Danmedica Avaliações 

Opfølgning på defekt oplader…

Efter at min oplader stod af tirsdag, under ferieophold ved Gardasøen, og DanMedica lovede at sende en ny, direkte fra fabrikken i Spanien til min ferieadresse, var Morten fra DanMedica hele tiden på og fulgte min forsendelse via UPS.

Opladeren kom som lovet fredag og jeg kan igen køre alle de skønne byer hernede.

Så igen, tusinde tak for en super service i for mig, et ret presset situation!!

TAK!

Ferien ved Gardasøen var lige startet og førstedagen står min oplader til batteriet af.

El kørestol uden strøm og meget afhængig af kørestolen og hvem kan lige fixe en oplader der ikke virker..?? Mange planer for vores 3 ugers ferie hænger i en tynd tråd!

Kontakter Fa. DanMedica der straks tilbyder at skaffe en ny fra fabrikken i Spanien og sende den ekspres til min ferie adresse.

Her 4 timer efter mit nødopkald til Damedica modtager jeg link til UPS samt SMS fra firmaet “Din oplader er afsendt og kommer om 2 dage”

Super service og tusinde tak, så kan vi alligevel opleve Gardasøen og alle de hyggelige byer ved søen.

Jeg ønskede mig en 3 hjulet sammenklappelig el cykel, min mand googlede rigtig meget og fandt så Danmedica, og tak for det, aldrig er vi blevet så godt informeret og aldrig har vi fået bedre service, tak for det og jer. Det var nyt for Danmedica at sælge elcykler, men vi må love for at der var ingen grænser for alt det de kunne oplyse og det de ikke lige vidste fandt de hurtig ud af, det er virkelig god kundepleje.
Der var koldt som en fryser og mine muskler blev helt stive og det var lidt øv, jeg troede man bare satte sig op og køre, men nej, det skulle læres igen, vi fik cyklen med hjem til Vejle og kunne prøve den i 14 dage, og hvis ikke det lykkedes at køre på den kunne den leveres tilbage uden problemer.
Jeg har fået det lært, og jeg beholder min fine cykel med alt tilbehøret og takker af hjertet for den super dejlig og gode service vi fik af Morten.
Vi kan kun anbefale at handle med Danmedica, bedre service findes ikke.💪😊
De bedste hilsner fra Eva og Bjarne Rasmussen Vejle

Startede med at ringe til jer, og blev vejledt til det rigtige køb af elscoter, har købt og det er det rigtige👏👍har ikke været ude i 2 år, og nu har jeg været ude 2 gange siden den kom d 7/2.👏👍Så har jeg ringet ang. batteri opladning, fik den bedste anvisning, og kan bare ringe igen. Tak for den bedste behandling 🌹👍

Jeg fik udsøgt god behandling da jeg købte en letvægts kørestol . Trods lidt besvær ordnede Hasse problemet hurtig og smertefrit. Vi lærte begge noget af forløbet. Et redeligt firma, som du roligt kan handle .
Søren F
Herning

Fantastisk kundeservice og hurtigt svar på mine spørgsmål om mit køb . Venlige og hjælpsomme mennesker

Danmedicas tilbud om at man kan afprøve deres produkter i 14 dage, var årsagen til at jeg valgte at købe deres Smarty 7001F kørestol.
Selve ordreprocessen og leveringen fungerede godt; jeg fik tilsendt et link til en video om hvordan jeg skulle samle kørestolen.
Jeg modtog kørestolen, der var indpakket i en stor kasse og i foldet tilstand. Hvis den skal returneres, skal den sendes i originalemballagen; der er ingen vejledning, så jeg vil anbefale at man tager fotos, mens man pakker ud.
Jeg fik den samlet og kørt ned i vores P kælder, jeg havde ikke lagt mærk til at bagdækkene var med luftslang og der ståede ingen steder at man skulle kontrollere lufttrykket.
Test kørslen gik fint, og jeg valgt at beholde kørestolen, pga. vintervejr, juleferie og sygdom kørt jeg ikke med stolen før en gang i januar. Her lagt jeg mærk til at selv om jeg spændt skruen alt hvad jeg kunne så sad joysticken lidt løs så den rystede under kørsel, og det kunne godt påvirke kørslen når man holdt fast i joysticken. Efter et par tur synes jeg også at den slyngede lidt fra side til side da jeg kørt lige ud. Min kone lagt mærk til at dækken manglede luft.
Jeg prøvede jeg at pumpe dækkene, men ventilerne havde flyttet sig næsten helt ind i dækken så det var umuligt at montere pumpen. Jeg skilt joystick armen af og kunne se at det kunne ikke spændes mere selv om den sad løs. Alt maling var skraldet af hvor skruen spændt på stangens overflade også. Jeg omviklet isolering tape om stangen. Til sidst lykkes det, så jeg kunne spænde joystickstangen fast.
Jeg havde taget fotos og video undervejs og jeg sendt en reklamation til Danmedica på basis af ovenstående.
En af medejerne i selskabet, svarede bla. som følge:
”Dæktrykket: Det er almindeligt, at dækkene gradvist mister luft, især under belastning fra højere brugervægt. Det, at ventilen er vanskelig at tilgå, komplicerer det. Kører du uden luft i dækket vil ventilen ofte flytte sig - ligesom den vil gøre på en cykel. Det ligner det meget er sket i dit tilfælde
Vi anbefaler, som en løsning, at du forsøger at tømme dækket helt for luft, hvilket kan gøre det muligt at justere positionen af ventilen og gøre det nemmere at pumpe dækket op igen, efter du har hivet ventilen udad.
Joysticket: Når metal går mod metal, vil det med tid løsnes. Vi erkender designet ikke er det mest intelligente, men det er nu en gang således design rammen er på næsten alle el kørestole i dette segment af stole, hvor joystick skal kunne flyttes frem og tilbage for at være brugervenligt til forskellige brugere.
Vi har ikke tidligere haft kunder, som oplever udfordringer forbundet hermed. Men vi tænker en løsning, kunne være at sætte noget meget hårdt gaffatape under rammen, så skruen vil gå imod dette. Af den behæftelse du selv viser af Joysticket, ser jeg heller ikke nogen fejl.
Ridser på røret: Ridserne, som er opstået som følge af brugen af skruen til fastspænding, er desværre en almindelig konsekvens af brugen. Selvom dette ikke påvirker kørestolens funktionalitet, forstår vi, at det kan være æstetisk skuffende.”
Og det var det, min kone havde taget et foto af mig i kørestolen lige da jeg havde samlet den da jeg kiggede efter kunne jeg se at ventilerne var allerede skubbet ind i dækket da jeg havde modtaget den.
Jeg kiggede alt dokumentation igennem og videos og der står ingen steder at man at skal kontrollere dækkene inden ibrugtagning, faktisk stå der ingen ting om dækkene er med luftslange og slet ikke hvilke tryk de skal have.
Det eneste der står på deres hjemmeside er under ”Ofte stillede spørgsmål” her under spørgsmålet ” Er der luft i dækket?” står der ingen svar.
En bekendt har så hjulpet med at tage luft af dækkene og drej dem så man kunne træk dem ud på plads
I alt har jeg nok kørt ca. 500m med scooteren ud over testkørslen i p kælderen, så det er den drifts tid disse fejl er opstået ved.
Jeg håber ikke jeg får flere problemer med Danmedica’s Smarty el kørestol, men jeg må være indstillet på at løse dem selv.

Jeg forstår ikke helt den tidligere 1-stjernet anmeldelse da jeg har haft det helt modsatte indtryk og oplevelse af og med Danmedica.
Fra den første kontakt over adskillige samtaler omkring en kørestol til min svigerfar til den den enelige levering har alt været helt perfekt.
Og han har nu fået den elektriske kørestol han har drømt om.
Med den service og det produkt jeg har fået leveret må jeg så absolut anbefale Danmedica.
Jeg står gerne tilrådig for en personlig anmeldelse.
Kim Sonne, Gilleleje

Dette er en advarsel til alle, der har behov for en el-kørestol, og som kigger på det imponerende udvalg af el-kørestole hos Dan Medica.

Jeg faldt for Dan Medicas tilbud om at afprøve to kørestole i deres servicecenter i Horsens, og Dan Medica lovede at give mig besked, når firmaet havde begge kørestole på deres servicecenter i Horsens. Men den aftale glemte Dan Medica desværre alt om, hvilket firmaet beklagede, da jeg efter nogle uger rykkede Dan Medica telefonisk. En forglemmelse DanMedica ville undskylde for ved at være "så flink", at jeg i stedet kunne afprøve den el-kørestol, som jeg fandt mest interessant, dvs. deres lette Nova el-kørestol, på min ferieadresse i Odense. Et tilbud jeg takkede ja til.
Senere samme dag modtog jeg en bekræftelse på, at kørestolen ville blive leveret af den spanske producent direkte til min adresse i Odense samt noget skriftlig information, der fik mig til at spærre øjnene en ekstra gang op. Selv om jeg havde betonet over for Dan Medica, at jeg udelukkende skulle bruge kørestolen udendørs, fx til indkøb og restaurationsbesøg, sendte firmet mig en kørestol, hvis mekaniske system slet ikke er bygget til det. Det fremgår nemlig af det medfølgende materiale, at hvis man benytter kørestolen udendørs i regnvejr, i tåget vejr eller i sne og sjap, så gælder garantien ikke længere.
Hold dog op for et firma, der sælger hjælpemidler til handicappede, men som vildleder potentielle kunder i stedet for at yde den nødvendige kompetente rådgivning. Et seriøst firma ville aldrig forsøge at sælge en kørestol, der primært egner sig til at bruges indendørs, til en kunde
der udelukkende skal bruge den udendørs, uden på forhånd at oplyse kunden om, at den kun har en særdeles begrænset anvendelse udendørs.
Om det var et bevidst forsøg på snyd eller bondefangeri, skal jeg ikke kunne sige. Men det er i hvert fald noget, som et seriøst firma aldrig ville gøre
Prøveperioden på 14 dage gælder uanset hvad, for det er den lovbestemte fortrydelsesfrist ved fjernkøb. Derfor var der ikke noget ”flinkt” ved at tilbyde mig en 14-dages prøveperiode
Og det med at kunne afprøve kørestolen på ens egen adresse var et tilbud af yderst tvivlsom værdi, idet jeg i det eftersendte materiale fik at vide, at jeg skulle betale et af Dan Medica fastsat beløb for slitage, hvis jeg havde afprøvet kørestolen udendørs, inden jeg benyttede min fortrydelsesret og returnerede den til Dan Medica.
Jeg har nu nægtet at modtage kørestolen, og jeg kan på ingen måde anbefale andre at købe hjælpemidler hos Dan Medica, medmindre firmaet begynder at give seriøs og saglig rådgivning. Desuden skal Dan Medica erkende, at der ikke er noget generøst eller flinkt i blot at opfylde de krav, fx om en 14 dages fortrydelsesfrist, som fremgår af dansk lovgivning

Det er et meget reelt firma. Vi kan kun sige vi er blevet behandlet fint. Mvh. Flemmin Frimor

Det er nemt at give god service, når alt går godt. Det er straks sværere, når der opstår et problem undervejs – men det gjorde Danmedica. Deres service ifm mit køb af en kørestol har været upåklagelig. Problemet blev løst hurtigst muligt, og jeg fik stillet en anden stol til rådighed i ventetiden. Jeg oplevede at der næsten ikke var grænser for hvad Danmedica ville gøre, for at jeg ikke skulle besværes. Tak for det!

Jeg har fået verdens bedste,
service hos Danmedica.
Købte en el kørestol ,men jeg kunde ikke styre den. Fik en snak med Morten, som hjalp mig igennem forløbet. Kørestolen gik retur og jeg fik pengene igen. Alletiders service og venlighed fra hele holdet.
Inge B. Pedersen Fyn.07

Vi har i forbindelse med køb af kørestol hos Danmedica oplevet en meget professionel, fyldestgørende og imødekommende vejledning og vi kan på det varmeste anbefale dette til andre. Jeg giver alle 5 stjerner til denne virksomhed for at højne kundeservice og sætte kunden i centrum.

Jeg er super begejstret over min nye SMARTY, den kører stabilt og glidende, og giver mig min mobilitet og uafhængighed tilbage. Det bedste er at den hurtigt og automatisk kan pakkes sammen og være i bagagerummet så jeg har mulighed for at komme på indkøb, i skoven og vigtigst af alt på tur med vuffen
Jeg kan kun anbefale SMARTY og DANMEDICA som har leveret den mest profesionelle og omsorgsfulde service undervejs. TAK til jer

Tak for rigtig god servis og hurtig levering.
Det har på alle måder været en rigtig god oplevelse.

Danmedica fortjener 5 stjerner. Et meget reelt firma at handle med. Der er rigtig god service og stor omsorg for kunden. Vore allerbedste anbefalinger til Danmedica.
Doris og Niels Erik Thomsen

Bedste service nogen sinde .

Fik den bedste hjælp og vejledning både før under og efter mit køb .

Kæmpe anbefaling herfra!! Virkelig god service og virkelig rart, at det hele foregår på dansk✨.

anbefaler på det varmeste, god rådgivning,meget venlig betjening ti stjerner herfra.MVH Arne Krogh

En virkelig enestående service fra DanMedica som får de bedste anbefalinger herfra. Jeg ringede flere gange for at få hjælp til den rette kørestol og hver gang fik jeg god vejledning. Når man kontakter dem via mail vender de hurtigt tilbage. Vi var udfordret med fragtfirmaet men det er ikke Danmedicas skyld tværtimod var de hurtige til at hjælpe. Dagen efter modtagelsen ringede firmaet og spurgte om jeg havde fået stolen igang. Virkelig en fantastisk god service. Kan kun anbefale firmaet.