen!!!

Vor einem Jahr ging es noch.
Jetzt schon zweimal bestellt. Einen Teil Retoure gesendet. Bezahlung über Klarna. Retoure seid 4 Wochen per Sendungsnummer bestätigt und trotzdem bei Klarna noch nicht die Retoure rausgenommen.

Ich habe eine Bestellung am 7.10 aufgegeben. Seitdem ist nichts passiert. Bezahlt habe ich bereits. Nach 8 Tagen habe ich versucht den Kundendienst telefonisch zu kontaktieren. Unmöglich!!
Dann habe ich eine Beschwerde Email geschrieben. Auf diese wurde ein Tag spät geantwortet, dass es gerade einen Lagerumbau geben würde und man bat mich um Verständnis. Seitdem ist nicht passiert. Wir haben heute den 17.10.
Es ist ein unterirdischer Kundendienst. Ich kann überall in Europa bestellen und die Ware ist innerhalb von 1-3 Tagen da. Cyrillus war schon immer langsam und der Kundenservice nicht besonders. Im Jahr 2024 so schlecht zu sein und das bei einer mittelmäßigen Qualität der Ware, das darf nicht sein.
Ich bestelle nur, weil ich dort noch halbwegs nette Kinderkleidung in größeren Größen bekomme. Das ist aber auch der einzige Grund. Die angegebene Lieferfrist von 6-8 Werktagen ist seit langem überschritten. Das ist fast schon wettbewerbsrechtlich relevantes Verhalten, denn nirgends konnte ich den Hinweis finden, dass die Firma Cyrillus derzeit garnicht in der Lage ist Lieferungen auszuführen. Als Kunde bestellt man in der Hoffnung die Ware im angegebenen Zeitraum geliefert zu bekommen und wird nach Nachfrage nach 8 Tagen um Geduld gebeten ohne einen Hinweis wann die Bestellungen überhaupt bearbeitet werden sollen.

Der schlechteste Onlineshop, in dem ich bisher bestellt habe. Newsletter Abmeldung nicht möglich und der Kundenservice ist unterirdisch schlecht und unverschämt
Auf keinen Fall würde ich dort wieder kaufen

Leider konnte der Shop angeblich wegen Lagerumzugsarbeiten den Artikel nicht in den angekündigten 8 Werktagen liefern.
Diese Information wurde mir auch nur auf Nachfrage gegeben. Da es auch weiterhin an weiteren Informationen zum Lieferstatus fehlte und ich mir inzwischen einen alternativen Artikel besorgt hatte, widerrief/ stornierte ich die Bestellung. Die Antwort darauf verblüffte mich und macht diese Firma wirklich unseriös. Denn mir wurde mitgeteilt, dass sie Bestellungen nicht stornieren, trotz bestehenden Widerrufsrechts. Diese Rechtslage sollte auch Cyrillus bekannt sein

Ich habe ein Regal bestellt, das grundsätzlich schön ist und schnell geliefert wurde.
Leider scheint es die Firma mit dem Datenschutz nicht so genau zu nehmen. Ich versuche jetzt schon seit Monaten den Newsletter abzubestellen, trotz zwei schriftlicher Bestätigungen von Cyrillus bekomme ich weiterhin den Newsletter in einer Taktung geschickt, die mir so richtig auf die Zwiebel geht.

Wie oft muss man bei dieser Firma die Abmeldung des Newsletters tätigen , bis die Damen und Herren endlich reagieren, ich verscuhe es seit Monaten.
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