Dormio Resorts & Hotels - Berck-sur-Mer Avaliações 

Eind januari 2022 boekten wij via een reisorganisatie met 4 personen een 8 persoons appartement. Dat hield in 3 tweepersoons slaapkrs. met ieder eigen badkamer w.v. 2 slkrs. met toilet en 1 toilet op de gang. (Tevens nog slaapbank in woongedeelte). Van de 4 personen was er "één setje". Goed geregeld dachten we: In deze coranatijd voldoende ruimte met voor ieder een eigen slaapkamer en een "privé" badkamer met toilet.
Het was een prima onderkomen maar één manco: Er waren geen 3 maar 2 toiletten!!! Volgens Dormio had de reisorganisatie iets verkocht wat zij niet in de aanbieding hadden/hebben. We confronteerden Dormio met de aanbieding op hun eigen website waar eveneens sprake was van 3 toiletten. Wat nu? Het ging tenslotte maar om een toilet was de mening van de manager?!?!?! Dit voor zover het appartement.
Volgens de reisbescheiden zouden we tussen 15.00 en 16.00h in ons app. terecht kunnen. Dit werd uiteindelijk 18.30h. Als compensatie kregen we een consumptie aangeboden. Het was inmiddels donker en het uitladen van onze auto's -die in de parkeerkelder stonden- moest in het stikkedonker gebeuren want de verlichting/electriciteit was uitgevallen. Met behulp van de zaklamp op onze mobiele telefoons hebben we ons een weg naar boven moeten zoeken. Overigens: toen we een week later vertrokken was er nog steeds geen verlichting in de parkeergarage en hebben we i.p.v. vrijdagavond de auto in te pakken dit maar op zaterdagmorgen gedaan.
Verder hadden we halfpension bijgeboekt. Het ontbijt was uitstekend maar het avondeten ronduit matig/slecht. Een kaasfondue die helemaal geschift en niet warm was, niet één avond (verse) groente geserveerd. Er was zelfs geen saladebuffet. Vijf van de zeven avonden dezelfde wazige aardappelen met vlees maar zonder groente(n) Totaal geen afwisseling en fantasieloos. Voorgerechten waarop dezelfde worstsoorten lagen als bij het ontbijt.
Een prachtig skigebied, zeker om nog eens naar toe te gaan, maar dan voor ons geen Dormio meer.

Het huisje was mooi en schoon en de bedden waren opgedekt. Helaas was de receptie bij aankomst niet bezet en konden we niemand van de receptie telefonisch bereiken. Als we het nummer dat op de deur vermeld stond, belden, dan hoorden we de telefoon binnen overgaan. Het callcenter van Dormio was ook al gesloten. Gelukkig hadden we het telefoonnummer van een medewerker van de afdeling verkoop van Dormio, zodat alles toch nog goed gekomen is.

Het huisje dat we gehuurd hadden, bleek niet schoongemaakt. Vuile lakens en handdoeken lagen op de vloer.
De medewerkers aan de receptie waren niet onvriendelijk en hebben voor een oplossing gezorgd, maar ze gaven niet echt de indruk hart voor de zaak te hebben.
We misten overigens een kapstok, met 6 mensen wel nodig, een spiegel, een theekan, een douchemogelijkheid in het bad.
De huisjes zijn nieuw, misschien is dat de reden, mogelijk moet er nog wat aan de afwerking gedaan worden.