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Loja de bolsas e malas
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Pacco arrivato in anticipo. Avevo sbagliato ad inserire l'indirizzo di spedizione e li ho chiamati e con gentilezza e cortesia mi hanno risolto il problema. Ottimo tutto mi sento completamente soddisf... Ver mais

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Cercavo un portafoglio di marca piccolo pratico e l'ho trovato ordinato e ricevuto in 4 giorni.

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  1. Loja de bolsas e malas
  2. Joalheria Especializada em Itens Personalizados
  3. Loja de Calçados

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4,8

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Spedizione guasta … . Che peccato!

Ho comprato i guanti per la mia suocera, 100 anni, da portare quando legge ove quando utilizza il suo iPad, dopo un incidente (aveva caduto) e un’intervenzione chirurgicale. Habita ancora la sua casa con una figlia spesso invalida. La sua seconda figlia e venuta dagli Stati Uniti per aiutare la sua mamma. Il mio piccolo regalo (i guanti) - sicuramente non un grande pacchetto - e arrivato dalle Poste locale (Grève in Chianti) 10 giorni fa. Le Poste mi hanno inviato un messagio mi domandando di andare cercare il paccheto alle Poste. Come mai! Io habito la Francia. La mia suocera e molto troppo debole per andare alle Poste. Infine, la seconda figlia, chi fa gia tanto per la sua mamma, a dovuto trovare del tempo per andare 10 chilometri alle Poste, in una citta che non cognosce, per cercare il pacchetto. Ha fatto tre andata-ritorni (le Poste se sono translocate, poi l’orario e molto ristretto … ). Infine, oggi ha riuscita di avere il pacchetto e ho visto un foto dalla mia suocera portando i guanti, duo settimane dopo che li avevo comprati. Ma che noia questa spedizione! Perche non avete indicato sullo sito (website) che malgre lo pagamento che vi avevo fatto io per la spedizione, non vi siete preoccupati del pacchetto dopo che aveva lasciato la vestra dita … Il lavoro della spedizione era in fatto per noi da farlo … . Sono molto scontenta.

9 de fevereiro de 2026
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Resposta de De Santis Shop

Gentile Victoria,
ci dispiace non aver soddisfatto le sue aspettative.
Chiediamo scusa per l’accaduto, solitamente il corriere deve consegnare il pacco presso l’indirizzo indicato, non alle poste, ma forse quel giorno non ha svolto correttamente il suo lavoro.
Il giorno 8 lei ha effettuato l’ordine e il giorno 10 il pacco era già in consegna, se avesse consegnato a casa, sarebbe stato in anticipo.
Vogliamo peró ricordare che in questi casi, avremmo potuto fare una segnalazione al corriere, qualora ci avesse contattati, in modo da organizzare la consegna a casa, che il corriere, come da contratto deve garantirci.
Abbiamo segnalato l’accaduto a chi di competenza per fare in modo che non ricapitino più occasioni del genere e speriamo tanto di poter aver modo di rivederla tra i nostri clienti, per far sí di poterle dimostrare il nostro reale valore e che la sua esperienza sarà per certo migliore di quella che é stata.
Siamo certi che lei possa comprendere le motivazioni dell’accaduto e di accettare le nostre scuse, le auguriamo una buona giornata

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Spettacolari.

Pacco arrivato in anticipo. Avevo sbagliato ad inserire l'indirizzo di spedizione e li ho chiamati e con gentilezza e cortesia mi hanno risolto il problema. Ottimo tutto mi sento completamente soddisfatta.

19 de janeiro de 2026

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