Dammann Frères Avaliações 80

Belle boutique, mais , accueil déplorable !!
Dommage je suis commerçante, jamais je n'oserais accueillir mes clients de la sorte !!

I purchased three different types of black tea from this store, and none of them have any flavor at all. I tried using double the recommended amount to see if there would be any taste, but it didn’t help. I even used mineral water, but still, no improvement. They all went straight to the bin. I've decided to look for another tea store that isn't as fancy to see if I can find quality teas

Les sachets mousseline sont beaucoup trop fins et ils s’ouvrent à chaque fois. Dans le bol il y a à «  boire et à manger !!! »
Plus d’achat chez vous.

2 commandes, 2 problèmes de livraison. Bingo gagnant et service client qui se dédouane de toute responsabilité (ben oui, c’est Colissimo pas eux, revoyez vos cours de droit : vous êtes responsables des sous-traitants que vous choisissez).

Dommage, les thés sont de très bonne qualité mais le service client (qui m’a d’ailleurs confirmé que je n’étais pas la seule à appeler pour ces raisons mais visiblement ils ne sont pas décidés à changer de livreurs, l’expérience client étant le dernier de leurs soucis) et les problèmes de livraison gâchent l’expérience.

Livraison pas assurée, colis déposé en bureau de poste sans aucune notification (la fille du service client m’a dit que j’avais qu’à aller voir le suivi colis sur le site de la Poste, pas besoin de notif, ben bien sur Madame, j’étais censée deviner que le livreur mentait quand il disait qu’il allait repasser le lendemain), erreur de produits quand le colis est livré et personne au service client qui ne veut pas / ne sait pas quoi faire : un pur bonheur.

À fuir. Mariage Frères fait dix fois mieux le job.

J'aime bien quand les salons de thés ou bar où je m'arrête ont du thé de qualité. C'est le cas pour Damman. MAIS quel dommage que la matière des sachets soit à base de matériau synthétique. Du très bon thé mais qui laisse du microplastique dans ma boisson. Des sachets non composables participant à la pollution plastique...

Qualità nella media dei prodotti da distribuzione. Buon packaging e discreto nei sentori. Resta sempre un prodotto da distribuzione.

Boutique du 80 rue des Halles à Tours.
Conseiller de vente en boutique accueillant, disponible avec une écoute active, souriant et agréable.
Merci à ce jeune homme pour ses conseils et le partage de sa grande culture du thé.
Un accueil de grande qualité. Merci.

Fidèle client de cette boutique à Vannes depuis des années, je voulais me réapprovionner en thés ce matin. Déjà pas un bonjour à l'arrivée, la vendeuse est occupée à transvaser du café dans un caisson plastique au fond de la boutique, puis nous attendons qu'une cliente soit servie, cela prend un certain temps car elle a pas mal de produits mais cela est normal, nous pensons que notre tour arrive mais une personne s'intercale qui est prise en charge. Du coup nous sortons puis nous nous ravisons pour faire part de notre mécontentement à la vendeuse. Celle-ci justifie cette situation par le fait qu'il s'agit simplement d'un encaissement ??? Elle se plaint d'être seule et a un comportement désagréable à notre égard. Dans ces conditions nous n'irons plus dans cette boutique.

J'ai acheté une tisane a un prix exorbitant : que des plantes aux pesticides et a ce prix même pas des arômes naturels. En fait j'ai payé plus de 8euro pour 6 sachets de tisane chimique

Je suis ravie de mon expérience d'achat en ligne j'ai commandé 4 thé différent que j'adore. Souvent je devais sucré le thé pour le boire ce n'est pas le cas des thés Dammann très bien équilibrés.
Mon préféré le thé blanc, j'aurais apprécié une boite en métal plutot qu'en carton pour conserver les sachets (d'où l'étoile en moins).

+4 ans que je commande en ligne, impeccable.
Ça serait vraiment top de pouvoir commander des échantillons spécifiques afin de tester des produits (gratuit ou pas.)

J'adore! J'ai acheté du thé vert Macaron Cassis Violette que je n'arrivais pas à trouver à Milan. Je suis très satisfaite du service client: très attentif et réactif, au niveau des marques de luxe. Produits d'excellente qualité. Je vais répéter mon achat.

Boutique Dammann Aix
Très déçus de l’accueil. Nous habitons à plus de 70 km et venons exprès à Aix parce que nous adorons la boutique. Mais ce jeudi 4 janvier, quelle déception ! Nous avons été accueillis comme des malpropres, la vendeuse n’avait qu’une hâte, que l’on achète et que l’on parte. Nous avions besoin de conseils que nous n’avons jamais eus. Aucun sachet de dégustation n’a été offert ni aucun conseil. Nous sommes repartis avec nos achats habituels presque gênés d’avoir dérangé mais finalement profondément déçus de cette expérience.

Je suis venue dans la boutique le dimanche 17 décembre achetée du thé vert Japonais qui est très bon , rien à dire. J’ai demandé du thé au jasmin en sachet , le vendeur est resté derrière son comptoir et me crier en face de vous plus à droite , non encore plus plus , sachant où se trouve ma droite j’étais un peu désemparé car je ne voyais pas le jasmin . Enfin après ce petit jeu , il me dit c’est ça ! Je suis arrivée à la caisse je lui fait confiance , il n’a pas vérifié et voulant le déguster quelques jours plus tard , il n’avait pas gout au jasmin , c’était un thé oriental . Nous étions que deux dans la boutique , la cliente regardait , il était loin d’être occupé . Ce malentendu aurait pu être éviter si le vendeur avait été plus commercial .
J’aurai dû regarder bien la boite , ça faisait deux fois que je venais dans cette boutique , j’ai eu l’impression de passer pour une idiote envers l’autre cliente . Je suis vraiment désolée mais faut le dire pour que le vendeur soit plus compétent envers la clientelle , sachant que sur Toulouse il y deux autres boutiques .

Leurs thé sont très bon ! J’ai eu l occasion de gouté leur carrot cake dans un colis a peine bu j ai commandé une boite complète avec d autre saveur ! La livraison est très rapide et soignée ! 5/5

J’ai commandé un thé de noël et un thé carrot cake en sachet. Livraison rapide avec ups (4 jours week-end compris )
j’ai eu 3 échantillons et le thé est très bon. J’ai déjà envie de commander à nouveau !

Comment peut on encore proposer des emballages de thés dans des boîtes plastifiés opaque avec à l'intérieur des sachets dans des emballages plastiques !!???? Y a til réellement besoin de tout cela. Le marketing ne semble pas au fait de l'actualité. ! Je ne recommande pas ces produits

commande en ligne décevante, outre les quantités minuscules des boites du coffret cadeau pourtant facturé plein pot, le panachage n'est pas proposé, c'est dommage pour un cadeau !!! oubliez une livraison rapide, plus d'une semaine, alors que le site indique 2 jours après préparation GLOBALEMENT DECEVANT

Commande d'un accessoire pour le thé, livraison via UPS. Livraison rapide, colis soigné et article conforme à ce que j'ai commandé. Seul bémol, j'avais demandé des échantillons mais je ne les ai pas reçus avec le colis. Il m'a fallu appeler le service client car après 2 mails et 2 semaines d'attente pas de réponse. Personne très réactive au bout du fil et échantillons reçus depuis. Dommage qu'ils ne lisent/ne répondent pas aux mails.

J'ai laissé une marque concurrente pour tester Dammann Frères. C'est vrai que leur choix de thés ou tisanes est impressionnant. Par contre, sur la description d'un produit, pas de précision sur les allergènes et la composition des arômes. Il faut scruter tous les thés/tisanes dans un tableau pdf de 52 pages (bonjour la recherche...). Pas d'indications sur tous ces arômes et leur origine. Dommage...Je pense que je vais revenir vers ma marque habituelle même si le choix est moins grand. Je pense que Dammann est dans le business plus que l'amour du thé.