Dit is mijn recensie over drankgoedkoop.nl
Dit is mijn review over Drankgoedkoop.nl en de reden dat ik hen een 1 geef.
WAARSCHUWING;
Dit is een redelijk lange recensie, dus voor degene die geen tijd hebben om het te lezen, helemaal onderaan staat een korte conclusie!
Voordat ik bij Drankgoedkoop bestelde las ik een recensie van iemand die zijn bestelling nooit had gehad en over bijzonder onvriendelijke klantenservice. Omdat het de enige website was die verkocht wat ik zocht besloot ik maar een gokje te wagen.
Op 20 December 2019 bestelde ik een fles Sonhoek Chardonnay Viognier 2019 bij Drankgoedkoop.nl
Deze heb ik betaald via Ideal en ik kreeg meteen een orderbevestiging. De totale prijs was 12,31 voor een fles die zelf maar 3,89 kostte maar omdat het een eenmalig cadeautje was voor iemand én het volgens Drankgoedkoop.nl binnen 48 uur bezorgd zou worden vond ik het niet zo’n probleem.
48 uur later was mijn fles nog niet bezorgd en had ik niet steeds niks van Drankgoedkoop.nl gehoord. Aangezien het rond de feestdagen was vond ik dit wel begrijpelijk. Één week na mijn bestelling, op 27 December, had ik nog steeds niks gehoord dus besloot ik maar een email te schrijven naar info @ drankgoedkoop.nl. Geen reactie. Op 2 Januari had ik nog steeds geen pakketje gekregen, geen e-mail terug en ook mijn geld niet terug. Hier begon ik toch mijn bedenkingen te krijgen. Nog maar een email gestuurd. Weer geen reactie. Meerdere keren gebeld naar 085 060 5002. Telefoon werd na een keuzemenu meteen opgehangen.
Bij alle flessen wijn op de website staat er bij door welk bedrijf het wordt geïmporteerd. Mede door het feit dat het onmogelijk leek contact te krijgen met Drankgoedkoop.nl besloot ik naar de importeur van de betreffende fles wijn te bellen. In dit geval was dat Walraven-Sax uit Breda. Toen ik hen aan de lijn kreeg (Zij nemen wél de telefoon op!) vroeg ik hen of zij mij iets konden vertellen over hun partner Drankgoedkoop.nl. Het antwoord luidde als volgt; ‘’wie?’’. Walraven-Sax verzekerde mij ervan dat ze nog nooit van Drankgoedkoop.nl hadden gehoord en dat het zeker NIET hun partner was. Ongeveer een uurtje later was Walraven-Sax ineens verdwenen als importeur op de website van Drankgoedkoop.nl. Ik ga ervan uit dat een woedende vertegenwoordiger van Walraven-Sax naar Drankgoedkoop.nl heeft gebeld en heeft geëist meteen van de website te worden gehaald. Drankgoedkoop.nl kon zich waarschijnlijk de justitiële gevolgen niet veroorloven en heeft maar braaf gedaan wat Walraven-Sax van hen eiste.
Na nog 6 of 7 keer achter elkaar te hebben gebeld naar Drankgoedkoop.nl werd er uiteindelijk opgenomen. Daar kreeg ik een vaag verhaal te horen dat er iets fout was en dat ik mijn geld zou terug krijgen. De volgende dag, op 3 Januari, kreeg ik een creditnota dat mijn geld zou worden teruggestort.
‘’Mooi, eindelijk opgelost’’ dacht ik. Maar hier wordt het pas echt mooi.
Op 7 Januari heb ik nog steeds niks ontvangen. Dus ik ga naar Drankgoedkoop.nl waar ik een whatsappnummer vind. Ik bel dit nummer om vervolgens het volgende gesprek te hebben;
‘’Ja, wat?’’
‘’Bent U van Drankgoedkoop.nl?’’
‘’Hoe kom je aan dit nummer’’
‘’Stond op de website’’
‘’Oh nou uh ik ben aan het autorijden dus whatsapp maar wat je moet’’
Ik, stomverbaasd over de buitengewoon vriendelijke service op dit nummer, whatsapp het ordernummer waarvan ik nooit het product of het geld terug heb ontvangen.
Daar wordt vervolgens niet meer op gereageerd.
Op 12 Januari besluit ik nog maar eens naar Drankgoedkoop te bellen. Hier wordt, net als de vorige keer, meteen weggeklikt nadat ik door het keuzemenu ben geloodst.
Op 13 Januari besluit ik dan nog maar eens naar het Whatsappnummer te bellen. Daar word ik vijf keer achter elkaar weggedrukt en krijg ik het volgende bericht; ‘’Moment’’. Ik wacht meer dan een uur, en vind dat het ‘moment’ ondertussen wel meer dan lang genoeg heeft geduurd.
Ik stuur het betreffende nummer het bericht dat ik voor het einde van de dag het geld terug op mijn rekening wil, of dat er anders een aangifte van oplichting naar de politie, de belastingdienst, de kamer van koophandel en zijn bank gaat. Raad eens wat er vervolgens gebeurde! JA! Contact!
Waar het eerder onmogelijk leek om Drankgoedkoop.nl te contacteren kreeg ik nu ineens maar liefst 13 (!) berichten in minder dan 30 minuten! Beeld je alleen geen mooie dingen want de berichten waar alles behalve vriendelijk. Aangezien deze website mij niet toestaat om screenshots te uploaden zal ik een aantal van deze berichten quoten;
‘’Hhahahahaha moet ik dit srs nemen LOL’’
‘’Wat denk je nou wel’’
‘’Ik lever door heel nederland’’
‘’Kijk hoegroot er zijn’’ (ik weet ook nog steeds niet zeker wat dit betekent)
‘’Denk je dat ik jou ga oplichten voor een10tje’’
‘’Ik ben de man van inkopen en bestellingen’’
‘’als je zn bericht schrijft ben je gwn KANSLOOS’’
‘’ ben aant bellen, rustig doen jij’’
Kortom, de beste man van de ‘’inkopen en bestellingen’’ vond mijn bericht KANSLOOS en wilde het niet serieus nemen, maar aangezien ik voor de eerste keer in 24 dagen zo’n enthousiaste en energieke reactie kreeg van Drankgoedkoop.nl, neem ik aan dat de mysterieuze en lichtelijk analfabete Bestellingsman het tóch een beetje benauwd kreeg toen hij ‘’Politie’’ en ‘’Belastingdienst’’ las.
In ieder geval, vervolgens veranderde de toon van het gesprek ik ineens. Het is mij nooit duidelijk geworden of de Bestellingsman een kopje thee voor zichzelf heeft ingeschonken en aan wat zelf-reflectie heeft gedaan, of dat ik een andere medewerker te spreken kreeg. Ik werd ineens vriendelijke begroet, en er werd gezegd dat het probleem bij Mollie lag (De dienst die betalingen via ideal verwerkt red.) Ongeveer een half uur later kreeg ik een Whatsappbericht dat het aan Mollie lag en dat het geld op 14 Januari op mijn rekening zou staan. Op 14 Januari stond dan eindelijk, 25 dagen na mijn nooit aangekomen bestelling, het geld terug op mijn rekening. Dus voor zover binnen ‘’binnen 48 uur geleverd’’.
Eindconlusie over Drankgoedkoop.nl
- Adverteren met producten die ze niet hebben
- Adverteren met een onmogelijke leveringstijd
- Adverteren met partners die nog nooit van ze hebben gehoord
- Emails en telefoon worden niet beantwoord
- De Facebookpagina maakt gebruikt van bots voor likes
- De Bestellingsman is een arrogante vent die zichzelf onaantastbaar waant
- Een klantenservice is gewoonweg niet aanwezig
- Klanten die klagen worden genegeerd, uitgescholden en voorgelogen
- Zeer zeer zeer onprofessionele houding
- Dreigen met polite is de enige manier om je geld terug te krijgen
Het is wel een bedrijf dat daadwerkelijk bij de Kamer van Koophandel staat geregistreerd, maar zich schuldig maakt aan tal van overtredingen, en verre van legitiem is.
Contactgegevens van Drankgoedkoop.nl (Als je geluk hebt word je uitgescholden door de Bestellingsman!)
Telefoonnummer dat nooit wordt beantwoord; zie google
Emailadres dat nooit wordt beantwoord; info @ drankgoedkoop.nl
Whatsappnummer van de Bestellingsman; +31 6 33 41 41 80
Kvk-nummer; 70656339
Banknummer; NL 84 KNAB 0257290117
Adres van het bedrijf; Scholtensoven 13 Borne (volgens Google Maps een leeg grasveld)
Adres volgens KvK; Watertorenstraat 25, Borne
Groetjes,
Wesley
De man van ORD37007
14 de janeiro de 2020
Avaliação não solicitada
