Modellsport Schweighofer Avaliações 29

Schlechte Lieferperformance, schlechter Kundenservice, mangelnde Flexibilität, unbefriedigende Aussagen bei Urgenzen.
War nicht immer so.
Vielleicht schon zu groß, zu vielbeschäftigt, zu reich.
Als es mir letztlich reichte und ich gebeten habe, mich als langjährigen Kunden aus der Kundendatei zu streichen kam kein Wort des Bedauerns, lediglich eine Bestätigung der Durchführung.
So gesehen die richtige Entscheidung.

Sehr unfreundliche und belehrende Service Hotline. Dauerhafte Kundenbindung geht anders. Kulanz und Kundenorientierung kommt in den Prozessen nicht vor. Das wird langfristig nicht zum Erfolg führen...

Der schlechteste Modellladen den es gibt. Bestellungen werden als "Auf Lager" angegeben, Ware kommt Monate lang nicht an. E-Mails werden nicht beantwortet, auf Anrufe reagiert der Laden mit unfreundlichem Ton und auf Fragen warum die Ware nicht kommt, kriegt man schon gar keine Antwort. Unfreundlich, Unzuverlässig und Unbrauchbar. Von unserer Familie Bestellt niemand mehr etwas dort. Wir haben alle schlechte Erfahrung mit dem Laden gemacht
Nachtrag: Monatelang haben Sie nicht auf meine E-Mail,s reagiert, bei Anrufen wurde mir nur ein Aggressiver Ton entgegen gebracht, und mir keine Antwort gegeben und das bei 2 Bestellungen! Und jetzt soll ich Ihnen eine E-Mail schreiben um die Sache zu klären? Soll das ein Witz sein Schweighofer? Ich habe meine Lehre daraus gezogen und werde nie wieder was bei Ihnen Bestellen! Dass ist für alle Beteiligten die einfachste Lösung!

Vorsicht!
Für den vollen Preis wurde mir ein kaputtes Ersatzteil geschickt und anschließend behauptet, dass das so gehört! Obwohl ich ja das Originalteil daheim hatte und weiß, wie es auszusehen hat! Genauer ging es darum, dass an dem Ersatzteil absolut dilettantisch herumgesägt wurde, sodass das Teil keine Festigkeit mehr hat - das Teil haben sie dann mir geschickt! Habe das Problem sofort am Tag der Anlieferung an Schweighofer gemeldet, 4 WOCHEN SPÄTER habe ich folgende Antwort bekommen:
"Das Bugfahrwerk wurde bei der Produktion im Werk händisch nachkorrigiert, hier würde ein Tausch keine Verbesserung bringen.
Ein Widerruf des Modells ist leider aufgrund des Kaufdatums nicht möglich."
Anscheinend unterstellen die Mitarbeiter bei Schweighofer ihren Kunden ein IQ - negativ?
Für mich ein klarer Fall für den Konsumentenschutz. Tipp: FINGER WEG!!!

Super Qualität, schnelle Lieferung - alles Top!

Be aware. This website just leads to the original website. the-silencehofer.at and they have also changed the Web address from dot com to dot at.... der-schweighofer.at and der-schweighofer.com IS the same company.

Update: The received the package back on the 18th March and apparently issued the refund on the same day. On 30th (12 days later. And it does NOT take 12 days for visa to refund) I contact them and tell them I haven't received the money yet. They say its already been sent.... LIES! I ask when and this is their response.
"Tanja Roschitz (Modellsport Schweighofer)

31.03.2022, 16:11 OESZ

Dear Customer,

unfortunately we do not issue confirmations.

Thank you for your understanding!"
So they cannot confirm that they did not refund me like they stated and would not tell me when. Let's not forget people. This is MY money and the reason why they could not resend the package was because 12 days previously they had already issued the refund which is a bold faced lie. 3rd April. 4 days after I asked for information on the refund it suddenly turns up. The usual time for visa refunds is between 0 and 5 days typically. In fact I cannot remember the last time it has taken more than 5 days for a visa refund from the hundreds of worldwide sales I make. So there you go. Make your own minds if you can trust this "honest" company. And if you don't believe me. Read the other negative comments proving this company is the worst for customer service and will not refund your money unless you pressure them. I will be going to my bank and asked when the refund was sent as proof.

Avoid like the plague. I ordered (number: 1979045) and was waiting patiently for my items. 70-90% off so ordered a lot. Suddenly I see on the package tracking that its being returned to sender?
So I contact Modellsport Schweighofer customer service and was informed by Elke Leonard, Administrator, that they do not know why, but will contact me as soon as they receive the package back.
Next thing I receive an email stating they have received the goods and will issue a refund. Huh? What? Are you kidding me.

So I contacted them again asking why and saying if there is an issue sending to my country, that they could send to my German address instead. I assume the issue was the lipo battery so why not remove that and send the other 10 items?

Heard back from them saying there is nothing that can be done and I have to reorder. Oh really. How convenient. So now I have to pay full price....

Sent a few messages back and forth and they try and say its the shippers refusing to send it and the case is finished. Yet Modellsport Schweighofer website allowed me to order a lipo battery to my country. And once again. Whatever the reason, remove that item and send my other products or send the whole order to my German address.

And I have ordered a complete rtr rc car including lipo that was sent from Modellsport Schweighofer to Malta without issues 27th October 2021.

So thank you so much for the zero customer service and support. Maybe stand by your own employees email and offer a solution rather than, its over as far as you are concerned.

My video was supposed to be about how good your company was. It won't be now!

Avoid if you want any type of customer service. Just read the other responses. Any issues with warranty or shipping issues and they hide behind their own terms and conditions. A lot better and more professional RC webshops in Germany. I know. I have tried most of them.

Nettes Personal, schnelle Lieferung.

Kann niemandem Empfehlen hier etwas zu kaufen.
Meine zwei Söhne haben einen Modster Evolution und einen Rookie zu Weihnachten bekommen. Der Evolution kam mit einem defekten Akku, der nach Beanstandung nicht einmal getauscht wurde. Hatte noch einen zusätzlichen Akku bestellt, mit dem das Auto für ganze zwei Ausfahrten hielt. Beide Autos sind zeitgleich ausgefallen. Einer mit einem defekten Regler, der andere mit einem defekten Motor.
Als Reklamation eingeschickt und nach Bezahlung von 90 € Reparaturkosten (50€ für eine 1/2 Arbeitsstunde) wieder zurück bekommen.

Fragen dürfen nur per Mail geschickt werden, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Das ganze Thema hat nun fast 3 Monate gedauert...

Ich hatte zwei RC Cars bestellt (über 2000,- Euro). Als die ankamen war eines davon defekt. Dann habe ich mehrfach in Österreich angerufen aber leider war dort niemand zu erreichen. Anschliessend habe ich eMails geschrieben. Nach der zweiten eMail kam tatsächlich Antwort und ich sollte Bilder und eine Beschreibung vom Defekt senden, was ich sofort erledigte. Ein paar Tage und mehreren vergeblichen Anrufen später habe ich mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen weil der Service dort anscheinend sehr vernachlässigt wird, was sich im Nachhinein bestätigen sollte. Ich habe dann direkt die RC Autos zurück gesendet. Um es kurz zu fassen, ich hatte die Autos am 13.10.2020 zurück gesendet und das Geld nach unzähligen eMails und Anrufen am 20.11.2020 zurück. Nach 6 1/2 Wochen das ist unverschämt! Die Rücksendekosten nach Österreich für den defekten Artikel (48,- Euro) konnte ich selber tragen. Der Laden ist bei mir raus.