Drogaria Neves Avaliações 570

O TrustScore é 5 de um total de 5

4,8

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Resumo da avaliação

Criado com IA, com base em avaliações recentes

Analisando 63 avaliações, os revisores tiveram uma experiência extraordinária com esta empresa. Os clientes estão muito satisfeitos com a rapidez e eficiência do serviço de entrega, recebendo as encomendas em perfeitas condições e em prazos curtos, muitas vezes em 24 horas. A qualidade dos produtos é consistentemente elogiada, com os artigos a corresponderem totalmente às imagens do site e a chegarem bem embalados e em perfeito estado. Além disso, o atendimento ao cliente é descrito como simpático, profissional e impecável, contribuindo para uma experiência de compra excelente. No entanto, alguns clientes mencionaram que a encomenda não foi entregue no prazo indicado e que não houve respostas para o cliente. Houve também um caso de engano no envio de um artigo, embora tenha sido prontamente corrigido, e uma sugestão para oferecer portes de envio em encomendas de valor superior.

Sobre o que as pessoas mais falam

Delivery service

Os consumidores expressam grande satisfação com o serviço de entrega, destacando a rapidez e eficiência.... Ver mais

Product

Os clientes tiveram experiências positivas com o produto, destacando a ótima qualidade e o bom preço dos... Ver mais

Quality

Os revisores destacam aspectos positivos da qualidade, com muitos consumidores elogiando a boa condição dos... Ver mais

Service

Os clientes compartilham opiniões positivas sobre o serviço, descrevendo-o como de excelência e impecável.... Ver mais

Order

Os usuários descrevem interações positivas com o processo de encomenda, destacando a facilidade de compra e a... Ver mais

Avaliações que formam este resumo

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tomei conhecimento da loja , quando procurava, Legos para oferecer os meus netos. A vossa loja oferecia bons preços para os Legos no escalão +18 anos. Tinha uma ideia específica, que não existia em... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Recebi ontem o material escolar para a minha filha e estava tudo fantástico apesar de ter havido um engano no envio da mochila... Liguei logo para o apoio ao cliente e hoje (sim hoje!) recebi a moch... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

O meu nome é Rute Marques e gostaria de deixar um agradecimento à Drogaria Neves, especialmente pelo excelente atendimento que recebi durante uma compra online. Comprei um globo e, além de estar e... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ótimo produto a um preço muito bom. A entrega foi rápida e o artigo chegou bem embalado. No geral, um grande vendedor que certamente voltarei a comprar no futuro.


Detalhes da empresa

  1. Loja de Brinquedos
  2. Loja de brinquedos infantis
  3. Loja de Videogame

Escrito pela empresa

Loja de Brinquedos localizada em São Joao da Madeira, existente no ramo há mais de 35 anos.


Informações de contato

4,8

Excelente

O TrustScore é 5 de um total de 5

570 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

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Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento

O meu nome é Rute Marques e gostaria de deixar um agradecimento à Drogaria Neves, especialmente pelo excelente atendimento que recebi durante uma compra online. Comprei um globo e, além de estar encantada com a qualidade do produto, fiquei especialmente impressionada com a simpatia e profissionalismo do rapaz que me atendeu pelo telefone.

Foi atencioso, prestável e esclareceu todas as minhas dúvidas com paciência, o que tornou toda a experiência de compra muito mais tranquila e agradável. É raro encontrar este nível de dedicação e cuidado no atendimento ao cliente, por isso faço questão de reconhecer e agradecer.

Sem dúvida, voltarei a comprar na Drogaria Neves e recomendo vivamente a quem procura um serviço de confiança e um atendimento de excelência.

25 de junho de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Má relação preço -qualidade!

Má relação preço -qualidade!

22 de maio de 2025
logotipo da Drogaria Neves

Resposta da Drogaria Neves

Bom dia estimada cliente,
Como mencionamos no email enviado e sem entendimento da senhora, os nossos artigos são artigos verificados pela Disney.
Foi referido no email que maioria dos artigos possuem um cheiro caraterístico a plástico pois vem embalados no mesmo (fornecedor/Loja).
Como não entendeu o motivo e sem nenhuma explicação dada pela senhora, não vejo mais uma vez de salientar que se não está agradada com o artigo, basta devolver o mesmo e não avaliar o produto e a experiencia de compras com 1 estrela.
Aguardamos mais uma vez por uma resposta de sua parte caso pretenda devolver o produto, visto que o avalia com 1 estrela.

Atenciosamente,
A Equipa Drogaria Neves

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Excelente atendimento

Tive contato com Loja Drogaria Neves derivado à compra de umas prendas para o aniversário do meu filho. A compra foi realizada on-line e em termos de timming para receber as prendas estava muito apertado, como tal decidi contactar telefonicamente a loja no sentido de esclarecer se os artigos realmente existiam em stock para envio imediato e se era possível os receber a tempo do dia de Aniversário. Atenderam-me espetacularmente bem, verificamos ao telefone a existência em stock dos artigos e como tal efetuei de imediato a compra on-line no site da loja. Apesar da hora tardia do dia, ainda tiveram o cuidado de preparar a encomendar e a entregar no próprio dia de tarde nos CTT de modo a que seguisse rapidamente. Chegou um dia antes do previsto e a tempo do aniversário. Agradeço à Sra que me atendeu (não sei o nome - apenas que tinha sotaque brasileiro) pelo profissionalismo com que tratou o cliente. Da próxima vez que necessitar, não deixarei de consultar o site da loja.

2 de maio de 2025
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Não é aceitável que tenham á venda no…

Não é aceitável que tenham á venda no vosso site, productos que não têm em stock (e divam sempre dependentes do stock do fornecedor)

30 de abril de 2025
logotipo da Drogaria Neves

Resposta da Drogaria Neves

Boa tarde estimada cliente,
~
Lamentamos o sucedido, mas não foi mencionado pelo "stock do fornecedor", mas sim que poderíamos ver com o fornecedor se consegui facultar a referencia de LEGO que pretendia.
Como a Senhora não pretendeu nenhuma alternativa que propusemos pois queria mesmo a referencia do LEGO que comprou e que o fornecedor mencionou que era um artigo descontinuado, foi restituído o dinheiro do mesmo.
Mais uma vez lamentamos que não tenha gostado da experiencia e esperamos que da próxima vez fique agradada com o nosso serviço.

Atenciosamente,

A Equipa Drogaria Neves

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