Estimado/a Sr./Sra.,
Algunas de las expresiones incluidas en la publicación realizada por usted son falsas, engañosas y de carácter perjudicial para la reputación comercial de nuestra clínica. Antes de su solicitud de atención en nuestra clínica, el costo del procedimiento de blanqueamiento dental le fue comunicado de manera clara y comprensible, y la cita fue programada tras su aceptación expresa de dicho costo.
Posteriormente a la exploración clínica y a la evaluación radiográfica panorámica, la necesidad de realizar una limpieza de sarro dental fue explicada detalladamente conforme a los hallazgos clínicos existentes, y el procedimiento se llevó a cabo previa obtención de su consentimiento informado. Todos los procedimientos diagnósticos y terapéuticos realizados en nuestra clínica se efectúan de conformidad con la normativa vigente y son aplicados por personal sanitario autorizado y debidamente titulado. Por lo tanto, las afirmaciones relativas a que no se cumplen los estándares de calidad no reflejan la realidad.
Asimismo, contrariamente a lo afirmado en su comentario, no ha existido por parte de nuestra clínica ninguna solicitud, orientación ni presión destinada a la eliminación de opiniones de usuarios en ninguna plataforma digital. Los intentos de comunicación establecidos con usted tuvieron como único propósito comprender las causas de su insatisfacción y ofrecer soluciones en el marco de la satisfacción del paciente. La presentación de estos hechos de manera diferente no se ajusta a la verdad.
Frente a este tipo de publicaciones falsas y perjudiciales para la reputación, nuestra clínica se reserva el derecho de ejercer todas las acciones y reclamaciones legales pertinentes. No obstante, manifestamos nuestra voluntad de resolver el proceso en un marco de buena fe y de mutuo entendimiento.
Atentamente,
Clínica Dental Denthill
