Due stelle giusto perche le camicie che ho acquistato per quel prezzo sono piu che valide, ma il personale pessimo entro nello store entrambe le signore erano fuori a fumare e nemmeno hanno avuto la... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Je suis très déçu par mon expérience. J’essaie de contacter votre service client depuis plusieurs semaines concernant un échange d’article mais je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs tent... Ver mais
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Ottimo Il negozio online. Intuitive le modalità di acquisto e veloce spedizione dei prodotti. Relativamente al negozio di Bolzano, evidenzio la spiccata professionalità e disponibilità del personale a... Ver mais
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Ottimo rapporto qualità - prezzo e molta cortesia e disponibilità nei negozi di Venezia, Mestre e Treviso. Tuttavia segnalo insufficiente servizio online, troppi giorni per la consegna e del tutto ine... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
DAN JOHN è un'azienda che opera nel settore abbigliamento total look uomo, la cui ambizione è offrire al mondo maschile una perfetta fusione tra eleganza classica e comfort che accompagni l'uomo moderno nel lavoro e nel tempo libero, con un rapporto qualità/prezzo altamente concorrenziale.
Informações de contato
Via di Pietralata 179, 00158, Roma, Itália
- customervoice@danjohn.com
- danjohn.com
3,1
Bom
245 avaliações
Respondeu a 98% das avaliações negativas
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Personale qualificato ed accogliente.
Personale qualificato ed accogliente.
Disponibilità, esperienza e creatività distinguono i dipendenti del negozio. Super soddisfatto!
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Rossi buongiorno,
La ringraziamo per la recensione positiva. Siamo onorati che ci abbia scelti e siamo felici di averLa soddisfatta. Le auguriamo una splendida giornata.
Prodotti di assoluta eccellenza nel…
Prodotti di assoluta eccellenza nel rapporto qualità prezzo,
efficiente e puntuale anche l assistenza alla clientela.
2 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Magnifico buongiorno,
La ringraziamo per la recensione positiva. Siamo onorati che ci abbia scelti e siamo felici di averLa soddisfatta. Le auguriamo una splendida giornata.
Professionalità
Ottimo Il negozio online. Intuitive le modalità di acquisto e veloce spedizione dei prodotti. Relativamente al negozio di Bolzano, evidenzio la spiccata professionalità e disponibilità del personale addetto alle vendite, con particolare nota di merito per Magy
4 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Muffato buongiorno,
La ringraziamo per la recensione positiva. Siamo onorati che ci abbia scelti e siamo felici di averLa soddisfatta. Le auguriamo una splendida giornata.
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Marini buongiorno,
La ringraziamo per la recensione positiva. Siamo onorati che ci abbia scelti e siamo felici di averLa soddisfatta. Le auguriamo una splendida giornata.
Dan John Maximo Roma
I miei complimenti alla commessa Francesca del negozio Dan John al Centro Commerciale Maximo Roma, io da cliente Dan John, lei ha fatto la differenza nel consigliami e aiutarmi, con competenza e professionalità e gentilezza qualità difficile da trovare. Davvero complimenti e spero che lavoratori e lavoratrici di questo livello siano sempre elogiate e valorizzate.
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Cordò buongiorno,
La ringraziamo per la recensione positiva. Siamo onorati che ci abbia scelti e siamo felici di averLa soddisfatta. Le auguriamo una splendida giornata.
Apprezzo molto il servizio post vendita…
Apprezzo molto il servizio post vendita rapido e soprattutto il canale whatsapp veramente top per un ottimo brand
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Gramegna buon pomeriggio,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che lei abbia apprezzato la rapidità delle tempistiche. Lavoriamo ogni giorno per rendere il servizio semplice ed efficiente, e il suo feedback ci motiva a fare sempre meglio.
Tempistiche veloci e facilità di…
Tempistiche veloci e facilità di restituzione
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Cliente buongiorno,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità delle tempistiche e la facilità del processo di restituzione. Lavoriamo ogni giorno per rendere il servizio semplice ed efficiente, e il suo feedback ci motiva a fare sempre meglio.
Tutta apparenza
Tutta apparenza, tipico dei napoletani, "ideatori" di questo marchio che attira l'attenzione. Qualità scarsissima, personale per niente gentile e in grado di dare risposte e nessuna possibilità di rimborso su merce che si danneggia semplicemente aprendo o chiudendo una cerniera.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Cliente buon pomeriggio,
Ci dispiace leggere il suo commento e sapere che la sua esperienza non sia stata positiva. Il nostro obiettivo è offrire sempre prodotti di qualità e un servizio attento e disponibile, per questo ci rammarica sapere che nel suo caso non sia stato così.
Vorremmo approfondire quanto accaduto e capire meglio la situazione relativa al prodotto e all’esperienza in negozio. La invitiamo a contattarci all’indirizzo customervoice@danjohn.com
Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio
Buon compromesso
Spedizione veloce, molto intuitivo il sito, c'è molta ricerca anche se i materiali (come d'altronde il prezzo), sono proprio entry level.
14 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Marco buon pomeriggio,
Grazie per aver condiviso la Sua opinione. Ci fa piacere sapere di aver soddisfatto le Sue aspettative. Le auguriamo una splendida giornata!
5 stelle meritatissime
5 stelle meritatissime, sia per la facilità di acquisto online che per la rapidità di consegna e pure per la giacca che è un misto di eleganza e sportività.
4 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Speciale buon pomeriggio,
La ringraziamo sinceramente per il Suo gentile riscontro. Siamo lieti che la Sua esperienza sia stata positiva.
Ho fatto acquisto il 21 dicembre nella…
Ho fatto acquisto il 21 dicembre nella loro sede di Chiavari, al primo impatto le offerte erano interessanti, e ho acquistato diversi capi di abbigliamento in offerta, assistito il più possibile dall’unica delle tre commesse che cercava di dividersi fra tutti i clienti non assistiti, una ragazza estremamente cortese e professionale. Il 6 febbraio ho segnalato un paio di pantaloni che al terzo uso si sono strappati sul cavallo, e stavo semplicemente salendo in macchina, usati semplicemente in ufficio e non ovviamente per lavori pesanti. il servizio clienti mi ha risposto il 19 febbraio, dichiarandosi dispiaciuto per l’inconveniente e chiedendomi la prova d’acquisto e le fotografie, ho inviato il 27 febbraio lo screenshot del pagamento al loro negozio e le foto del danno ai pantaloni. Sono in attesa di risposta. Le camice che ho comprato sono belle e di qualità normale, i gilet molto belli ma le asole hanno cominciato a sforzarsi un pochino dopo il sesto o settimo uso, ma non è un gran problema, il secondo paio di pantaloni non ha presentato finora danni, non ho ancora avuto occasione di indossare il terzo. Resto comunque in attesa di un riscontro.
21 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Risso buon pomeriggio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci fornito un resoconto così dettagliato.
Ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con i pantaloni acquistati e comprendiamo il suo disappunto. Per poter verificare al meglio la situazione e fornirle un riscontro il prima possibile, la invitiamo cortesemente a inviarci una richiesta al nostro indirizzo customervoice@danjohn.com
Grazie
Due stelle giusto perche le camicie che…
Due stelle giusto perche le camicie che ho acquistato per quel prezzo sono piu che valide, ma il personale pessimo entro nello store entrambe le signore erano fuori a fumare e nemmeno hanno avuto la dignità di entrare appena sono entrato io in particolar modo la signora piu alta che era arrogante e maleducata
Parlo dello store in Alessandria corso roma
25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Altin buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente leggere quanto accaduto presso il punto vendita: il servizio e l’attenzione al cliente sono per noi fondamentali e quanto descritto non rispecchia i nostri standard.
Per poter approfondire l’accaduto e intervenire in modo puntuale, la invitiamo cortesemente a fornirci maggiori dettagli scrivendo all’indirizzo customervoice@danjohn.com
Rimaniamo in attesa di un suo gentile riscontro e la ringraziamo per la collaborazione.
Très déçu par mon expérience.
Je suis très déçu par mon expérience.
J’essaie de contacter votre service client depuis plusieurs semaines concernant un échange d’article mais je n’ai reçu aucune réponse malgré plusieurs tentatives, alors que les produits en été renvoyés.
Ce manque de communication est frustrant et donne une mauvaise image de votre sérieux et de votre service client. J’aimerais simplement obtenir une réponse ou une solution à mon problème.
Merci de me contacter rapidement afin de résoudre cette situation.
22 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Cher client, bonjour
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de réponse concernant votre échange.
Ce type de situation ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse suivante : customervoice@danjohn.com
Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et restons à votre disposition pour régler cette situation au plus vite.
Esperienza eccellente
Esperienza molto positiva presso Dan John di Lecce. La signora Cristina è stata molto gentile e professionale, disponibile ad ogni richiesta formulata. Ormai, commesse così gentili sono merce rara nella nostra società
13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Federica buongiorno,
La ringraziamo sinceramente per il Suo gentile riscontro. Siamo lieti che la Sua esperienza sia stata positiva.
La sede di Pescara è un macello a…
La sede di Pescara è un macello a livello di personale, incompetente e inaffidabile.
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Leonardo buongiorno,
Ci dispiace leggere della sua esperienza e prendiamo molto seriamente questo tipo di feedback. Per poter approfondire quanto accaduto e intervenire in modo puntuale, avremmo bisogno di qualche dettaglio in più. Le chiediamo cortesemente di inviarci queste informazioni all’indirizzo email customervoice@danjohn.com, così da permetterci di gestire al meglio la situazione e fornirle un riscontro nel più breve tempo possibile.
Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro e la ringraziamo per la collaborazione.
A great value for money
A great choice if you're looking for the Italian fashion style, with a good value for money.
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Dear Customer good morning,
Thank you for your positive review. We are very pleased to have satisfied you and can't wait to welcome you again in Dan John.
Negozio di abbigliamento pessimo
Negozio di abbigliamento pessimo, sono andato stamattina e mi hanno trattato in maniera veramente scortese le commesse che stavano lì, 2 persone che non hanno trovato il posto lì in un negozio poi piccolissimo...
18 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig. Leva buongiorno,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza negativa presso il nostro punto vendita. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio cortese e professionale, pertanto quanto descritto non rispecchia gli standard a cui teniamo.
Le saremmo grati se potesse fornirci maggiori dettagli sull’accaduto e la invitiamo cortesemente a scriverci all’indirizzo customervoice@danjohn.com in modo da poter approfondire la situazione e darle un riscontro quanto prima.
Rimaniamo a disposizione e la ringraziamo per la segnalazione, che per noi rappresenta un’importante opportunità di miglioramento.
Same product, 50% more expensive in Switzerland
Be careful if you are ordering from Switzerland.
I noticed that Dan John sells the exact same products at very different prices depending on the country.
Example:
• EU website price: €39.99
• Swiss website price: CHF 59.90
At current exchange rates, €39.99 is about CHF 38 to 40.
This means Swiss customers pay nearly 50% more for the exact same item.
I contacted customer service to ask if this was due to taxes, logistics or customs fees. Their answer was simply that it is a “commercial decision”.
So this is not related to costs, it is just intentional price discrimination based on location.
Very disappointing and unfair for Swiss customers.
11 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Dear Customer good morning,
Thank you for sharing your feedback and we're sorry to hear about your disappointment. We fully understand how important price transparency is to our customers.
We would like to clarify that prices may vary from country to country due to several factors, including local market conditions, operating costs, distribution structure, customs duties, and trade policies. Our goal is always to ensure the best possible balance between product quality and service offered in each market.
We remain at your disposal.
Thank you.
Servizio clienti pessimo, non effettuerò più nessun acquisto
Da circa 3 mesi sto rincorrendo il servizio clienti che risponde con una cadenza di ogni 2 settimane. Ho ricevuto delle risposte immediate solo se sollecitavo i servizi social.
Durante il Black Friday ho acquistato 3 capi per il mio ragazzo. I capi di Dan John hanno una vestibilità molto piccola rispetto ad altri brand per cui li ho rimandati subito indietro, chiedendo il cambio taglia. Dopo un mese, non avendo ancora ricevuto alcun ordine, ho contattato il servizio clienti che mi ha risposto in seguito a varie email dicendomi che gli ordini fossero in ritardo a causa del periodo natalizio. Terminate le feste, a Gennaio continuava a non arrivare nessun ordine, per cui ho dovuto risollecitare il servizio clienti il quale ha fornito un altro tipo di risposta, ovvero, che gli ordini restituiti dovevano ancora essere esaminati (dopo 2 mesi). Ho puntualizzato che negli altri brand il rimborso avviene con una tempistica di circa due settimane e che trovavo assurdo non ricevere nulla dopo più di 2 mesi. Pertanto, ho richiesto il rimborso che mi è stato rifiutato e inviandomi le nuove taglie dopo ulteriori settimane, quando ormai non mi servivano più. Di questi 3 ordini, al momento ne ho ricevuti solo 2. Il terzo ordine adesso risulta "smarrito" e quindi si rifiutano di fornirmi un rimborso.
Un disservizio del genere non l'ho mai visto in un nessun negozio soprattutto così ingannevole con il cliente. Ho perso dei soldi e non ho potuto neanche sfruttare i capi ordinati quando davvero ne avevo bisogno.
Spero con questa recensione di poter dare un consiglio a chi si appresta ad effettuare ordini online con questo brand.
10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dan John
Gentile Sig.ra Calvino buon pomeriggio,
siamo dispiaciuti sinceramente per l’esperienza che ha vissuto e la ringraziamo per aver condiviso con noi quanto accaduto. Comprendiamo perfettamente il suo disappunto: i tempi di attesa prolungati, le comunicazioni non sempre tempestive e la gestione del reso non sono in linea con il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Il periodo tra Black Friday e festività natalizie può comportare rallentamenti operativi, ma questo non giustifica la mancanza di aggiornamenti chiari né il disagio che ha dovuto affrontare per ottenere assistenza.
Vorremmo approfondire immediatamente il suo caso per trovare una soluzione concreta nel più breve tempo possibile. Le chiediamo gentilmente di inviarci i riferimenti dell’ordine al seguente indirizzo email customervoice@danjohn.com
Il suo feedback è molto importante per noi e ci aiuta a migliorare i nostri processi. Speriamo di poterle dimostrare al più presto la nostra attenzione e il nostro impegno nel garantire un’esperienza d’acquisto all’altezza delle aspettative.
Rimaniamo a sua completa disposizione.
Personale molto disponibile e gentile
Personale molto disponibile e gentile, abbigliamento giovane e alla moda! Torneremo sicuramente
8 de fevereiro de 2026
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Resposta de Dan John
Gentile Sig. Fari buongiorno,
La ringraziamo per la recensione positiva. Siamo onorati che ci abbia scelti e siamo felici di averLa soddisfatta. Le auguriamo una splendida giornata.
A Experiência Trustpilot
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As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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