William på Customer Service hjälpte mig snabbt och väldigt bra med en reklamation jag behöver göra mot flygbolag. Har alltid haft oerhört bra erfarenhet när jag har varit i kontakt med kund service o... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Hadde problemer med en reklamasjon, men etter at Dormy selv gjorde en intern ny vurdering valgte de å ta produktet inn som en goodwill. Jeg fikk gavekort og er veldig fornøyd med det nye produ... Ver mais
A empresa respondeu
Är helt ny på golf. På genomresa stannade jag till i Dormys butik i Örebro för att kolla och känna på produkterna jag läst om på deras hemsida. Fick otroligt bra bemötande och hjälp av deras eminenta... Ver mais
A empresa respondeu
Var uheldig og ødela parkeringsbremsen på min Clicgear 4.0 golftralle. Sendte forespørsel om det var mulig å få tak i erstatning for 2 defekte deler. Under et døgn senere var begge delene betalt til... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Dormy har Europas största golfvaruhus. Hos oss hittar du allt det senaste inom golf. Vi har passionen och kunskapen att hjälpa dig att välja rätt golfutrustning.
Informações de contato
Salamandervägen 29, 71936, Örebro, Suécia
- info@dormy.se
- dormy.com
4,2
Muito Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 98% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Dårlig kundeservice
Efter fin vejledning købte jeg en putter som demomodel i Dormys outlet butik, altså en brugt model, og fik at vide der i prisen var trukket beløb fra, for at kompensere for at det var en demomodel. Da jeg kom hjem fandt jeg ud af at modellen koster det samme som en ny på deres webbutik. Jeg spurgte kundeservice om jeg da kunne returnere putteren, hvilket er så kun er muligt ved fysisk at aflevere den tilbage til butikken. Jeg kan ikke sende den. Det er lidt et problem da jeg bor i Danmark og butikken ligger 2 timers kørsel væk (plus bro). Synes det er dårlig stil ikke at kompensere for at man er blevet løjet for i butikken. Klart jeg hellere vil købe en ny model til samme pris.
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Everything went well
Everything went well. Quick responses. Waiting for the package from post.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hi Esko!
Thank you so much for your kind review!
We’re glad to hear everything went smoothly and that you were happy with the quick communication. We hope your package arrives soon and that you’ll be just as satisfied with it.
Don’t hesitate to reach out if you have any questions!
Meget rask og god service.
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Tack så mycket för din feedback!
Vi är väldigt glada att höra att du är nöjd med servicen. Det uppskattar vi verkligen!
Önskar dig en fin dag!
Snabbt och med högsta kvalite
Snabbt och med högsta kvalite, Är mycket nörd med Dormy's kundsupport!
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Tack för din recension Roger!
Vi är glada att höra att du upplevde både snabb service och hög kvalitet.
Extra kul att vår kundsupport gjorde ett så bra intryck på dig!
Varmt välkommen tillbaka när du behöver oss!
Företaget bör förbättra sin kundservice genom att svara snabbare, ta kundernas problem på allvar och aktivt arbeta för att hitta konkreta lösningar istället för att ge standardsvar.
Jag har haft en mycket frustrerande upplevelse med denna nettbutik. Efter att ha gjort en beställning uppstod ett problem som jag kontaktade kundservice om. Tyvärr har kommunikationen varit mycket långsam, och de svar jag fått har inte bidragit till att lösa problemet. Trots upprepade försök från min sida står jag fortfarande utan en lösning.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Rolf!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att höra att du har haft en frustrerande situation med både handläggningstiden och den hjälp du fått från vår kundservice.
Vi tar din feedback på största allvar och håller givetvis med om att det är viktigt med snabba svar och att arbeta aktivt mot konkreta lösningar. Det är tydligt att vi inte har levt upp till dina förväntningar i detta fall, och det beklagar vi.
Vi vill gärna försöka hjälpa dig att lösa ditt ärende så snart som möjligt. Om du har möjlighet, vänligen skicka dina uppgifter till oss via info@dormy.se så ser vi till att en ansvarig handläggare tar över och följer upp ditt ärende med hög prioritet.
Tack igen för din feedback, den hjälper oss att bli bättre!
Horrible experience
Horrible experience. Bought a driver from them about 8 months ago. Last week, the comple driver just broke apart. Said it to them and they accused me of not hitting the driver well. While I have only hit it on the club face. Horrible company, would not buy anything from them.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Thank you for your feedback!
We’re sorry to hear about your experience, but after reviewing your case, we stand by our assessment that this issue does not qualify as a warranty claim. Our evaluation is based on the information and pictures and we also been in contact with Callaway.
We understand that this is not the outcome you were hoping for, and we appreciate that the situation is frustrating.
While we are unable to assist you further in this case, we hope you’ll feel welcome to contact us with any other questions or concerns in the future.
Until then, have a great day!
God kundeservice
6 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Jan!
Tack så mycket för din feedback.
Vad roligt att du är nöjd med vår kundservice, det betyder mycket för oss.
Önskar dig en fin dag!
Mycket bra.
5 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Tack för din recension Elisabet!
Vad kul att höra att du är nöjd.
Välkommen tillbaka!
William på Customer Service hjälpte mig väldigt bra.
William på Customer Service hjälpte mig snabbt och väldigt bra med en reklamation jag behöver göra mot flygbolag.
Har alltid haft oerhört bra erfarenhet när jag har varit i kontakt med kund service och i butik.
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Christian!
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att William kunde hjälpa dig på ett bra sätt med din reklamation mot flygbolaget. Fint att höra att du har positiva upplevelser av kontakten både med vår kundservice och butikspersonalen, det betyder mycket för oss.
Vi ser till att föra din feedback vidare till William och resten av teamet.
Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver!
Önskar dig en fin dag!
Meget dårlig information og service fra…
Meget dårlig information og service fra medarbejdere
Jeg blev lovet bonus på mit køb af golfudstyr men fik den ikke. Da jeg kontaktede dem fik jeg det flabede svar at de ikke kunne/ville gøre noget ved det men at jeg frem over kunne få bonus af mine køb ... Det kommer ikke til at ske. Vælg et andet selskab end Dormy Golf, hvis du ikke vil snydes.
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Viktor!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det är tråkigt att höra att du känner dig besviken, särskilt när det gäller både informationen kring bonusen och hur du blev bemött i kontakten med oss. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi ber om ursäkt om du har fått felaktig information om hur vårt bonusprogram fungerar. Generellt gäller att om man som dansk medborgare handlar i någon av våra fysiska butiker i Sverige kan man tyvärr inte få bonus på det köpet, eftersom det krävs ett svenskt personnummer.
Vårt bonusprogram för danska kunder gäller i stället vid köp via vår danska hemsida. www.dormy.com/da
Tack för din feedback, den är viktig för oss så att vi kan bli bättre.
Önskar dig en fin dag!
Resposta de Dormy Golf
Tack för din recension!
Vad bra att du fick svar på dina frågor, det är bara att du hör av dig om vi kan hjälpa till med något mera.
Ha en fin dag!
Dårlig fejlbehandling…
Modtog en e-mail med oplysning om en optjent bonus på kr. 800. I forbindelse med et køb hvor bonus skulle anvendes som delbetaling, bliver det oplyst at fremsendelsen af bonusmail beror på en systemfejl. Der er ikke fremsendt en efterfølgende mail desangående. Dormy tilbyder "et plaster på såret" med en rabat på kr. 100, hvilket jeg afslår. Sløj håndtering af en åbenlys fejl.
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Finn!
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det inträffade och för den förvirring som situationen har orsakat. Det var självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska få.
Vi hoppas att vi framöver får möjlighet att ge dig en betydligt bättre upplevelse och återställa ditt förtroende för oss.
Önskar dig en fin dag!
En pääsyyt kirjautumaan ja ostamaan…
En pääsyyt kirjautumaan ja ostamaan koska salasanan palautus ei toiminut lainkaan. Nauratti kyllä kun näin että mainostavat ilmaista asiakaspalvelua:) en suosittele:)
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hi Pia!
We’re sorry to hear that you had trouble resetting your password and logging in. That’s definitely not the experience we want anyone to have.
Please feel free to contact our customer support team and we’ll gladly help you get access to your account as quickly as possible.
We hope you’ll give us another chance to help you.
Wishing you a great day!
Support i världsklass
12 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Tack för din fina recension Ludwig!
Va kul att höra att du tycker vi har en support i världsklass.
Önskar dig en fin helg och lycka till med golfen!
Overall good experience
Good price, good packaging and fairly fast shipping.
But PLEASE find another type of bar-code stickers to put on the shafts of your clubs. You need half a day and a Ph.d in chemistry to get that glue of the shaft.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Thank you for your feedback!
We're glad to hear that you were happy with the price, packaging, and shipping speed.
We also really appreciate you pointing out the issue with the bar-code stickers on the shafts. That's valuable feedback, and we'll definitely look into alternative labels that are easier to remove.
We hope you enjoy your new golfclubs!
Förväntningarnas berg- och dalbana
Under en kampanj saknade jag en produkt som jag efter kontakt med kundtjänst fick besked att den var köpbar. Fick hjälp med en order och bekräftade. Efter ett par dagar ett mail om att produkten inte var köpbar.
Förväntningarnas berg och dalbana.
Har inte försäljning och lager samma system?
Ordern backad.
10 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Per!
Tack för att du tog dig tid att skriva en recension.
Vi förstår verkligen din besvikelse och vill börja med att be om ursäkt igen för det inträffade.
Vi gör regelbundna inventeringar och har vanligtvis väldigt bra koll på våra lagersaldon, men ibland kan det tyvärr bli fel ändå vilket är det som har inträffat denna gång.
Kundtjänstmedarbetaren såg att produkten skulle finnas i lager men sedan när ordern skulle packas så visade det sig att vi hade ett felsalo på produkten och att den inte kunde levereras.
Återigen, vi ber om ursäkt för det inträffade och tackar för din förståelse.
Önskar dig en fin dag!
Forfærdelig service og medarbejdere…
Forfærdelig service og medarbejdere lyver omkring bonus ordning i butikkerne. Har været i dialog med hovedkontor som nægter at lytte eller hjælpe. Har brugt tæt på 10.000kr hos dem og fået 0kr i bonus. Forfærdelige mennesker.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hi Søren!
We’re very sorry to hear about your experience and that you feel disappointed. It sounds like there has unfortunately been a misunderstanding in the communication, and we truly regret that.
Our bonus program can vary between different markets, and in this case it seems that this has led to incorrect expectations in the information provided.
We sincerely apologize for the experience and appreciate you taking the time to share your feedback.
Mærkeligt at man får en mail at man har…
Mærkeligt at man får en mail at man har fået en bonus på 800kr for så at få meddelelse om at det er en fejl
Årsbonus kan sku da ikke være en fejl hvis det er noget man opsparer
Derfor 2 stjerner
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Henrik!
Vi ber uppriktigt om ursäkt för det inträffade och för den förvirring som situationen har orsakat.
Problemet som uppstod till följd av det tekniska felet var att flera kunder fick mejlet trots att de inte hade tjänat in någon bonus, eftersom de inte hade gjort några köp under 2025.
Har du fler frågor angående detta är du givetvis välkommen att kontakta oss igen.
Önskar dig en fin dag!
Supporten är väldigt artig och riktigt…
Supporten är väldigt artig och riktigt snabb.
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hej Magnus!
Tack så mycket för din fina recension!
Vi är glada att höra att du upplevde vår support som både artig och snabb. Det betyder mycket för oss att kunna hjälpa våra kunder på ett bra sätt.
Välkommen att höra av dig igen om du behöver något!
Very bad experience how my order has…
Very bad experience how my order has been handled.
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Dormy Golf
Hi Jani!
Thank you for your feedback.
We’re very sorry to hear that you had a bad experience with how your order was handled. This is certainly not the level of service we aim to provide.
We would really appreciate the opportunity to look into what happened and help resolve the issue.
Please feel free to contact our customer service team with your order details so we can assist you further.
Kind regards,
Dormy Golf
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.