DobenoAvaliações 

mooi op tijd , kwetsbaar item goed ingepakt voor transport daarom 5 *

Update na 1 ster(16-02-2026): Inmiddels order ontvangen. Blijkbaar een fout in hun systeem.

Ontevreden over de service en levering. Op 30 januari via Bol.com bij Dobeno de Leifheit 55511 Powerclean vloerwisser M 33 met steel (140 cm) besteld. Volgens de informatie zou het product binnen 3 werkdagen geleverd worden. Inmiddels is het 10 februari en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen. Twee keer gebeld en beide keren ruim 30 minuten in de wacht gestaan, waarna de verbinding werd verbroken zonder dat ik iemand te spreken kreeg. Tot op heden ook geen enkele reactie of update ontvangen over mijn bestelling.
Erg teleurstellend. Als er vertraging is, kan dat gebeuren, maar communiceer daar dan duidelijk over en zorg dat klanten je kunnen bereiken. Dit geeft weinig vertrouwen in de service.

Product via Bol.com gekocht bij Dobeno. Het was echter niet echt bruikbaar (wij twijfelen of het wel voor menselijk gebruik was) en dit bij Bol aangemeld om te retourneren. Verzonden als brievenbuspakket met het door Bol geleverde retouretiket. Komt het een paar dagen later weer terug met een sticker van PostNL 'geen brievenbus'.

Via Bol.com een onkruidbrander gekocht bij de partner Dobeno.
Het product werd geleverd in een doos van Leifheit, nooit geweten dat die onkruidbranders verkopen 😂, en de onkruidbrander was al heel wat gebruikt zo te zien. Dat ding was zwart! Is binnen 30 minuten na aflevering retour gegaan. Gelukkig betaal ik achteraf bij Bol zodat ik niet maanden op mijn geld hoef te wachten zoals sommige reviewers hier. Ik ga in het vervolg die partners van Bol toch nog maar beter nakijken, want het is wel erg vaak gezeur. Bij Dobeno koop ik nooit meer iets in elk geval. Ik weet wel bijna zeker dat zodra ze dit krot van een brander retour hebben, hij direct weer op Bol verschijnt. Nu heeft Dobeno er geen brander op staan namelijk, maar ze blijven proberen deze zwarte roestbak te verkopen tot iemand er in trapt

Liefst nul sterren. De man van de klantenservice weet niet wat klantenservice is en praat het hele gesprek door je heen en zegt honderd keer hetzelfde. Als ik van zoveel disrespect kwaad word, wordt er gedreigd en gechanteerd om de order dan maar helemaal af te blazen. ik moet het maar uitzoeken van hem en maar ergens anders iets bestellen. Alles, werkelijk alles, wordt omgedraaid.

Op de website staat NIET dat er zomaar een willekeurige kleur van iets opgestuurd gaat worden. Maar dat wordt wel door hem tegen me gezegd... dat dat de normale gang van zaken is. Dat vind ik totaal geen service! Daar wordt de man boos om en draait vervolgens alles om.

Ik had eerder een mail gestuurd om te kijken of datgene wat ik besteld heb ook echt datgene is wat ik ga krijgen. Het plaatje staat op de bewuste website en op precies dát plaatje heb ik geklikt en besteld. Als het product er niet is moeten ze dat plaatje weghalen en de klanten niet voor de gek houden met de mooie strijkplanthoezen, terwijl ze de afschuwelijk lelijke toesturen.

Het is inderdaad netjes dat ze de intentie hadden om het te checken. Maar de man draait het wederom om dat ik juist dát geen service vind... tjonge tjonge... op zo'n manier kun je toch niet communiceren met iemand... MANSPLAINING... als mensen niet begrijpen dat hun eigen manier van communiceren boosheid oproept moet je niet bij een klantenservice gaan werken. Ook als je niet van plan bent om fatsoenlijk te luisteren!
Ook de opmerking dat ik moet dimmen omdat er meer te doen is daar in het bedrijf en dat ik niet de enige klant ben, vind ik totaal ongepast.

Op mijn opmerking dat ik graag mijn geld terug wil als het product er niet is na check krijg ik wederom een onbeschofte reactie. En wordt alles weer omgedraaid.

Ben heel benieuwd wat het gaat worden. Wordt er nu echt gekeken of het door mij gekozen product in voorraad is of niet.
Wordt vervolgd!!

Ik krijg net te horen via de mail dat mijn kleur niet in voorraad is. Dat is wel heel erg snel... meteen na het gesprek... behoorlijke twijfel aan het eerlijkheidsgehalte van dit antwoord. Chantage.

O ja, in het gesprek zei de man nog op een lullige manier dat ik maar naar een gewone stenen winkel moest gaan waar ik wel kon kiezen... waar zijn die winkels vraag ik me af... alles wordt kapot geconcurreerd door dit soort akelige bedrijven zonder enkele service.

Ze vragen trouwens ook nog eens een tientje meer voor een hoes dan bij Brabantia zelf...

Dit alles was bij Dobeno via BOL. Binnen drie dagen zou ik mijn geld terugkrijgen via BOL. Ik ga dat scherp in de gaten houden. Ben benieuwd of ze hun belofte nakomen.

Ik heb Dobeno nog gemaild met de vraag waar op de website ik kan vinden dat er zomaar at random een kleur product opgestuurd wordt. Dit is het antwoord: "Dit is helaas bij ons niet mogelijk. Ons magazijn heeft gekeken of wij uw gevraagde variant beschikbaar hebben. Uw variant is helaas niet beschikbaar momenteel. We raden u aan om bij een andere verkoper te vragen of zij deze variant verkopen."

Lezen kunnen ze dus ook al niet..... triest, diep triest....

Ik heb nog eens extra gekeken op de website of ik het niet verkeerd gezien had... maar nee hoor.... nergens te vinden!!

Hier gaat zeker een klacht van naar BOL! En de directie van Dobeno.

Ik wilde dus de variant met de rode bloemen met gele hartjes op een witte ondergrond. Als die er niet is moeten ze die weghalen op de website!!

Ik ben heel erg kien op privacy. Iedereen die zich hier niet aan houdt, gaat regelrecht naar de AP (AVG)! Als in het antwoord mijn naam genoemd wordt bv.

Echt top
Ik zag slechte revieuws maar ik ging toch bestellen binnen 2 dagen bezorgd met DHL en het product werkt perfect 👌
Echt om aan te raden

Dinsdag 26 november besteld maar nog steeds niks binnen en op de site zeggen [Betalingen met IDEAL worden doorgaans dezelfde dag door ons ontvangen en verwerkt en dus wordt uw bestelling dan de volgende dag afgeleverd.] maar niet bij mij nog niets eens bericht dat het is verzonden.

Dobeno was verkooppartner bij blokker.nl en maakt het zich er erg makkelijk vanaf om retouren die al verstuurd en ontvangen zijn niet terug te betalen, omdat blokker in een faillissement zit. Ik moest maar een claim indienen bij blokker.

Ander artikel ontvangen dan besteld. De levering was later dan aanvankelijk aangegeven was. Toen het artikel binnen was bleek het gewoon een andere puzzel te zijn dan ik besteld heb.
Vanwege slechte recenties m.b.t retourneren ga ik dit product ergens anders opnieuw bestellen.
Ik bestel niets meer bij Dobeno.

Dure foodprocessor besteld via Bol.
Kwam al binnen in de eigen verpakking, zonder omdoos, met veel lagen tape.
Verzegeling van de doos was al verbroken. Daarom kreeg ik al argwaan.
Dat bleek te kloppen, want er zat een kapot onderdeel in de doos. Slechte zaak dat je zoiets verstuurt naar je klant. Gelijk retour en ergens anders besteld.
Wel raar dat deze leverancier in de Bol app wel goede reviews krijgt.

Een droogrek via Bol besteld. Artikel was kapot en zeer slecht ingepakt in een doos die uit allemaal losse stukken bestond. Onder mijn adressticker zat nog een adressticker van iemand anders... Het artikel zojuist wel opnieuw besteld, omdat ik het wel nodig heb. Hopelijk gaat het de 2e keer beter.

Via bol iets gekocht, wordt te laat geleverd en daarnaast ook nog eens in een te kleine doos verstuurd waardoor het product is beschadigd.

Op 28 mei artikel teruggestuurd. Ijsmachine was gebruikt en niet schoon geleverd. Beetje raar. 31 mei bij hun aangekomen maar op 20 juni nog geen betaling terug gekregen. Wettelijke termijn van terugbetaling vlg. mij over-schreden. Dus we zijn niet tevreden op meerdere punten. Jammer. Wij wachten dus op terugbetaling. Ook vinden we het jammer dat Bol.xom niets onderneemt in deze.

Had een fietsslot besteld via Decathlon website dus slot werd geleverd en met de verpakking open te doen zag ik dat het fietsslot kapot was. Decathlon zegt dat hun niet moet aanspreken maar de partner waar ik slot heb aan gekocht dus na veel opzoek eindelijk de contactgegevens gevonden dus contact opgenomen kreeg reactie van stuur foto van schade en bestelnummer sindsdien niets meer gehoord dus fietsslot voor niets betaald dus ik koop daar niets meer

Contact met de klantenservice was buitengewoon plezierig. Vragen werden goed beantwoord en moeite gedaan om de levering te checken.
En dat (de levering) is dus vaak het negatieve punt van het "online bestellen". Ook hier weer 1 dag te laat.
Bezorging gratis of niet gratis, het leveren is een onderdeel van de bestelling en dat dient, net als de bestelling, in orde te zijn. Ik zie hier dat DPD de gebeten hond is maar Post NL en DHL zijn geen haar beter. Hoop dat er eens een goede vervoerder opstaat en de markt leert hoe het zou moeten.

Ik had een acculader besteld voor mijn handbike, deze koste op de site van dobeno 62,50 plus 9,50 verzendkosten.
Op de site van bol zag ik dezelfde ook van dobeno en heb ik deze besteld , hij kost bij bol 54,02 en gratis bezorgen, heb met dobeno gebeld dat ik 1 oplader terug wil sturen en ze zeiden dat de verzendkosten voor mijn rekening zijn.

Vreemd toch, dezelfde oplader van dezelfde leverancier, duurder als je bij hun koopt en vervolgens ook nog eens extra de retourkosten erbij in rekening brengen.
Waardeloos bedrijf, mensen wees gewaarschuwd, je word besodemieterd.

de gene aan de telefoon zei dat ze liever via bol verkochten zodat ze er minder werk mee hebben.

Helaas kun je geen 0 geven!

Ik kocht bij Dobeno, via Bol , een korset .
Nergens stond op de webpagina dat het korset niet gepast mocht worden. Het korset kwam in een blanco doos aan, hoewel Dobeno claimt dat ze het in een verzegelde verpakking stuurde. Na het passen stuurde ik het korset terug omdat het niet mooi aanpaste. Dobeno weigert het korset terug te betalen, claimend dat het om een hygiëne artikel gaat. Het korset omvat alleen het bovenlichaam , zoals een top
Dit moet nochtans vermeld worden vóór aankoop, ook volgens de voorwaarden die Bol aan de zakenpartners stelt. Tot mijn grote verbazing steunt Bol Dobeno. Met andere woorden, Bol verwacht niet van de zakenpartners dat deze hun contract naleven en geeft dus een valse garantie aan zijn klanten. Ik ben dus ondertussen meer dan €90 kwijt, zonder korset.
Ik heb het aangegeven bij het Europees Centrum voor de Consument, dus nu is het afwachten .
Bent u in dezelfde situatie als ik, dan raad ik u aan met hen contact op te nemen.

Hopeloos bedrijf. Wees gewaarschuwd en bestel hier geen producten! Bedrijf komt levertijd niet na. Advertentietekst luidde; "op werkdagen voor 15:00 uur besteld, morgen in huis". Niet alleen in de advertentie, maar ook nog eens door het bedrijf zelf beschreven in de betaalspecificatie. Wanneer je na 3 werkdagen contact opneemt met de klantenservice wordt je niet eens serieus genomen; "Meneer u ontvangt het product over 3 dagen". Na 6 dagen nog niks ontvangen te hebben, weer contact opgenomen per e-mail. Als reactie wordt bevestigd dat het product al verzonden had moeten zijn. Ja, dat snap ik ook, dat was de voorwaarde in de advertentietekst. We zoeken het uit en nemen snel contact met u op. Uiteindelijk (en natuurlijk) nog steeds niks vernomen, dus heb ik de koop maar ontbonden en geëist dat het reeds betaalde bedrag wordt teruggestort op mijn rekening. Wanneer ik geen bevestiging hiervan ontvangen en mijn geld niet terugkrijg zal ik verdere juridische stappen nemen gaf ik aan. En voilà...ineens kan men wel snel reageren op mijn bericht. Dit bedrijf kan je gewoon niet serieus nemen als ze hun klanten ook niet serieus nemen!
Ik zou dus gewoon het product, ook al betaal je misschien iets meer, echt bij een andere aanbieder kopen.
Doe er je voordeel mee.

Bestel hier aub. Zwembad pomp en afdekzeil besteld. Leveren alles in 3 delen terwijl je 1 pakket besteld. Beloven te leveren maar gebeurd niet en als je wat krijgt krijg je ook nog het verkeerde waar je niet voor betaald hebt. Beloven het goede artikel te sturen en word vervolgens niet gedaan. Hopeloos!

Na de verschillende negatieve revieuws te hebben gelezen toen ik al had besteld. Was ik wel een beetje bang dat mijn pakketje niet aan zou komen.. Ik had van de website zelf nog geen bericht gehad en ben toen gaan bellen.. na het gesprek kreeg ik via de mail de bevestiging binne en de dag erna werd het gelijk al bezorgd..

Kortom nergens voor nodig geweest om te druk te hebben gemaakt..

Top service!