Compra: Rapidez e simplicidade em todo o processo. Serviço de entrega: entregue dentro do prazo, de referir que a embalagem exterior estava danificada mas não comprometeu o produto. Qualidade do pr... Ver mais
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Resumo da avaliação
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Sobre o que as pessoas mais falam
Avaliações que formam este resumo
O produto é ótimo, foi fácil de fazer a compra pelo site, mas tentei contacto pelo WhatsApp para obter informação quanto a entrega e fui ignorado. Só obtive resposta quando enviei um e-mail reclamando... Ver mais
O envio foi rápido e o produto á primeira vista parece muito bom. Tirando o facto de o colchão vir com uma costura com algumas linhas mal rematadas de resto está tudo bem
Neste momento apenas posso falar pelo site e a forma como são apresentados os produtos, relativamente à veracidade do produto , só me poderei pronunciar após a receção do mesmo
3,5
Bom
725 avaliações
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Não respondeu a avaliações negativas
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Foram impecáveis e rápidos na entrega
Foram impecáveis e rápidos na entrega. Segunda vez que compro e estou muito satisfeita.
8 de setembro de 2024
Resposta da Dagostino Home
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos felizes em saber que ficou satisfeito com a sua compra e com o nosso serviço. Aguardamos por novas oportunidades de atendê-la novamente!
Os meus melhores cumprimentos e um bom descanso. :)
Resolver problemas não é com eles
Dizem que resolvem o problema, mas nem sequer respondem aos e-mails. Não fazem troca. Cobra 50,00€ para vir recolher o produto, mas mesmo assim não dizem mais nada. O tempo passando e eu com uma mercadoria que não me serve e sem meu reembolso. Nem se quer se posicionam.
16 de setembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos profundamente pelo transtorno causado com o seu pedido. A falta de resposta e a demora na resolução do seu caso estão longe do nível de serviço que almejamos oferecer. Queremos garantir que sua situação será priorizada para que a troca ou o reembolso sejam processados o mais rápido possível. Já estamos trabalhando internamente para corrigir essas falhas no atendimento. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Produto excelente super indico, porém revejam a transportadora
Produto excelente super indico,
Porém veio com embalagem rasgada e o colchão sujo,
10 de setembro de 2024
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos que a embalagem tenha chegado danificada e o colchão sujo. Vamos investigar o que aconteceu durante o transporte e tomaremos as medidas necessárias para evitar que isso se repita. Contacte-nos ao nosso endereço electrónico: contacto@dagostinohome.pt. Agradecemos por nos escolher e por recomendar nosso produto! Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição.
Foi tudo dentro do planeado
Foi tudo dentro do planeado, produtos em perfeitas condições, entrega dentro do prazo
8 de setembro de 2024
Resposta da Dagostino Home
Olá! Muito obrigado pelo seu feedback positivo. Ficamos muito contentes por saber que os produtos chegaram em perfeitas condições e dentro do prazo. Estamos sempre a trabalhar para oferecer o melhor serviço possível. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Os meus melhores cumprimentos e um bom descanso. :)
Tudo do melhor.
Tudo do melhor.
O produto está muito bom.
A entrega foi rápida.
Volto a comprar.
9 de setembro de 2024
Resposta da Dagostino Home
Muito obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos muito felizes em saber que está satisfeito com o produto e a entrega. Estamos sempre à disposição para lhe proporcionar a melhor experiência. Aguardamos a sua próxima compra!
Saudações e bom descanso. :)
Falcatrua
Não que não me enviaram nem o colchão nem o reembolso do mesmo?
E indicam um e-mail, contacto @ dagostinohome.pt que nem se quer existe.
Como pode esta empresa ainda existir?!
15 de setembro de 2024
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos profundamente a sua experiência negativa. Pedimos desculpa pelo atraso, porque temos muito correio e pode demorar algum tempo. Entraremos em contacto com você o mais rápido possível para resolver esta situação e assegurar que receba o seu reembolso ou o produto.
Colchão a rasgar passados 3 meses
Comprei um colchão que passados 3 meses começou a rasgar e apesar de telefonemas, e-mails e várias reclamações não recebemos qualquer resposta. Dinheiro ao lixo!
Após Resposta aqui da Dagostino a 12 de Setembro, reencaminhei um dos e-mails para o mesmo e-mail que me indicam, com data de 7 de Julho, o qual ficou como todos os contatos, sem resposta. Aguardo feedback!
Entretanto a mensagem não é possível ser entregue para o e-mail que indicam (copiado da mensagem recebida):
“Não foi possível localizar o endereço para o qual enviou a sua mensagem no domínio de destino. Pode estar mal escrito ou já não existir.”
O telefone de contato que surge no site Dagostino também está desligado.
SCAM!
15 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos muito saber sobre sua experiência com o nosso produto. Levamos a sério a qualidade dos nossos produtos e o serviço prestado. Gostaríamos de investigar o que ocorreu com sua compra e oferecer uma solução adequada.
Por favor, envie-nos os detalhes da sua compra e fotos do produto danificado para o nosso e-mail de atendimento ao cliente (contacto@dagostinohome.pt) para que possamos resolver esse problema o mais rápido possível. Queremos garantir que todos os nossos clientes estejam satisfeitos com sua compra e trabalharemos para encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Agradecemos pela sua paciência e esperamos resolver isso de forma satisfatória para você.
Resposta da Dagostino Home
Agradecemos pela sua encomenda e confiança em nossa empresa. Esperamos que a sua experiência com o nosso produto seja positiva e corresponda às suas expectativas. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em qualquer etapa, nossa equipa de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
Estamos ansiosos para saber sua opinião depois de receber o produto!
colchão é ótimo é o segundo que compro.
colchão é ótimo é o segundo que compro.
aconselho a quem estiver indeciso.
entregas rápidas e em perfeitas condições.
obrigado
13 de agosto de 2024
Resposta da Dagostino Home
Muito obrigado por compartilhar a sua experiência positiva conosco! Estamos felizes em saber que está satisfeita com o seu colchão e que nossa entrega atendeu às suas expectativas. Agradecemos também pela confiança em adquirir um segundo produto.
Se precisar de algo no futuro, estaremos à disposição para ajudá-lo.
Dou 1 estrela porque não é possível não…
Dou 1 estrela porque não é possível não dar nenhuma. Fiz uma encomenda de 2 colchões a esta empresa, no valor de 139,98€, através do Marketplace da Leroy Merlin, no dia 3 de Julho, com entrega prevista para 11 a 13 de Julho. Até ao dia de hoje não recebi qualquer contacto da transportadora para entregar a encomenda e não recebi os ditos colchões. Acontece que pedi o reembolso do valor total que paguei e a Dagostino Home só reembolsou cerca de 90€ pois alega que a transportadora fez até 2 tentativas de entrega e como não poderam entregar a encomenda, os custos de transporte terão que ser suportados por mim. A questão aqui é que nunca, em momento algum, eu recebi qualquer contacto por parte da transportadora para entregar os colchões e eu é que fiquei lesada em cerca de 50€.
Fica o alerta!
8 de agosto de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela situação que descreve. Entendemos perfeitamente a frustração de não ter recebido os colchões e de se sentir prejudicada pelo valor descontado no reembolso. Estamos comprometidos em melhorar nossa comunicação com a transportadora para evitar situações como esta no futuro.
Gostaríamos de analisar o seu caso mais detalhadamente para encontrar uma solução justa. Por favor, entre em contato conosco novamente para que possamos investigar o ocorrido e garantir que seja resolvido da melhor forma possível. Contacte-nos por correio eletrónico: contacto@dagostinohome.pt.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
NÃO COMPREM NESTA EMPRESA
NÃO COMPREM NESTA EMPRESA PORQUE SE CORRER ALGO MAL FICAM SEM RESPOSTA
Comprei uma colchão supostamente gama alta em Julho 2023.
Em Março de 2024 reparei que o colchao estava a ganhar borboto.
Denunciei logo de emidiato a situação
A empresa propôs um reembolso parcial do valor pago mas nunca mais fizeram o reembolso.
Não atendem chamadas e agora até bloqueram o meu email para não receberem mais emails a reclamar.
1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos profundamente que tenha tido essa experiência insatisfatória com o nosso serviço. Esta não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Agradecemos por nos ter alertado sobre o problema do colchão e pedimos desculpa pela demora na resolução do seu caso.
Gostaríamos de resolver esta situação o mais rapidamente possível. Por favor, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte para que possamos verificar o status do seu reembolso e garantir que este seja processado corretamente. Contacte-nos por correio electrónico: contacto@dagostinohome.pt.
Estamos à disposição para ajudá-lo e corrigir esta situação da melhor maneira.
Não Devolvem Valores
Cuidado eles dizem que devolvem valores em caso de algo não estar bem mas isso não acontece, estou desde março à aguardar uma devolução!!! Nunca mais vêm o vosso valor - Encomenda YBGHTLKKW
5 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos sinceramente o atraso no processamento da sua devolução e qualquer inconveniente que isso lhe tenha causado. Garantimos que estamos empenhados em resolver este problema o mais rápido possível.
Por favor, pedimos que entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente, informando novamente o seu número de encomenda YBGHTLKKW, para que possamos verificar o estado da devolução e assegurar que o seu reembolso seja concluído de imediato. Contacte-nos por correio electrónico: contacto@dagostinohome.pt.
Agradecemos a sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para resolver a situação e garantir a sua satisfação.
Resposta da Dagostino Home
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos pela indisponibilidade do stock e qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Estamos trabalhando para melhorar nossa gestão de inventário e garantir que situações como essa sejam evitadas no futuro. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência, estamos à disposição.
O atendimento é fraco
O atendimento é fraco, telefone ninguém atende, por email respondem vagamente, o colchão não trás qualquer etiqueta a dizer que tipo é o colchão, também pedi o recibo de compra e ainda não foi me entregue, depois de terem respondido recebi o colchão rápido, ainda estou a testar, mas parece bom
16 de junho de 2024
Resposta da Dagostino Home
Agradecemos o seu comentário e lamentamos qualquer falha no atendimento. Estamos sempre trabalhando para melhorar a comunicação com nossos clientes e garantir que todos os documentos, como o recibo, sejam enviados corretamente. Ficamos satisfeitos que tenha recebido o colchão rapidamente e esperamos que atenda às suas expectativas. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contactar.
Colchão a rasgar em 5 meses
Passados cinco meses da compra de um colchão, este começou a rasgar nas costuras (somos um casal de peso 59kg e 77kg). Enviei já várias reclamações, e-mail e no site, já liguei muitas vezes para 2 números que aparecem e ninguém atende. Compra para o lixo! Não aconselho nada!
Agradeço a V/resposta de 14 de Setembro mas em nada resolve!!!
O e-mail que indicam para enviar a informação não funciona, é devolvido a dizer que não existe. Os telefones também não funcionam.
Que falta de consideração e de respeito pelos clientes!!!!!
30 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos profundamente a sua experiência e compreendemos a frustração causada por esta situação. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade, e o que descreve não corresponde ao nosso padrão habitual. Agradecemos o seu feedback e estamos aqui para resolver a situação.
Contacte-nos ou nosso endereço electrónico contacto@dagostinohome.pt.
Atraso na encomenda 3-5 onde já se…
Atraso na encomenda 3-5 onde já se passaram 9 dias e não foi entregue.
30 de junho de 2024
Resposta da Dagostino Home
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua encomenda. Estamos a trabalhar arduamente para resolver a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Espero que estejam a gostar da vossa encomenda.
apoio por tlf pouco disponivel
31 de maio de 2024
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos saber que teve dificuldades em contactar-nos por telefone. Estamos a trabalhar para melhorar a nossa disponibilidade no atendimento ao cliente. Agradecemos a sua paciência e, se precisar de assistência, não hesite em enviar-nos uma mensagem através do Meta para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Resposta da Dagostino Home
Lamentamos profundamente o erro no envio do tamanho do seu colchão. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos organizar a troca do produto o mais rápido possível. Queremos garantir que receba o colchão correto sem mais demoras. Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto resolvemos a situação.
Ainda não recebi a minha encomenda e…
Ainda não recebi a minha encomenda e ninguem de support responde. Não tenho qualquer informação da expedição mas continua a receber emails para avaliar.
15 de maio de 2024
Resposta da Dagostino Home
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado pela demora na entrega e pela falta de resposta da nossa equipa de suporte. Estamos a trabalhar para melhorar nossos tempos de resposta e garantir que cada cliente receba o melhor atendimento.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Pedido de Acionamento de Garantia…
Continuo á espera da resposta da empresa e de ser reembolsada.
passaram quase 9 meses
8 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Dagostino Home
Pedimos sinceras desculpas pela situação e pelos transtornos causados. Estamos a tratar de reclamações por ordem de chegada e a garantir que todos os clientes recebam o devido suporte. Reconhecemos que o tempo de espera foi prolongado e entendemos a frustração que isso pode causar.
Espero que tudo esteja agora resolvido.
Agradecemos pela sua paciência.
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