de.flow.riverty.com Avaliações 

Ein Stern ist ebenfalls zu viel!

Heute habe ich ab 14:00 Uhr
19 Versuche unternommen, Riverty unter der Telefonnummer 05246 / 905 2410 zu erreichen, jedoch ohne Erfolg.
Einen solchen Vorfall fände ich wirklich beschämend.

Ein Stern ist viel zu viel. Grundlos ein Inkasso schreiben bekommen. Obwohl die Ware Retouniert wurden ist von Fressnapf eine Email ging auch an Riverty raus. Die Forderung natürlich überwiesen. Jetzt kann ich gucken wie ich an mein Geld komme. Habe eine Frist gesetzt danach geht's zum Anwalt! Betrüger!

Seit dem 05.06.2026 versuche ich, einen bereits schriftlich bestätigten Vorgang mit Riverty zu klären. Mir liegt eine Einstellungsmitteilung vor, dennoch ist es praktisch unmöglich, eine brauchbare inhaltliche Antwort zu bekommen.

Das Online-Portal lässt keinen Login mit dem Aktenzeichen zu und verweist stattdessen auf Kontakt per Formular, E-Mail, Brief oder Telefon. Genau diese Wege nutze ich seit Wochen.

Per E-Mail erfolgt keine inhaltliche Klärung. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass die Akte gesperrt sei und deshalb nur schriftlich geklärt werden könne. Als ich darauf hingewiesen habe, dass ich seit Wochen genau schriftlich schreibe und keine Antwort bekomme, wurde erneut nur auf den schriftlichen Weg verwiesen.

Ein Rückruf durch einen Vorgesetzten wurde zugesagt, erfolgte aber nicht. Mehrere Weiterleitungen an Vorgesetzte brachen ab. Als ich schließlich einen Vorgesetzten erreichte, verwies dieser ebenfalls nur wieder auf den schriftlichen Weg und beendete das Gespräch, als ich den Widerspruch erklären wollte.

Das ist kein Kundenservice, sondern ein endloser Kreislauf aus nicht funktionierendem Portal, unbeantworteten E-Mails, telefonischen Verweisen und abgebrochenen Gesprächen.

Aus meiner Sicht ist ein Unternehmen, das so mit dokumentierten Vorgängen und Kundenanliegen umgeht, in dieser Form nicht tragbar. Solche Abläufe gehören dringend überprüft und abgestellt.

Ich erwarte keine Sonderbehandlung, sondern lediglich eine sachliche Bearbeitung und eine konkrete schriftliche Antwort. Genau das findet hier seit Wochen nicht statt.

Seit 30.12.2022 ist die letzte Rate einer Forderung bezahlt (damals hießt ihr noch Paigo) und dennoch schafft es dieser Laden nicht, die Pfändung von meinem Bankkonto zu nehmen. Ich habe bereits mehrere Mails mit Fristen gesendet, anständige Telefonnummer ist nicht zu finden. Es gibt keine Rückmeldungen, geschweige denn wird der Bank mitgeteilt, dass die Pfändung getilgt ist. Es kann nicht sein, dass ihr es nach vier Jahren nicht geschafft habt, der Bank die Tilgung zu melden. Bleibt nur noch der Weg zum Anwalt.

Absolut unterirdisch. Man möchte einen Sachbearbeiter sprechen, aber bekommt nichtmal die Auswahl das man mit einem sprechen kann. Desweiteren wird das Gespräch mit der Maschine Sofort beendet, wenn man NICHT möchte das dieses Gespräch aufgezeichnet wird. Sowas ist mir noch nie untergekommen.

Ich habe eine Email geschrieben und eine Nachricht im Portal und habe auf beides noch keine Rückmeldung nach einigen Tagen erhalten. Zudem ist die angegebende Telefonnummer nur von einer KI besetzt, die einem nicht wirklich weiter helfen kann.

Das ist bei Angelegenheiten die mit Geld und Fristen zu tun haben sehr schade.

sie fordern gebühren die völlig überzogen sind für eine versicherung die ich nicht hatte,und nicht habe.

Sehr schlechte Erfahrung mit Riverty.

Am letzten Tag der Zahlungsfrist habe ich sowohl bei Riverty als auch bei Vodafone angerufen, da ich finanziell unsicher war und genau klären wollte, wohin ich die Zahlung leisten soll.

Zuerst wurde mir bei Riverty mitgeteilt, dass keine Verlängerung mehr möglich sei und die Akte bereits an Vodafone zurückgeht. Ich solle mich daher direkt an Vodafone wenden.

Daraufhin habe ich bei Vodafone angerufen und mir wurde dort ausdrücklich gesagt, dass ich die Zahlung trotzdem an Riverty leisten soll. Ich habe diese Information zusätzlich nochmals bestätigt bekommen und mich darauf verlassen.

Ich habe also die Zahlung an Riverty durchgeführt, basierend auf den Informationen beider Seiten.

Nach der Zahlung habe ich Riverty erneut kontaktiert und gebeten, den Betrag an Vodafone weiterzuleiten, damit mein Internet wieder aktiviert werden kann. Als Antwort erhielt ich nur, dass Riverty nicht mehr zuständig sei und die Akte geschlossen wurde.

Trotzdem wurden 30,90 € Gebühren einbehalten und nur der Restbetrag an Vodafone weitergeleitet. Dadurch besteht weiterhin ein offener Betrag bei Vodafone, obwohl ich bezahlt habe.

Zusätzlich habe ich bereits ein Kontaktformular ausgefüllt, jedoch bis heute keine hilfreiche Antwort erhalten.

Sehr enttäuschende Kommunikation zwischen Riverty und Vodafone und ein schlechter Kundenservice. Kunden sollten nicht die Konsequenzen widersprüchlicher Informationen tragen müssen.

Ganz ganz schlechte Kommunikation, KI erkennt keine angegebenen Aktenzeichen und legt sofort wieder auf, Geld seit einer Woche bezahlt, wird an dem Gläubiger nicht weiter geleitet, ist das ein Betrugsmasche?? Besser hier nichts zahlen sondern an den Gläubiger selbst

Unterirdisch, wie ein Unternehmen in dieser Branche so viel falsch machen kann. Grundlos hatte ich eine Klage am Hals (sie hatten mich verwechselt).
In einem anderen Fall haben sie mir geschrieben, dass sich die Forderung erledigt hatte, nachdem ich nachweisen konnte, dass es sich um einen Fehler handelt, ihr könnt ja mal raten ob das Verfahren wirklich eingestellt wurde.
Und in einem anderen Fall erfinden sie einfach Rechnungsbeträge, die es so nie gab. Wenn es nicht so belastend wäre, wäre es fast schon lustig.

Erfahrungen mit diesem Inkassounternehmen – Mein persönlicher Fall

Ich habe völlig unerwartet ein Inkassoschreiben erhalten, obwohl ich zuvor weder eine Rechnung noch eine Mahnung erhalten hatte. Nach meinem Verständnis der geltenden Rechtslage in Deutschland sollte ein Inkassoverfahren erst nach einer ordnungsgemäßen Zahlungsaufforderung oder Mahnung eingeleitet werden.

Statt die Sachlage gründlich zu prüfen, scheint dieses Inkassounternehmen den Fall direkt übernommen zu haben, ohne zu hinterfragen, ob überhaupt eine berechtigte Forderung besteht. Ein solches Vorgehen erscheint mir äußerst fragwürdig und wirft Fragen zur Seriosität der internen Prüfprozesse auf.

Ich werde mich juristisch beraten lassen, um meine Rechte durchzusetzen, und rate jedem, der mit diesem Unternehmen in Kontakt kommt, genau zu prüfen, ob die Forderung tatsächlich berechtigt ist.