Designbraun Avaliações 47

Ich habe ein Objektiv für über 2000€ bestellt, der Versand sollte 2-3 Werktage dauern. Nach einer Woche habe ich angerufen und es dann am Telefon storniert, da mir gesagt wurde, dass es noch länger dauern würde. Seitdem warte ich auf mein Geld. Seit Wochen kontaktiere ich den Support immer wieder. Es wurde mir schriftlich zugesichert, dass ich die Auszahlung bekomme, und bisher ist nichts passiert. Das PayPal-Konfliktverfahren wurde bisher auch ignoriert. Ich hoffe auf den Käuferschutz, sonst kommt der Anwalt.

Der Ansprechpartner macht die Rückgabe nicht zum ersten mal haben wir das Gefühl. Es wurde sofort mit scharfen Ton angesprochen, dass man als Gewerblicher Händler kein Rückgaberecht hat. Keine Kulanz, unfreundlich und nicht zu empfehlen!! Sowas noch nicht gehabt. Linse mit Produktionsfehler und passt nicht.

Im Juni 2023 Kamera und Objektiv für knapp €6.000 bestellt und geliefert bekommen. Möglichkeit der Mehrwertsteuerrückerstattung wurde zugesichert und Kommunikation dazu war anfangs auch zeitnah und vertrauenserweckend. Als dann aber die abgestempelte Ausfuhrbescheinigung eingeschickt war und es zur Auszahlung kommen sollte wurde plötzlich von Problem mit einer Systemumstellung in der Steuer-SW gesprochen. Die Kommunikation wurde dann sehr schleppend, es gab keine produktiven Reaktionen mehr. Nach fast 3 Jahren ist die Mehrwertsteuer in Höhe von ca. €950 immer noch nicht ausbezahlt, trotz Einschalten eines Anwalts. Ich kann nur dringend vor Geschäften mit diesem Shop warnen.

Sony 400-800 am Samstag bestellt, Dienstag kam die Versandbestätigung. Der Status von DHL war dann "Sendung elektronisch angekündigt" bis Donerstag. Auf Rückfrage schnelle Antwort per Mail:"
das Objektiv liegt im regionalen Umschlagplatz in Rastatt und wartet auf dem Weitertransport.
Wir hatten schon wegen vieler unserer Sendungen angefragt, aber wohl gab es Probleme bei der Logistik und Personalsituation.
Laut Auskunft sollen heute alle Sendungen weitergehen und morgen in der Zustellung sein."
Und Freitagnachmittag kam das Objektiv dann gut verpackt an.
Ich hatte am Anfang aufgrund der vielen schlechten Bewertungen hier auch Bedenken, aber ich habe mich dann auf die vielen guten Bewertungen bei Idealo verlassen und es hat geklappt, uff ;-)

Objektiv wurde nicht geliefert.
Obwohl telefonisch ein Versand bestätigt wurde, ist nichts passiert. Auch hat man sich nicht zurückgemeldet, obwohl es versprochen wurde.

Immerhin gab es das Geld zurück.

einwandfreie Ware, sehr schnelle Lieferung. Habe ein Apple Ipad Cover bestellt, Cover unversehrt ungeöffnet, alles sehr gut

Ich habe bei Design Braun eine Sony FX3 sowie das Sony 24–70 mm G2 (f/2.8) gekauft. Die Technik selbst ist einwandfrei, Lieferung und Ware waren in Ordnung.

Vor dem Kauf hatte ich jedoch per E-Mail einen Preis ausgehandelt, der mir auch bestätigt wurde. Da danach keine Rückmeldung mehr kam, habe ich den Kauf schließlich zum Online-Preis abgeschlossen.

Im Anschluss hatte ich telefonischen Kontakt mit dem Geschäftsführer, der mir verbindlich zugesichert hat, mir einen bereits bestätigten Betrag von 300 € nachträglich zu rabattieren und mir eine korrigierte Rechnung sowie die Rückerstattung zukommen zu lassen. Diese Zusage wurde mir zusätzlich per E-Mail bestätigt.

Trotz mehrfacher Nachfragen über mehrere Monate hinweg wurde die Rückerstattung bis heute nicht umgesetzt. Zunächst wurde auf Urlaub verwiesen, später erfolgten gar keine Antworten mehr.

Die Produkte sind hochwertig, aber der Umgang mit verbindlichen Zusagen und die Kommunikation im Nachgang empfinde ich als unzuverlässig. Zusagen per E-Mail und Telefon sollten eingehalten werden – gerade bei hochpreisigen Käufen.

Schade, da der Gesamteindruck ansonsten deutlich besser hätte sein können.

Super Preis. Sonntag bestellt und Ware am Dienstag bereits erhalten. Hier würde ich wieder bestellen.

Ware (Canon EOS R6 MK II) kam auch nicht , wie versprochen , was aber wohl am Zustelldienst lag. Meine Email als Nachfrage auf Verbleib wurde prompt beantwortet. Außerdem bekam ich gleich einen Anruf von Hr. Braun, der mir die Probleme mit dem Zustelldienst und die daraus folgende Umstellung in Zukunft erzählte. So wurde sofort eine neue Kamera raus geschickt, worauf ich auch eine weitere Mail bekam. Kommunikation Top , Ware da! Von Betrug kann hier keine Rede sein!

Es eine Lieferverzögerung von zwei Wochen gegeben. Der Shop war allerdings grundsätzlich erreichbar und absolut engagiert. Ein ungutes Gefühl wurde einzig durch die auf diesem Portal veröffentlichen Erfahrungsberichte verursacht. Klar handelt es sich mitunter um viel Geld was zunächst ohne Gegenwert einfach in das digitale Nirvana gesendet wird; den Menschen am anderen Ende und deren Geschäftsmodell allerdings sinnbefreiten Druck zu machen ist oft nicht zielführend. Es lauert wie so oft die Wald und Ruf Theorie. Fazit der Bestellung ist Grundkurs in Geduld gratis zur Bestellung erhalten.
Vielen Dank an das Team von Designbraun für die Abwicklung der Bestellung.

Ich habe sehr selten so einen guten Service erlebt.

Am Telefon wurde ich ausführlich und ganz ehrlich beraten. Der Bruder der Inhaberin hat mich sogar beraten.
Herr Braun hat sich ganz viel Zeit genommen und mich sehr professionell beraten.

Damit ich meine auserwählte Kamera so schnell wie möglich bekommen konnte, wurde mir auf Kosten von Designbraun sogar die Kamera per Express gesendet. Ich bin total baff darüber - sowas habe ich noch nie erlebt.

Ich würde immer wieder bei Designbraun kaufen.

Danke, danke, danke!

Wir haben zwei Bestellungen aufgegeben: Bestellnummer 28592 und Bestellnummer 28635. Die Produkte wurden nicht versendet und das Geld nicht einmal erstattet! Wir haben 25 E-Mails mit der Rückerstattungsanfrage verschickt, aber bis heute, den 26.06.2025, ist noch keine Antwort eingegangen! Wir haben rechtliche Schritte eingeleitet. Finger weg!

Ich habe im Shop für knapp 5.000 EUR eine Kamera bestellt.
Die Kamera war im Shop gekennzeichnet mit "Auf Lager" und 1-2 Werktagen Lieferzeit.
Die Bezahlung habe ich mit PayPal durchgeführt, somit hatte ich Käuferschutz.
Direkt nach der Bestellung habe eine automatische Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten.
Darauf ist vermerkt, dass die Versandmethode DHL2500 Bestandteil der Bestellung ist.
Das ließ darauf schließen, dass der Shop das Paket mit DHL und 2.500 EUR Versicherung versenden wird.

Am Nachmittag des zweiten Werktages nach der Bestellung erhielt ich vom Shop eine Nachricht mit einer ordnungsgemäßen Rechnung zur Bestellung und eine Nachricht, dass die Bestellung an diesem Tag versendet wurde und einen Tracking-Link zu DHL.
In der DHL-Sendungsverfolgung war zu diesem Zeitpunkt des Status der Sendung jedoch lediglich "Sendung angekündigt", d.h. die Sendung war noch nicht bei DHL eingeliefert.
Als nach 2 weiteren Werktagen der Status der Sendung immer noch auf "Sendung angekündigt" stand, habe ich am fünften Werktag nach der Bestellung per Email nachgefragt, ob das was schiefgelaufen ist.
Hierauf kam sehr schnell eine nicht nachzuvollziehende Antwort:

"Leider kann ich das gerade nicht nachvollziehen. Die Kamera wurde 100%ig an DHL übergeben.
Bei uns werden bei der Abholung nur die Container gescannt in denen die Pakete gestapelt wurden. Ein einzelnes Scannen aller Pakete wäre für den Abholer zu aufwändig.
Ich werde eine Anfrage an unseren zuständigen Ansprechpartner stellen und mich noch heute Vormittag bei Ihnen melden."

Nachfolgend kam kurz später noch folgende Nachricht;

"Es liegen nach wie vor viele Pakete im regionalen Umschlagplatz in Rastatt.
Die Pakete sollen noch heute weiter transportiert werden.
Die Zustellung wird für morgen spätestens Samstag von DHL angekündigt.
Für die Verzögerung kann ich mich nur entschuldigen."

Ich vermutete daraus, dass im besten Fall die Händlerin noch auf ihre Selbstbelieferung wartet.

Ich habe daraufhin geantwortet, dass die gemachten Angaben zum Status der Sendungsverfolgung widersprüchlich sind,
habe sicherheitshalber eine angemessene Frist für die Lieferung gesetzt und bei Nichtreinhaltung den Rücktritt vom Kaufvertrag angekündigt.
Ich habe die Frist auf den Ablauf von 4 weiteren Werktagen gesetzt, damit tatsächlich für die Händlerin noch eine Chance besteht, einen Versand mit rechtzeitiger Ankunft zu organisieren.
Zur Höflichkeit habe ich noch um Verständnis gebeten, da ich ja beim Kauf von 1-2 Werktagen Lieferzeit ausgegangen bin.

Daraufhin kam folgende Antwort:

"Ich kann Ihnen nur ausdrücklich versichern, dass die Kamera versendet worden ist und das Paket sich auf dem Versandweg befindet. Ich gehe in der Tat davon aus, dass sie morgen spätestens Samstag das Paket haben werden.
Für die Umstände kann ich mich wirklich nur an dieser Stelle entschuldigen aber konkrete Antworten von DHL zu bekommen, ist nahezu unmöglich."

Die Status der DHL-Sendungsverfolgung war zu diesem Zeitpunkt weiterhin "Sendung angekündigt", die Sendung war also noch nicht bei DHL eingeliefert.

Am darauffölgenden Werktag ("morgen") hatte sich erst nach 18:00 Uhr der Status der Sendungsverfolgung geändert.
Dem Angaben war zu entnehmen, dass die Einlieferung der Sendung in Bruchsaal von der "PackService GmbH" im Auftrag der Händlerin erfolgte.
Die Händlerin lässt also den Versandbetrieb durch einen professionellen Dienstleister erbringen.

Die Sendung kam dann sieben Werktage nach der Bestellung, DHL hat als am nächsten Werktag nach Aufgabe der Sendung ausgeliefert,
Der Inhalt war durch die PackService GmbH professionell verpackt und in Ordnung.
Ich habe mich per Email für die Lieferung höflich bedankt und dabei den Hinweis gegeben, dass die die Händlerin sich selber keine Gefallen tut, falsche Lieferzeiten anzugeben und falsche Angaben zum Versand kommunizieren zu lassen.
Eigene Bewertung:
Interessanterweise kam hierauf keine Antwort mehr, daraus schließe ich, dass Aufwand zur Kommunikation zielgerichtet und professionell nur für den Zweck betrieben wird, Käufer möglichst lange hinzuhalten, um mit der gewonnenen Liquidität der eingegangen Zahlungen zu arbeiten.
Ich halte Bestellungen in dem Shop für hochriskant.
Wahrscheinlich habe ich die Sendung nur erhalten, da ich Käuferschutz hatte und eine angemessene und realistische Frist zur Lieferung mit Konsequenz Rücktritt vom Kaufvertrag gesetzt habe.
Ich hätte mir also im Notfall über PayPal die getätigte Zahlung erstatten lassen können.
Möglicherweise besteht der primäre Zweck des Shops nicht darin, ein ehrliches Handelsgeschäft zu betreiben, sondern für die Betreiberin Liquidität für andere Geschäfte zu generieren.

Ware fake! Habe original Apple Watch Leder Armband bestellt, aber eine Nachahmung aus Polyurethane bekommen. Dies ist kein seriöser Unternehmer !

Ich habe ein Objektiv für 1100€ bestellt und bekam die Antwort das die Bezahlung eingelangt ist. Seither keine Kontakt mit dem Verkäufer möglich. Reagiert nicht auf Anrufe und auch nicht auf Mails. Ware wurde erheblich verspätet geliefert. Aber zumindest war die Ware ok.

Ich habe am 04.06. über den Onlineshop von Designbraun ein Objektiv gekauft und per Direktüberweisung bezahlt.

Noch am gleichen Tag kam eine Nachricht, dass man meine Zahlung erhalten habe und das Objektiv am Folgetag versandbereit wäre. Im Anschluss würde ich eine entsprechende Tracking ID und Rechnung erhalten.

Bis heute, dem 13.06.2025, habe ich keine Ware, keine Rechnung und auch keine Versandbestätigung erhalten. Auf meine E-Mail Nachfrage zum Stand der Bestellung wurde nicht geantwortet. Der Händler ist für mich telefonisch nicht erreichbar.

Aufgrund meiner eigenen und der anderen Erfahrungsberichte hier gehe ich inzwischen davon aus einer Online Betrügerin aufgesessen zu sein. Die Dame firmiert unter „Stefanie Braun - Desigbraun“ mit Firmenanschrift laut Impressum „Poststraße 1, 76307 Karlsbad“. Ich empfehle jedem Kaufinteressenten sich zunächst selber ein Bild über die Seriösität dieser Anbieterin zu verschaffen. Als Telefonnummer wird im Impressum folgendes angegeben: 0721 98614971.

Da mir die Händlerin die Ware trotz verstrichener Fristsetzung noch immer schuldet und den Kaupreis trotz Aufforderung nicht erstattet hat, habe ich nun das Inkassounternehmen Creditreform mit dem Eintreiben meiner Forderung beauftragt.

Ich habe am 16.05.2025 ein hochwertiges Objektiv (Sony FE 24–70mm f/2.8 GM II) für 2.199,00 € per Vorkasse über designbraun.de bestellt. Die Zahlung wurde bestätigt, eine Lieferung erfolgte jedoch nie.

Trotz mehrfacher Kontaktversuche, einer schriftlichen Rücktrittserklärung mit Fristsetzung und Androhung rechtlicher Schritte habe ich bis heute weder das Produkt noch mein Geld erhalten.

Der Shop vertröstete mich mit widersprüchlichen Aussagen zur Logistik („Container wird gescannt“, „Versandzentrum 50 km entfernt“), blieb aber jeden Beleg oder echten Nachweis schuldig. Auch eine angeblich angekündigte DHL-Sendung wurde nie versendet.

Am Telefon wurde mir von „internen Problemen“ erzählt – auf E-Mails wird kaum reagiert. Die Reaktion wirkt zunehmend systematisch – ich bin nicht der einzige Fall.
Andere Kunden berichten von ähnlichen Erfahrungen, Lieferverzögerungen und ausgebliebenen Rückzahlungen.

Ich habe inzwischen rechtliche Schritte eingeleitet und kann nur ausdrücklich davon abraten, hier zu bestellen – vor allem nicht per Vorkasse.

Sollte die Rückzahlung wider Erwarten noch erfolgen, werde ich meine Bewertung entsprechend aktualisieren.

Aktualisierung:
Ich habe Anzeige erstatten und einen Mahnungsbescheid ausgestellt. Außerdem habe ich die Verbraucherzentrale aktiviert.
Falls jemand von euch auch betroffen ist - gebt meinen Namen ein und schreibt mir auf meinem Instagram Kanal @derfinanzbaecker für einen Austausch

Erst fehlerhafte Ware (Kamera) erhalten, dann hat der Austausch der Ware über Wochen nicht funktioniert und ich habe Monate nach der Bestellung immer noch keine Kamera erhalten. (Geht um die Sony FX3)
Absolut unzuverlässiger Händler. Nicht empfehlenswert.

Lieferung einer bezahlten Kamera ist nie erfolgt. ständig wurden neue Gründe angeführt wie Hackerangriff, die Lieferung ist bei DHL verschwunden, dann war die Kamera nicht mehr auf Lager, zuletzt wurde zugesichert, dass Designbraun die Kamera für mich bei einem Händler erwirbt, auch das hat natürlich nicht geklappt. Nur mit Hilfe von PayPal habe ich einen Teil der zugesicherten Summe zurück erhalten.

Brutale Zeit und Energieverschwendung. Das bestellte Objektiv wurde nie verschickt. Angeblich wegen Updates auf der Website.

Über Paypal Konfliktlösung das Geld zurück bekommen.