Derila Avaliações 

Ich hatte das Derila Ergo bestellt. mir wurde weder eine Bestellbestätigung noch eine Rechnung zugesandt.
Das Kissen wurde geliefert und dann wurden mir 69,94€ und separat 19,99€ für ein Derila Ergo Silver Ionen berechnet. Zusätzlich wurde mir ein ThermoBezug geschickt und 39,99€ berechnet. Diesen will ich zurücksenden, muss aber tagelang auf einen Rücksendeschein warten. Die Rücksendung soll auch nicht kostenlos sein, die muss man selber zahlen. Mit diesem Silber Ionen wurde mir mitgeteilt, dass es sich um eine integrierte Funktion handelt, die separat berechnet wird. Das ist Betrug!

Ich bekomme von dieser Firma regelmässig SPAM, obwohl ich nie eingewilligt habe von denen E-Mails zu bekommen. Wer solche Methoden anwendet, kann nicht seriöse Geschäfte tätigen.

J’ai acheté 2 oreillers plus 2 housses de rechange, cela m’as couté environ 110€
Mon compte a bien été débité, je n’ai jamais reçu les oreillers, j’ai appelé par téléphone la compagnie Derila, sans succès, cela fais presque 2 mois depuis le 5 avril, l’on m’as répondu qu’ils n’avaient pas mon adresse, j’ai envoyé mon adresse et toujours rien…
Ils continuent à m’envoyer de la pub cependant
J’ai demandé le remboursement et rien non plus… c’est lamentable, j’achète de moins en moins sur internet maintenant.

à fuir, je pense que ce n'est pastrès sérieux, de la part de cette marque.
faites gaffe si vous commandez depuis la Suisse, attention aux frais de dédouanement, car je viens de me faire avoir, au lieu d’harceler avec des appels téléphoniques, mails, etc ils feraient mieux de bien renseigner les clients, quant au produit que j'essaie depuis 3 jours, mon appli me dit que je ronfle d'avantage qu' avant.

Firma hat Anschrift in Litauen und ist durch mehrere Suchen nicht auffindbar. Gesellschaft mit Beschränkter Haftung aber Aktiengesellschaft. Standort in Litauen ist über Maps nicht auffindbar. Das sagt genug aus, deshalb muss diese Anschrift für die Bewertung verwendet werden:
„Absolut enttäuschend. Das Kissen besteht aus billig wirkendem Material, verliert sofort die Form und ist den völlig überzogenen Preis in keiner Weise wert. Noch fragwürdiger sind die irreführenden Werbeversprechen zu Schnarchen und Schlafapnoe – hier wird mit angeblich wundersamen Effekten geworben, die keinerlei glaubwürdigen Eindruck machen. Für mich reine Abzocke statt Qualitätsprodukt.“

„Selten ein Produkt erlebt, bei dem Anspruch und Realität derart weit auseinanderliegen. Das Kopfkissen wirkt qualitativ minderwertig, verliert schnell an Formstabilität und steht in keinem nachvollziehbaren Verhältnis zum aufgerufenen Preis. Besonders kritisch sehe ich jedoch die marketinglastigen Aussagen zu Schnarchen und Schlafapnoe: Hier werden gesundheitlich sensible Themen genutzt, um einem gewöhnlichen Kissen eine nahezu therapeutische Wirkung zuzuschreiben. Für mich ein Beispiel dafür, wie aggressives Marketing fehlende Produktqualität ersetzen soll.“

I ordered One pillow and TWO
Pillowcases the end of March from Derila. When I received my package, it contained 9 Pillowcases, which I did not order. I called customer service and was told I would have to return the items and PAY MYSELF to return. I asked about my order and was told my order consisted of 2 ergo-pillows and 4 Pillowcases. I said I only wanted 1 ergo-pillow and 2 Pillowcases. I was told my order could not be changed, so I would have to return 1 ergo-pillow and 2 Pillowcases. I told her I stilll had not received my order.
She told me she would have to reorder my pillow and Pillowcases. I finally received them a week ago, middle of May. I was less than happy with Derila.

Hold jer langt væk fra Derila, vi har sendt en pude retur, så nu er både pude og penge væk.
Den samtale man får via mail er AI genereret, samme tekst og forståe nde høflighedsfraser.
Totalt useriøst firme hvis det i det hele taget eksisterer

Hände weg !!!
Am 27.3.2026 bestellte ich von 2 Kissen 69,96 + 8,95 € Versand autorisiert habe. Da ich bei solch hohen Rabatten misstrauisch bin, habe ich nach der Onlinebestellung sofort meine Kreditkartenkonto geprüft: Mein Konto wurde sofort mit 109,93 und 19,98 = 129,91 € belastet, worauf ich umgehend reklamiert bzw. meine Bestellung storniert habe. Es folgte ein erfolgloser Schriftwechsel.
Am 7.4.2026 wurde die Ware trotz termingerechter Stornierung geliefert, die ich ungeöffnet 3 Tage später an den Absender zurücksendete.
Da keine Erstattung erfolgte, habe ich am 2.5.2026 eine Mahnung geschickt.

In der 2 Stunden später erfolgten Antwort von Derilla stand wörtlich: „Wir haben Ihre Nachricht bezüglich der Rücksendung Ihrer Bestellung 27253650 erhalten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir eine Rückerstattung nicht bearbeiten können, da die Rücksendung nicht gemäß unserer geltenden Rückgaberichtlinien erfolgt ist.“.

Das Derila-Kissen kann man auch bei Amazon zum akzeptablen Preis kaufen ohne Betrugsversuch und Probleme mit der Abwicklung.

Habe ein KIssen bestellt. Es ist aber viel zu hart und passt weder für mich noch meinen Sohn.
Daher möchte ich von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen. Wie alle anderen erhalte ich Mails mit Angeboten etc und einen Link für die Rückgabe, der im Error landet.
Ich hoffe sehr, dass das mit der Rückgabe noch klappt. Die Rücksendekosten muss ich selbst tragen, aber die Rücksendeadresse ist in Deutschland.

Würde Minus 1 Mio Punkte vergeben, wenn das ginge!!
Absolutes Betrügerpack!! Verschickt wiederholt KI (nein KU- künstliche Unintelligenz!!!) generierte Textbausteine, mind 30xsinnloser Schriftwechsel. Haben das Paket (Chinamüll, leider habe ich das vor der Bestellung nicht gecheckt) irgendwo anders in Deutschland hingeschickt, jedenfalls nicht an meine Adresse und ich solle es dort gefälligst abholen… 400km weit weg…

Ein Stern ist Zuviel !!Zusammen mit dem Inkassounternehmen Convenity produzieren die mittels KI saudumme Antworten am laufendenden Band.
Bezahlt und nicht geliefert!!
Die sind hochgradig kriminell!

"I am writing to formally confirm the cancellation of my order #[DOPLNTE ČÍSLO]. I requested the cancellation immediately after receiving the order confirmation, yet I have received no response from your support. Please be advised that I will NOT be accepting or paying for the Cash on Delivery (COD) package. Any attempt to deliver this order will be refused. Please stop the shipment immediately and confirm the cancellation of this order."

Finger weg,
1) zu lange Lieferzeit
2) Stornierung wird nicht angenommen
3) Kissen sollen an Freunde oder Familie verschenkt werden
4) melden sich nicht mehr , nachdem ich Druck aufgebaut habe

Totaler Rückgabefake. 60 Tage Rückgeberecht.jedoch nehem sie die Kissen nicht zurück. Dürfen nicht ausgepackt s in aber so wie die eingerollt verschweisst sind kann man die nicht testen. Würde von einem kauf abrraten

Es geht um Nackenkissen.Bei einer Rückgabe der Ware inneralb der Richtlinie wird die Rückerstattung verzögert. Ich warte seit Anfang Januar auf das Geld und es wird ständig mit fadenscheinigen Begründungen verzögert.
Also Finger weg !!!

Their website states a 60 day trial period because they want customers to 'experience the difference risk-free.' But when I requested a refund, they now point out that a refund can only be given if the item is unused and in it's original packaging. How one is supposed to get a 60 day trial period without opening the item is beyond me. This is misleading and dishonest. I've only given one star because there is no choice to leave none.
UPDATE
Following the posting of this review, I received an email directing me to Trustpilot to answer a request for more information from me. Having email support again with said information, they advise that this is a standard response and they already have all my order details and that I will not receive a refund. MORE deceit and dishonesty from this company.

Ich habe am 19.01.2026 bei Derila zwei ergonomische Kissen bestellt und wollte meine Bestellung am 21.01.2026 aufgrund kritischer Kundenbeurteilungen vorzeitig stornieren.
Obwohl die Ware noch nicht versendet worden ist, besteht das Unternehmen darauf, dass nur nach 24 Std. der Bestellvorgang geändert werden kann.
Stattdessen wurden mir ein Rabatt von 20% in Aussicht gestellt und Werbung für weitere Produkte folgten.
Die Werbung ist sehr aufdringlich und erfolgte weiterhin, obwohl ich den Newsletter abgemeldet hatte.
Der CO2-Abdruck interessiert nicht, der entsteht, wenn Ware die storniert werden sollte, trotzdem verschickt wird. Das Unternehmen hält an seinen Vorgabrn fest.
Es existiert eine 30 Tage Rückgabegarantie, wobei der Kunde auf den Rücksendekosten nach China sitzenbleibt.
Ich kann nur vom Kauf bei Derila abraten.

Die Bestellung war unvollständig 1 Bezug zu wenig geliefert. Kissen ausprobiert ist mir leider zu hart.
Rücksendeschein angefordert per E- Mail und Telefon
nichts passiert. Es wird bewusst solange gezögert bis die 14 Tage Rückgaberecht abgelaufen sind.
Nie wieder werde ich da kaufen.

Zeer slecht!!!
Ik heb al een aantal mails gestuurd, een contactformulier ingevuld over de slechte kwaliteit en pasvorm van de kussenslopen. Dan kan Derila plotseling wel reageren! Ik zou snel iets horen. Nee hoor! Er wordt niets ondernomen!
Ik raad dit bedrijf af! Ik vind hen zeer onbetrouwbaar en zit nog steeds op mijn geld terug te wachten klacht op 8 oktober al gedaan !!!

Bonjour,
Très Malheureuse expérience. J’ai commandé 4 oreillers. Suite à cet achat, plusieurs appels insistants, et SMS, me forçant à acheter des taies. Si je disais oui par téléphone, ils pouvaient passer cette nouvelle commande et me débiter sans action de ma part. Je découvre sur PayPal, un abonnement qui leur permet de nous prélever. J’annule cet abonnement et en fait part à PayPal. Je cautionne nullement cette façon de faire et annule dans l’heure ma commande. Les échanges durent, .. me demande si je veux annuler, à ce mail je réponds oui, … puis me disent qu’ils ne peuvent pas me rembourser , … , au final ma commande n’a pas été annulée, je n’ai pas été remboursée, et ils ont expédié la commande. Comment s’appelle ce style de vente forcée et malhonnête ?
Pour couronner le tout, j’ai reçu la commande que je n’ai pas déballée , et impossible de faire une demande de retour , car j’ai créé un litige sur PayPal.
Les frais de retour sont à ma charge.
Comment faire ?