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3,2
6 avaliações
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I bought a pair of Dewalt boots on Amazon with a one-year warranty, but after 35 days of use, the insole of the right boot became deformed on the inside and causes pain when walking.
DeWalt says Amazon is responsible for the warranty, and Amazon says it's DeWalt;
I feel like I've been scammed.
**Excellent customer service**
I bought a DEWALT work jacket which unfortunately developed a fault after around a month of fairly heavy use.
I contacted DEWALT Workwear UK and sent a couple of photos showing the problem. They replied quickly, accepted that there was a defect and immediately issued a full refund, with no arguing or messing around.
Things can occasionally go wrong with any product. For me, what matters is how a company deals with it when they do, and I couldn’t really ask for better service than this.
Very impressed with how they handled it.
Bought the landers boa boots within 3 months the rubber on the sole has worn off they are not waterproof as advertised very disappointed with them after paying €175
I purchased a Dewalt ear protector/ radeo that I wore while mowing. It caught on a tree limb and was ripped off my head. A wire came disconnected. I tried to open the ear phone area to find the break and needless to say I did a real botch job. I called them and they told me to send it back for a new one. Holy mackrel, they gave me a new one even though it was all my fault!!!!!!!!!!
Order delivered to wrong address back in December, was needed to give as a Christmas present. Had one reply to confirm they were investigating and since I’ve had nothing back. Have chased for a response but I’m being ignored. They were able to upload tracking to my dispute with PayPal though? Odd company and disgusting service. Will never order again and I have contacted their CEO as well as having reported them to trading standards. I will get my refund.
Boots poor quality, stitching come apart in less than three months.
Customer service is poor contacted on every platform and not one response.
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