Väldigt nöjda med installationen av luft/vatten värmepump. Väldigt god kundservice och väl utförd installation.
Rekommenderas

Snabb leverans och duktiga grabbar

Enda som strulade var att första tidpunkten för installationen så dök DREM inte upp, men andra tillfället blev det jackpot. Smidig dialog trots allt och mycket nöjd med installationen. Mycket trevligt bemötande!

Sales representative Daniel Tärning was super helpful in my decision making and very patient with me and gave good answers to all my questions and concerns. I dealt with Samuel Stanley planning the installation and it was very professional service, they planned it very well and made sure I wasn't without water for an extended amount of time which I was very grateful for as my children where sick. The guys who installed the pumpand new water tank I cant praise more. (Milton, Danny and edvin I think they were called) kept me up to date , where very knowledgeable and produced some very neat work in my pannrum. They worked late and made sure I had warm water for my children before the end of the day and tidied up after themselves. I'm more than happy to recommend drem to anybody I know.
/ Gareth Jones
Björklinge, Uppsala

Hjälpen jag fick av säljaren efter att underleverantören inte skött sitt uppdrag var mkt bra och jag är nöjd med slutprodukten

Funkat bra fått bra svar allt löpte på enligt plan
Med vänlig hälsning,
Peterson

De skötte sig mycket bra och hade fått fem stjärnor om de hade fått pumpen installerad en månad tidigare, även om det kanske är hårt av mig. Trevliga personer, väldigt bra pumpar, rimliga priser och proffsiga installatörer. Jag är verkligen mycket nöjd, jag rekommenderar DREM.

"VARNING " tecknade avtal i januari och allt skulle ta 4-5 veckor som blev 7-8 veckor och till slut gick det 12 veckor och installationen har inte påbörjats. Självklart att jag hävde avtalet . Trevlig personal men dem har kaos inom organisationen samt stora problem med installations företag. Att ni är trevliga på telefon hjälper inte oss kunder så min rekommedation är
"SKÄRPNING ". Folk är inte dumma.
Tips: Kräv nån typ av säkerhet i avtalet om dem inte uppfyller avtalet.

Dålig tillbaka koppling när man försökt få tag på er och har tex fortfarande inte fått svar..
Installations tiden skulle bli om 3-4 veckor efter man signerat , första tid blev bokad 5-6 veckor efter och dagen innan bokad tid hade installatören inte hört av sig för att komma och kolla innan, jag hörde av mig å fick då veta att han inte kunde komma längre nästa dag så blev framflyttat 1,5 vecka till.
Inget för besök blev det denna gång heller å väl på plats skulle jag behöva betala för annan storlek på rör och mer därtill fast det står i min offert att det ingår, dom visste inget om vad som stod i min offert så dom tänkte ta med sig gammla pannan och tog även dom gamla rören som jag själv ville behålla , dom behövde inte kasta nått skräp osv..
Har bett dream om en utförlig beskrivning på räkningen jag betalat men ej fått någon å de e några månader sen nu.
Fick en genomgång på pumpen på 2 minuter väldigt snabbt pga att installatören va tvungen att åka vidare på nästa jobb då han va hemma och installerade hela natten hemma.
Pumpen funkar men skulle komma nån å kolla i efterhand så allt är rätt installerat osv och då skulle jag få garantin mm men inget hört?

Bra och snabb kontakt med DREM efter offertförfrågan.
Installationen försenad i två etapper men ok pga bra kommunikationfrån DREM's sida. Installationen fungerade bra förutom slarv från installatörens sida med att inte kontrollera påfyllingsventilen som stod öppen två veckor vilket ledde till onödigt hög elförbrukning och en hel del tid för felsökning av mig som lekman och kund. Även något slarvig installation av Wifi funktionen från Panasonic vilket även detta ledde till felsökning och åtgärder för mig som kund innan fjärruppkopplingen fungerade!

Hela affären mycket professionellt handlagg.
På två dagar var anläggningen installerad av mycket kunnig och trevlig personal. Kan verkligen rekommendera DREM!

Överlag tycker jag att det har funkat bra. Säljaren var bra och offert med pris kom fort. Installationen gick snabbt och bra. Enda negativa som jag tycker var 3 månaders väntetid på installation av värmepumpen. Kanske lite brist på kommunikation mellan installatör och drem? Men annars är jag nöjd med allt.

KATASTROF!! Från början till idag ( ännu inte klart efter 1,5 månader). Installationen skulle ta 1-2 dgr, det tog 8 dgr. Efter 4 dagar var det ”klart”. Tur mina uppmärksamma grannar såg att kopparrören ute inte var isolerade alls! De skulle m.a.o fryst sönder vid första kylan…
Pumpen tappar i tryck, elementen blir bara fisljumna och det tar lång tid att få varmvatten ur kranen. Pumpen står snett och saknar fortfarande fötter. Hela nedreplan är full med drivor av tjock olja efter bortforsling och ” sanering” av gamla oljepannan ( Brandfarligt!). Då pumpen tappar i tryck och temp på varmvatten och då radiatorerna (som innan blev stekheta) inte fungerar som de ska finns risk för att det läcker någonstans. Mitt försäkringsbolag säger att detta behöver kontrolleras omedelbart av företaget men trots flera påtryckningar kommer ingen och kollar. Livrädd för att fuktskador har uppstått 😥. Har anmält detta och kommer dra ärendet vidate. DREM svarar bara att det ska åtgärdas. Ja, men av vem och när??!! Går heller inte nå chef på DREM. VARNING!! Skulle ALDRIG rekommendera Drem!! Riktigt uselt!

Löste allt! Alltid ett bra bemötande 👍.

Bra tillgänglighet under nästan hela tiden. Bra bemötande.

Inget händer efter att pannan läcker, inget annat än att betala fakturan inom 14 dagar. Jag betalar inget innan felet är åtgärdat. Har väntat på svar ca 1 månad nu

Pumpen har aldrig fungerat. Köpet är hävt

Vi är otroligt nöjda med vårt byte av värmepump genom Drem. Snabb leveranstid (ca 5 veckor från beställning) men framför allt väldigt service-inriktad och trevlig personal. Tack Jesper, Hannes och Nathalie för så smidig hantering och snabba svar på alla frågor. Värmepumpen fungerar perfekt (Panasonic Monobloc 9kw HP J-Gen med varmvattenberedare).

Ingen värme i huset på 5 månader. Vi har hävt köpet och ingen återkommer för att ta bort pumpen.