Meermaals contact opgenomen na artikel veel te laat ontvangen. Bleek ook extreme slechte kwaliteit. Na meermaals van kastje naar muur gestuurd te worden en elke keer weer opnieuw hetzelfde naar ze toe... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Wij bestelden 2 lampen bij Decordutch. De levering was traag, maar oké. Bij het installeren van 1 van de lampen, ontplofte deze. Dit gemeld bij de klantenservice van Decordutch. We krege... Ver mais
allesbehalve, sinds 29/10 bestelling betaald, nooit ontvangen, rond midden december ineens een mail om te zeggen dat mijn bestelling verloren is, en dat ze opnieuw gaan versturen, sindsdien niets meer... Ver mais
Plafond ventilatoren besteld, echter flut plastic Chinese troep gekregen. Retourneren was zeer moeilijk, € 450,00 weg. Spullen komen nooit meer terug en je geld is weg. Het zijn criminelen!!
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Decordutch.com is the online store for design and home decor enthusiasts. We offer a selection of unique, modern items to bring style and personality to every room in your home. We’re committed to ensuring quality and attention to detail, with a customer service team always ready to assist. Choose Decordutch.com to decorate your spaces with elegance and simplicity.
Informações de contato
Hong Kong
- support@decordutch.com
- decordutch.com
1,3
Muito Ruim
121 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Não respondeu a avaliações negativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
KOOP HIER NOOIT!!!
Ik heb hier 1,5 week geleden al een review geplaatst. Ze beloofde daarop mijn terug betaling te regelen. Dat is uiteraard niet gebeurd! Ik raad iedere gedupeerde aan aangifte te doen. Ik doe dit zeker ook. Ook zal ik de media opzoeken om dit bedrijf te laten stoppen. Ik heb er een bloedhekel aan dat zo een bedrijf op deze manier de zuurverdiende centen van mensen in hun zak steken!! En de mooie reviews ? Ze hebben vast een hele grote vriendengroep die 5 sterren geven en ook toevallig allemaal korting krijgen!! MIJD dit bedrijf. KOOP HIER NOOIT!!!
20 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste klant,
Het spijt ons enorm te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij willen de situatie graag voor u oplossen. Kunt u alstublieft uw ordernummer aan ons verstrekken via info@decordutch.com, zodat wij uw terugbetaling kunnen regelen? Wij kunnen uw naam namelijk niet in ons systeem vinden.
Onze excuses voor het ongemak en wij hopen deze kwestie snel naar uw tevredenheid op te lossen.
Met vriendelijke groet,
De lamp is perfect en het design
De lamp is perfect en het design is precies zoals op de foto. De levering duurde iets langer dan ik dacht, maar de klantenservice was erg behulpzaam. Ik kreeg een korting voor de volgende keer, wat ik erg waardeerde. Over het algemeen een fijne aankoop.
20 de novembro de 2024
Dit is echt een bedrijf dat je moet mijden.
Dit is echt een bedrijf dat je moet mijden. Ik schreef een review waarop zij direct reageerden. Dat gaf met toch weer hoop op een goede afhandeling. Dezelfde dag mailde ik het bedrijf maar zij hullen zich in stilzwijgen geen reacties op mijn mails. Ik overweeg nu echt aangifte te doen van oplichting. Nu heb ik een lamp die niet aan mijn verwachtingen voldoet maar zij bieden geen mogelijkheid tot retour sturen in Nederland. Ik ga niet iets waar ik al teveel voor betaald heb terug sturen naar China voor heel veel geld.
update: inmiddels is het geld terug betaald. Daar ben ik blij mee, nu wil ik ook de lamp nog terugsturen naar een retouradres in NL. Ik ga hem niet voor 100+ euro naar china sturen. Ik blijf bij 1 ster. Het is een onmogelijk bedrijf om mee te communiceren, als retour en geld terug zo moeilijk is ga ik liever niet meer bij dit bedrijf iets kopen.
19 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Ik bevestig dat de terugbetaling voor bestelling 1243 gisteren is uitgevoerd, dus u zou het binnen enkele dagen moeten ontvangen… We hebben het volledige bedrag terugbetaald en onze excuses voor het ongemak. We proberen elke week onze klantenservice en kwaliteit te verbeteren…
Artikel niet leverbaar, dus geld kwijt.
Half oktober hebben wij een wandlamp bij hun besteld. Op 29 oktober kregen we een mail dat deze niet meer leverbaar was. Ze hebben een soortgelijke lamp aangeboden, maar deze wilden wij niet hebben. Zij zeiden dat ze het bedrag zouden terugstorten, maar nog helemaal niets ontvangen. Diverse mails verstuurd met wat de status van de terugbetaling was maar helemaal geen reactie.
29 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Grote bestelling geplaats en geen reactie n.a.v. kapotte lamp
Grote bestelling geplaats voor lampen, 1 lamp helaas stuk ontvangen. Meerdere mails gestuurd naar alle mail adressen die ik maar kan vinden en geen reactie ben al één week bezig om een retour label te krijgen
Ik wil graag de lamp retouren of weggooien want heb fotos meegestuurd en/of mijn geld terug of een nieuwe lamp!!!
Misschien krijg ik nu weleen reactie.
12 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Uitstekende service en kwaliteit
In het begin was ik een beetje twijfelachtig door enkele reviews over de lange levertijd, maar alles ging perfect. De lamp arriveerde keuring verpakt en het design is prachtig! Ik werd zelfs na de aankoop gecontacteerd voor feedback
9 de novembro de 2024
Na 3 maanden wachten nog steeds de…
Na 3 maanden wachten nog steeds de bestelde lamp niet ontvangen. Geen contact mogelijk en geen bericht van hun kant. Dus niet kopen hier!!!
A. Ros
7 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste Teus Meijer,
We hebben je bericht goed ontvangen en hebben je situatie in ons systeem nagekeken. Op basis van onze gegevens blijkt echter dat er geen aankoop op jouw naam bij ons geregistreerd staat. Mogelijk is er sprake van een verwarring of een bestelling bij een andere verkoper.
Als je denkt dat er een fout is opgetreden, verzoeken we je om ons aanvullende informatie te sturen, zoals een bestelnummer of betalingsbewijs, via support@decordutch.com. We helpen je graag verder om duidelijkheid te scheppen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dropshipper
Dropshipper. Slechte kwaliteit, bewuste misleiding.
Hieronder staat dat ik ze zou kunnen mailen... maar dat heb ik al 2 x gedaan en nog geen antwoord
5 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste Job van der Wal,
We betreuren het te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring en de kwaliteit van het product. Ons doel is om kwaliteitsproducten aan te bieden en transparant te zijn in onze communicatie met klanten. We nemen je feedback dan ook zeer serieus.
Als je specifieke problemen hebt ondervonden met het product, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen via support@decordutch.com. We willen graag meer details ontvangen, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen en jouw tevredenheid kunnen herstellen.
Dank je voor de tijd die je hebt genomen om ons te informeren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Een totaal andere kleur lamp ontvangen…
Eerlijk is eerlijk, niet meer verwacht maar toch het geld teruggestort gekregen!
Een totaal andere kleur lamp ontvangen dan gekocht. Voordat ik iets kocht en nog een vraag had konden ze wel heel snel reageren maar na de verkeerde bestelling houden ze je aan het lijntje met we zetten het door naar ons fulfilment team of onze financiële afdeling die vast en zeker niet bestaat! Bovendien is de lamp van zeer slechte kwaliteit en was het allesbehalve een koopje
15 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste Nicole Stevens,
Het spijt ons enorm te horen dat je niet de juiste kleur lamp hebt ontvangen en dat je ervaring met onze klantenservice niet naar verwachting is verlopen. Onze bedoeling is altijd om snel en effectief te reageren en oplossingen te bieden voor dit soort situaties.
We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn en willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. We vragen je om nogmaals contact op te nemen met ons team via support@decordutch.com met je bestelgegevens, zodat we jouw verzoek kunnen opvolgen en een passende oplossing kunnen bieden.
Wat betreft de kwaliteit van het product, nemen we jouw feedback ter harte en zullen we dit intern bespreken om verbeteringen aan te brengen.
Bedankt voor het delen van je ervaring, en onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Dropshipper die zich voordoet als een…
Dropshipper die zich voordoet als een design webwinkel. Je kan deze lampen direct vanaf Temu bestellen voor 1/8e van de prijs.
29 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste Freek,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat ons product misschien vergelijkbaar lijkt met lampen die op andere Chinese websites worden aangeboden. Echter, al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd bij verschillende fabrieken, zodat we uitsluitend de beste kwaliteit kunnen aanbieden.
We kiezen bewust voor leveranciers met hogere kwaliteitsstandaarden, wat betekent dat onze kosten hoger zijn in vergelijking met de prijzen van andere websites. Dit heeft uiteraard invloed op onze marges, maar we vinden het belangrijk om producten aan te bieden die aan onze kwaliteitsnormen voldoen en waar onze klanten tevreden over kunnen zijn.
We hopen dat deze uitleg meer inzicht geeft in onze aanpak en ons kwaliteitsbeleid. Als je nog vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via support@decordutch.com.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Happy end. Kritiek wat verzacht.
Er loopt een bestelling, ik heb een vraag over aflevering, maar er is op geen enkele manier in zinnig contact te komen. Men doet zich voor als Nederlandse firma, maar men is in de VS gevestigd. Bij het sturen van een mail, geeft een computer automatisch antwoord.telkens hetzelfde antwoord; letterlijk. Ik zou de lopende bestelling wel willen annuleren, maar ook daarvoor geen reactie. Advies: kies een andere leverancier! Uiteindelijk werden mijn mails gevonden in de spam-map. en kwam nette en goede communicatie op gang. De bestelde producten kwamen aan en vielen in de smaak.
21 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste JLS,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat duidelijke communicatie belangrijk is, en we verontschuldigen ons als onze reacties ontoereikend zijn gebleken. Ons klantenserviceteam werkt hard om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, en we streven ernaar om eventuele misverstanden in onze communicatie te verbeteren.
We willen graag helpen met jouw vraag over de aflevering en de status van je bestelling. Als je jouw bestelgegevens wilt sturen naar support@decordutch.com, dan zorgen we ervoor dat je een passend en persoonlijk antwoord ontvangt.
Bedankt voor je geduld, en we staan klaar om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
Resposta da Decordutch
Beste Peter Stiphout,
Bedankt voor je feedback. We hebben ons systeem nagekeken en kunnen geen bestelling vinden onder jouw naam. Het lijkt erop dat je misschien een andere verkoper hebt beoordeeld.
Als je denkt dat er een vergissing is, of als je aanvullende informatie hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@decordutch.com. We helpen je graag verder indien nodig.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
dropshipper
Dropshipper. Doet zich voor als NL bedrijf maar het duurt weken voordat je iets rechtstreeks uit China opgestuurd krijgt.
Ik probeer ook een verzending retour te sturen maar krijg op geen enkele manier contact.
18 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Decordutch
Beste Sanne Toten,
Bedankt voor je bericht en feedback. Het spijt ons te horen dat je niet de ervaring hebt gehad die je verwachtte. Wij streven ernaar om een goede service te bieden, inclusief duidelijke communicatie en ondersteuning bij retourzendingen.
Onze klantenservice staat klaar om je te helpen met je retourzending. We nodigen je uit om contact op te nemen via support@decordutch.com met de details van je bestelling, zodat we je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice van het bedrijf
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.