Datenrettungslabor Avaliações 34

Hier kann ich nur von einem tollen Team sprechen. Beim ersten Anruf auf einer Hotline habe ich als Swisscom-Nutzer den Hörer schon auf Lautsprecher gestellt, aber ich wurde persönlich beraten in wenigen Sekunden, zudem wurden alle meine Spezialfragen beantwortet als wäre ich direkt beim Fachmann gelandet. Das war die erste tolle überraschung. Nachdem man mir erklärte, dass ein grosser Aufwand bestünde, war ich die zweite tolle Überraschung die Wiederherstellung der Daten. Danke dafür

Ich möchte meine Erfahrung mit o.g. Datenretter kurz mitteilen.
Donnerstags angerufen und Festplatte eingeschickt. Analyse kam recht schnell, worauf ich meine Platte zur Datenwiederherstellung in Auftrag gegeben habe. Nach dem Prozedere habe ich alle meine Daten vollständig in einem separaten Datenträger zurückerhalten.

Kompliment, Lob und großes Dankeschön, auch wenn ich etwas warten musste.

VG aus Bebra

Freundliche und informative Beratung, ich habe mich gut als Kunde und Betroffener eines Datenverlustes aufgehoben gefühlt.

Ich war zunächst geschockt als die Festplatte in meinem PC nicht mehr erkannt wurde. Danach war ich bei meinem Computerspezi um die Ecke. Er sagte mir dann, dass er nichts machen könne, da wohl die Leseeinheit hinüber sei und dafür ein Labor mit Reinraum benötigt werde. Auf seine Empfehlung habe ich mich bei dem Datenrettungslabor in Leipzig gemeldet und nach einem kurzen Telefonat meine Festplatte per Post versandt. Innerhalb weniger Tage lagen die Ergebnisse der ersten Untersuchung vor. Es war tatsächlich diese Leseeinheit "defekte Schreib-Lese Köpfe" war die konkrete Benennung im Schadensbericht. Ich habe danach die Wiederherstellung meiner Daten beauftragt und parallel noch eine zweite externe Festplatte nach Leipzig gesendet. Auf diese wurden dann später meine Daten kopiert. Da ich den PC so oder so neu installieren lassen musste, hatte ich es nicht so eilig, es ging mir vor allem um ältere Daten von mehreren Jahren. Deshalb habe ich den günstigsten Tarif gewählt mit niedrigerer Priorität. Innerhalb von 5 Wochen waren die Daten wieder vollumfänglich hergestellt und mir zugesandt worden. Der Service war einwandfrei. Ich wurde gleich noch über ein Backup System beraten, damit es nicht wieder zu einem solchen Ausfall kommen kann. Das fande ich sehr zufriedenstellend, dass hier offensichtlich auch über den Tellerrand hinaus gesehen wird und ich als Kunde wichtig genommen wurde. Viele Grüße nach Leipzig!

Zu Beginn alles recht Nett und Freundlich. Kostenlos wollte man meine Festplatte abholen und überprüfen. Die Überprüfung ergab Reparaturkosten von 1600€+, da mir dies für die verlorenen Daten zu teuer war wurde der Auftrag gestoppt. Plötzlich musste ich 69€ plus 10€ Versandkosten zahlen. Über Kosten wurde niemals gesprochen, die Kostentabelle versteckt sich in den Fußnoten hinter Weblinks. Die Webseite strotzt vor Rechtschreibfehlern, es wird jedoch mit großen Partnern geworben. Meiner Meinung nach sollte Western Digital seine Partner besser aussuchen.

Aktueller Stand: Die Kosten wurden zu 100% erstattet, ein Fehler wurde jedoch auf der eigenen Seite nicht gesehen. Ich bewerte die Bemühungen für Kundenservice/Kundenzufriedenheit mit 2/5 Sternen.

Selbst schuld könnte man sagen, als IT-Dozent empfehle ich generell immer regelmäßige Backups durchzuführen. Am Ende hat es mich selbst getroffen, da ich oft unterwegs bin, habe ich v.a. größere Datenmengen nicht zentral gespeichert. Die Platte im Notebook war dann hinüber, es half nur noch der Einsatz der Profis.
Ich habe heute meine neue externe Festplatte mit den wiederhergestellten Daten erhalten und bin sehr froh, ein Problem weniger zu haben.

Danke, alles wunderbar geklappt. Daten komplett vorhanden

Kurz vor meinem Thailand Urlaub ist mein MacBook Air kaputtgegangen. Erst dachte ich, es wäre nur ein Problem mit dem Akku oder ähnlichem. Leider war die interne SSD hinüber. Auf Empfehlung bin ich dann bei Datarecovery gewesen. Alles hat perfekt gepasst, einen Tag vor meinem Abflug konnte ich mein MacBook wieder abholen, es wurde direkt eine neue SSD eingebaut und die geretteten Daten von der kaputten wieder inkl. neuestem OSX eingespielt. Vielen Dank auch für die Möglichkeit mit der Ratenzahlung!

Ich möchte mich bei der Firma Datarecovery für das nette telefonische Gespräch am Nachmittag bedanken.
Ich hatte vermutet, dass meine Festplatte den Geist augegeben hat. Am Telefon konnte mir durch eine Schilderung des Problems schnell geholfen werden. Kurz: Die Platte war nicht defekt, wie ich angenommen hatte. Nach der kurzen Einweisung habe ich wieder Zugriff auf alle Daten. Danke für die kostenlose Beratung!

Unser Eindruck, hier versucht jemand aus der Not andere einen ungeheurer Profit zu schlagen.

Unser RAID5 von Drobo hat einen technischen Fehler angezeigt, die Daten waren nicht mehr auslesbar. Wir hatten Datarecovery gebeten uns, auf Basis einer kostenpflichtigen Analyse, einen Kostenvoranschlag zu machen. Nach 1 Woche bekamen wir per E-Mail einen Kostenvorschlag wie folgt:

"durch den Ausfall einer der Datenträger wurde das RAID-Array massiv beschädigt"
- Datenrettung im STANDARD Modus - 35.704 €
- Datenrettung im EXPRESS 50 Modus - 49.980 €
- Datenrettung im EXPRESS 100 Modus - 64.530 €

Unsere erste Reaktion war, die haben sich in der Kommastelle vertan, was leider nicht der Fall war.
Es folgten einige Telefonate und E-Mails, in denen wir um Aufklärung zur Kalkulation baten. Schließlich haben wir 239 € für eine Analyse bezahlt. Auf Basis einer so allgemeinen Fehlermeldung konnten wir die benötigen Aufwände/Leistungen für die Datenrettung nicht nachvollziehen. Wieso kostet die Datenrettung im Express 100 Modus ("im Idealfall bereits innerhalb von 24h") 64.000 €. Ein Stundensatz von fast 2.700 € !!!
In den Telefonaten erlangten wir den Eindruck, dass Datarecovery selbst die Aufwände nicht plausibel rechtferigen konnte und das dies eben der Preis sei, den man veranschlagen kann, da es niemanden anderes gibt, der sich mit diesem System (DROBO) auskennt.
Nachdem wir ablehnten und um Rücksendung der Festplatten baten, kam Datarecovery noch einmal mit einer uns etwas weit dahergeholt erscheindenden Erklärung "Ein so seltener Fehler ... die Techniker wollen unbedingt daran lernen ... deswegen machen wir das zum Selbstkostenpreis..." auf uns zu und bot uns an die Datenrettung für 4.760 € durchzuführen. Aber nur, wenn wir das Angebot innerhalb von 24h annehmen. Warum es nur 24h seine Gültigkeit behält, konnte wieder nicht plausibel erklärt werden.

Fazit:
Der Aufwand für die Wiederherstellung der Daten ist sicher hoch. Das Dateisystem von Drobo ist wohl einzigartig und wenig bekannt. Uns liegen zwei Angebote von Dienstleistern aus den USA vor, die zwischen 5.000 €- 8.500 € liegen. Insofern liegt Datarecovery mit ihrem letzten Angebot gut. Aber das haben wir auch erst nach langen Gesprächen und einer Absage unsererseits bekommen.
Unser Eindruck, hier hat jemand darauf gewettet, dass wir in einer Zwangslage sind und versucht diese mit völlig überteuerten Angeboten auszunutzen. Wir hoffen, dass wir nur ein Einzelfall waren.

An DataRecovery schätze ich die professionelle Arbeitseinstellung, das Know-how und die Zuverlässigkeit. Ich habe den Datenrettungsdienst gerade zum zweiten Mal in Anspruch genommen und bin wieder als zufriedener Kunde gegangen. Aus meiner Sicht gibt es nur bei der Preisgestaltung Verbesserungsbedarf, für viele private Verbraucher dürfte sich eine Datenrettung nur in Ausnahmefällen lohnen. Für mich als Gewerbetreibende ist das Preisniveau dagegen in Ordnung.

Ich kann den Anbieter empfehlen, er hat schnelle und saubere Arbeit geleistet und nicht zu viel versprochen.
Mir war wichtig, dass mein Datenträger nicht ins Ausland geschickt, sondern hier in Deutschland bleibt und bearbeitet wird. Data Recovery hat für die vertrauliche Behandlung meiner abgespeicherten Geschäftsdaten garantiert und die Datenrettung vor Ort, im eigenen Labor durchgeführt. Dafür habe ich ein paar Euro mehr bezahlt als bei einem ausländischen Billiganbieter, aber man sollte nie am falschen Ende sparen.

Ok, alles wieder da

Wir können das Team von Datarecovery in Leipzig mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Bei schwerwiegenden Problemen mit dem firmeneigenen RAID System konnte uns in der Nonnernstrasse schnell geholfen werden. Nach Einblicken in die Arbeitsweise weiß ich jetzt, dass teilweise 2 Datenretter gleichzeitig an der Wiederherstellung arbeiten. Unsere Kundendaten konnten vollständig (zu 100%) wiederhergestellt werden. Solide Auftragsabwicklung innherhalb von 3 Tagen. Danke

Hallo,

ich habe letzte Woche eine defekte 1 TB Festplatte für einen Analysepreis von 49 Euro bei DataRecovery.eu eingeschickt und schon wenige Tage später einen Analysebericht zugestellt bekommen.

Auf diesem Datenträger waren für mich im Prinzip nur sehr wenige wichtige Dateien abgelegt. Darunter Welpenbilder meines über alles geliebten Labradorrüden und eine Musiksammlung (mp3s), die es so auf dem Markt gar nicht zu kaufen gibt. Das war es im Prinzip. Der Rest kann von mir aus gerne zerstört oder gelöscht sein. In Summe sind/waren es Daten von nur ca. 5 GB.

Beim telefonischen Beratungsgespräch habe ich den Mitarbeiter gefragt, wie viel denn ungefähr die Reparatur eines 1 TB Datenträgers UNGEFÄHR kosten kann. Erst wollte er mir hierzu keine Antwort geben, da es vom Aufwand und von der Beschädigung abhängt, aber später sagte er mir, dass "[...]eine 1 TB Festplatte schon bis zu 700 Euro kosten kann[...]".

Mein Budget war im Übrigen 400 Euro. Nichtsdestotrotz habe ich die Festplatte eingeschickt, in der Hoffnung, dass der Preis letztlich irgendwas zwischen 400 und 700 Euro sein wird.

Wenige Tage später heißt das Ergebnis: "[...]dass neben einer Beschädigung im Bereich der Schreib-Leseköpfe weitere, massive Schäden an der Datenträgeroberfläche verursacht wurden[...]". Kostenpunkt im STANDARD Modus: 1566 Euro!

Wow. Woher sollte ich bitte so viel Geld hernehmen?

Ich wurde wenige Stunden später angerufen und die Dame am Telefon war super nett und verständnisvoll. Jedoch habe ich gleich zu verstehen gegeben, dass ich diese Summe absolut nicht aufbringen kann. Wenig später erhielt ich einen reduziertes Angebot, dafür würde der Auftrag weniger priorisiert werden und wesentlich länger dauern. Das Angebot belief sich dann auf 1356 Euro und damit war die Datenrettung für mich letztlich ganz und gar gestorben. Denn auch 1356 Euro kann ich nicht aufbringen.

Ich kann mir gut vorstellen, dass der Preis gegenüber dem Aufwand gerechtfertigt ist, aber ich bin einfach nicht in der Lage eine so hohe Summe zu zahlen. Das Ergebnis hätte mich wahrscheinlich total überzeugt. Aber nach der ursprünglichen 700 Euro Einschätzung hätte ich mir auch die 49 Euro Analyse kosten + 10 Euro Retourekosten sparen können.

Schade. Ich bin super enttäuscht.

Ich arbeite seit einem knappen Jahr mit DataRecovery zusammen, ich erledige die Reparaturen an der Hardware meiner Kunden und DataRecovery sorgt bei Bedarf für die Wiederherstellung der gespeicherten Daten. Die Zusammenarbeit läuft tadellos, DataRecovery hält sich an Absprachen, meine Kunden und ich können sich auf die zugesagte Termine und Preise hundertprozentig verlassen. Die Arbeitsergebnisse sind durchweg hervorragend, bisher ist es nur bei wirklich stark beschädigten Speichermedien vorgekommen, dass DataRecovery nicht alle Daten wiederherstellen konnte. Ich empfehle das Unternehme gerne weiter.

Ich habe DataRecovery kurz vorm Wochende angerufen, weil ich plötzlich nicht mehr auf meine Festplatte zugreifen konnte. Da lag die einzige Kopie meiner fast fertigen Bachelorarbeit. Ein Mitarbeiter hat meinen Fall aufgenommen und spontan jemanden vorbeigeschickt der meinen Computer abgeholt hat. Das ging sehr schnell und ich habe bei der Gelegenheit gleich eine unverbindliche aber positive Prognose bekommen: Headcrash – vollständige Datenrettung sehr wahrscheinlich möglich. Eine genauere Unersuchung im Labor (kostenpflichtig!) hat das bestätigt. Auf meine Bitte wurde die Daten schnellstmöglich wieder hergestellt . Von Freitag auf Dienstag wurde das Problem komplett behoben, das war wirklich vorbildlich. Auf die Rechnung habe ich sogar einen Studentenrabatt bekommen, vielen Dank!

DataRecvovery zählt nach meiner Erfahrung zu den wenigen seriösen Datenrettern auf dem Markt, die auf Lockangebote a la „kostenlose Problemanalyse“ verzichten, klare Preisansagen machen und die Datenrettung nicht an externe Partner vergeben sondern selbst durchführen. Da ich selbst einen kleinen PC-Service anbiete, hatte ich schon häufiger mit Datenrettern zu tun und DataRecovery hat von allen den besten Eindruck hinterlassen. Meine Aufträge werden pünktlich erledigt und bis auf eine Ausnahme sind bisher alle Datenrettung vollständig geglückt.

Wir haben verschiedene Angebote für eine Datenrettung von unserem NAS-Server eingeholt. Die Entscheidung für Data Recovery fiel aufgrund der Garantie, dass die Firmendaten im eigenen Labor wiederhergestellt werden und nicht in die Hände von Dritten gelangen. Andere Anbieter nehmen die Aufträge scheinbar nur entgegen, die eigentliche Arbeit erledigen dann Unternehmen im Ausland. Für mehr Sicherheit haben wir gerne ein paar Euro mehr gezahlt, zumal das Ergebnis optimal ist und alle Daten wiederhergestellt wurden.

Ich habe mein defektes iPad zu DataRecovery gebracht um die Chancen einer Datenrettung auszuloten. Es war in die Badewanne gerutscht und ließ sich nicht mehr anstellen. In der Niederlassung in der Borgfelder Straße hat man das Gerät unter die Lupe genommen und mir tags darauf ein Angebot zur Datenrettung gemacht. Eine vollständige Datenrettung sei möglich & wahrscheinlich und würde ca. 5-7 Tage in Anspruch nehmen. Aufgrund der klaren Aussagen habe ich mich für die Datenrettung entschieden. Nach einer Woche konnte ich mein iPad wieder in Empfang nehmen, die geretteten Daten gabs auf einem separaten USB-Stick dazu. Insgesamt ein sehr guter Service mit transparenten Konditionen.