Debongout Paris Avaliações 25

Si je pouvais -10 étoiles, je le ferais. Comment cette société peut opérer ? SAV inexistant ! Nuls de chez nuls. La commande a été passée il y a 3 semaines et je n’ai reçu aucun mail. Je ne recommande pas cette entreprise. DUBONGOUT devrait changer de nom pour ONSENFOUT, car selon d'autres retours, les commandes ne parviennent pas ou arrivent endommagées. UPDATE ! Commande finalement recu 3 semaines et le produits ne ressemble en rien a la photo sur le site ! CE SITE EST UNE ARNAQUE !

Réception de ma commande ce jour après 3 semaines de tractation par mail afin que celle-ci soit expédiée. Arrive ce jour dans un état déplorable, aucun soin , juste un simple emballage en carton aucune protection pour le verre du cadre , donc en miette à la réception. Très sincèrement fuyez pas de Professionnalisme.

Collègues brocanteurs : fuyez !
Une entreprise qui n’a aucun respect pour ceux qui fournissent pourtant la quasi totalité du travail, de la restauration á l’expedition … il faut faire des pieds et des mains pour être payé, et ce à plus de 2 mois après les ventes. Bref, une honte !

Je suis fortement déçue par le site, commande passée le 11/03 et réglée en date de ce jour 24/03 aucun signe d'expédition alors qu'il s'agit d'une affiche. Vraiment pas sérieux.

voici ma question posée à Trustpilot :
Comment trouver ici une moyenne de 2,2, alors que je trouve 1,75 (35 / 20) !

Merci de m'éclairer.

1 étoile car je ne peux pas mettre moins.
Enfilade réceptionnée dans un état de saleté/crasse incommensurable !! .
Meuble vendu très cher pour une qualité de services quasi nulle. Fuyez, fuyez !!!
J’aurai dû lire les commentaires avant de commander.

🚨 Alerte avec ce site, personne aux commandes, des messages automatiques comme réponse. Les commandes ne partent pas, les remboursements ne se font pas 🚫.
Fuyez mais loin très loin.

Très Cher !
livraison pitoyable ( Cocolis ( livreur privé ….) est arrivé le dimanche à 20 h et nous avons attendu toute la journée,
il n’était soit disant pas dispo,
il était très fatigué, mais la livraison était prévue entre 14h et 16h environ
Une lampe fragile emballée dans un film plastique un gag donc Fatalement abîmée l’abat jour cassé complètement bancal ..

donc j ai refusé le colis )
service après vente d’une lenteur environ 20 mails pour recevoir enfin une réponse
et pour couronner le tout on me fait payer 39 euros de frais de livraison que l’on ne me rembourse pas alors que la lampe que j’ai refusé était abîmée, c’était ma deuxième et dernière commande sur ce site!
A fuir lisez les commentaires ce site est catastrophique.
Bien cordialement,

Superbe offre de seconde main, site très agréable et Service Clients disponibles.
Livraison un peu longue (2 semaines) mais entendable vu les volumes des produits commandés. Je recommande

J’ai passé commande le 26 décembre. Nous sommes le 8 janvier et je n’ai aucune nouvelle quant à ma commande.
J’ai tenté de les contacter ce mardi, aucune réponse.

Il n’y a aucun numéro mis à disposition. Tout se passe par mail. Mails auxquels personnes ne répond.
C’est dommage.

On verra comment cette histoire se termine.

Mon meuble a été livré et est aussi beau que sur la photo. Aussi aléatoire qu il semblait, le service Cocolis a assuré. Suivi client perfectible cependant.

Article commandé en ligne. Beaucoup trop cher pour une petite armoire à pharmacie apparemment fabriquée en série à une certaine époque et rénovée à bas coût. Le miroir était mal fixé sur une plaque de carton (!) et n’a pas supporté la livraison. Je ne recommande pas.

Très cher, des tables louis Philippe avec les pieds coupės
Rebaptisées " table basse" vendues 395€ des classeurs métalliques vendus 500€
De la folie

Les meubles proposés sont parfois 10 fois plus chers que sur le boncoin ( exemple petit meuble Gilbert affiché 489 euros, un meuble identique sur le boncoin 40 euros) et parfois on retrouve Le même meuble dans le même décor et vendu 3 fois plus cher sur leur site, exemple l'envilade Margaret à 2649 euros. Retrouvée sur leboncoin à... 980 euros.
Je veux bien qu'il y ait des frais d'intermédiaire et de livraison et autre mais la différence de prix est quand même dingue.

J'ai acheté une commode, livrée en 15 jours avec un tiroir qui s'est avéré défectueux. Le service client m'a proposé une réparation dans le 5 jours. Tout n'est pas parfait mais l'équipe est agréable et réactive ! J'ai apprécié le contact et la belle énergie !

Très belle sélection de produits ! J’ai craqué pour une petite armoire terracotta et un confiturier, deux pièces superbes et fidèles aux photos.
Le gros plus : une livraison sur rendez-vous très pratique et une communication fluide.
Je recommande Debongout sans hésiter et prévois déjà de nouveaux achats pour renouveler ma déco !

Livraison déplorable
Achat fait le 27 juillet.payé et encaissé avec une livraison soit disant sous 4 jours. Des mails « type » et non approprié en guise de réponse.
Une livraison reçue le 9 septembre avec un livreur non professionnel par cocolis( des particuliers)
Aucun contact téléphonique possible
Je ne recommande pas du tout

Comme tout le monde un service de livraison déplorable! Et surtout un encaissement immédiat! On reçoit un mail après 5 semaines pour nous dire que l’article n’est plus disponible et un autre une heure après nous indiquant que notre article est prêt à la livraison! On attend…

J'ai passé commande le 23 juillet et ma chaise n'a toujours pas été expédiée, même si mon paiement a déjà été effectué.
Je souhaitais annuler cette commande mais ce n'est apparemment pas possible. J'aurais vraiment dû consulter les avis sur l'entreprise avant de commander !

Commande passée le 6 juillet pour une commode, avec un délai annoncé de 6 jours. Nous sommes le 6 août, cela fait un mois, et ma commande est toujours « non traitée », alors qu’elle est payée depuis le premier jour (359 €).

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises. La semaine dernière, un conseiller très aimable m’a proposé spontanément son numéro personnel pour suivre la situation. Je lui ai envoyé un message aujourd’hui, mais je n’ai pas eu de réponse pour le moment.

Je pars en vacances le 8 août, ils le savent, et rien n’a été fait pour accélérer les choses. On me renvoie la faute sur le transporteur, mais vu les nombreux autres avis dans le même sens, je doute que ce soit un cas isolé. Peut-être serait-il temps de changer de prestataire.

Très déçue par cette première expérience chez Debongout. Ce sera aussi la dernière.

Rectification le 30/08/25
J’ai enfin reçu ma commode après un mois et demi d’attente. Elle est vraiment magnifique, exactement conforme aux photos, et je suis ravi de mon achat. En revanche, je reste très déçu par le délai de livraison beaucoup trop long. Dommage, car la qualité du produit est irréprochable. D'où les 3 étoiles