Duijvestein Winterstore Avaliações 

Perfect geholpen bij de aanschaf van een ski-mojo.

Makkelijk bestellen
Snellen levering
Goede prijs

Goede service. In de winkel zelf goed advies gehad en online bestelling ook snel bezorgd. Mooi assortiment.

De laarzen waren precies wat ik ervan verwacht had. Verder waren ze snel verzonden en werd ik via mail precies op de hoogte gehouden over waar mijn pakketje zich bevond.

Goede kwaliteit.
Snelle en goede bezorging naar volle tevredenheid.

Snel, adequaat en prima communicatie over het verloop van de bestelling.

Snel en makkelijk besteld door goede omschrijving en prijs en heel snel verzonden. Prima ervaring!

Hier al wat gekocht voorheen, service is echter niet Oke wanneer er ineens drukte is , je als 2de klant binnen bent al wachtend om geholpen te worden en uiteindelijk meer mensen binnen komen en eerder geholpen worden. Ook horen wij dan de ene klacht na de andere (deuk in het bord, slechte bindingen verkocht, … botten die stuk gaan ) en elke klant werd rustig verder geholpen , maar wij niet. Wij konden blijven wachten terwijl wij vandaag een skipas hadden en hier vorige keer vans boots kochten en hulp nodig hadden met een aangepaste zool hiervoor ( pijn hebben ). Aangezien ik de boots hier kocht ( en nog andere zaken voorheen) wou ik hier ook verder geholpen worden, maar dit was voor mij de laatste keer in deze winkel. Ook waren de collega’s ondereen niet bepaald afgestemd op elkaar en niet vriendelijk tegen zijn jongere collega.

Fijne helm, alleen in een andere kleur geleverd dan die ik had besteld.

Zaterdag bij Zoetermeer geweest ik was handschoenen vergeten.Dus de sportwinkel duijvensteijn naar binnen gelopen.
Op de beneden verdieping handschoenen gepakt en in de mega rij gaan staan.Na +/_ 15 minuten en nog geen medewerker gezien te hebben naar boven gelopen.
Bij de kassa stonden 2 oudere dames (die niet tegen kritiek kunnen).Ik wilde contant betallen wat niet kon dus moest ik maar weer naar beneden.Ik gaf aan dat niet te doen omdat ik al beneden mega lang stond te wachten !!! En de rij daar beneden alleen maar langer werd..Dus dan maar pin betallen boven.Alleen toen ik aangaf dat ik beneden al lang stond te wachten kon dat niet volgens beide blonde oudere dames de ene los haar en de andere staart.
Dus ik verzin dit zeg ik nog..Dacht dat rollen met de ogen voor pubers was maar het blijkt kan gewoon nog bij dames op leeftijd.(triest)
Er werd neerbuigend gepraat en op toon dat ik dacht klantvriendelijk kan dus alleen als je geen kritiek heb.Had handig geweest als ze gezegd hadden ik loop wel even naar beneden en help je daar verder als je contant wil betallen.Er was geen kip boven loop dan gewoon even naar beneden en help de klant daar.
Nu kwam ik 20 minuten later binnen dan de tijd die ik had gereserveerd alleen maar om een paar handschoenen.
Ik koop nooit meer wat in de winkel in Zoetermeer.

Sjaal besteld, bleek een draad los te zitten. Per e-mail contact gehad met de klantenservice, zonder aarzeling kan ik kosteloos de sjaal terugsturen. Na een week nog niks gehoord, dus even gemaild met de klantenservice. Ik kreeg excuses en binnen een dag werd een nieuwe sjaal opgestuurd. Gewoon goede service..

Snel, goed en betaalbaar

Zeer professioneel spul en een erg goede prijs kwaliteit verhouding!!!

Gisteren gaan skiën met het gezin in snowworld. Binding van mijn ski eraf gevallen. Verhuur kon me niet helpen, naar duijvestijn gestuurd. Hier super goed en vriendelijk en snel geholpen. Kostenloos gerepareerd! Echt top, super service! Daarna goed kunnen skiën.

Na 10 dagen zelf maar in de pen geklommen waar de levering blijft... Oeps het ging fout en het artikel is niet meer leverbaar. Ik krijg sterk de indruk dat Duijvestein het wel fijn vindt om geld lang vast te houden en geen artikel te sturen. Jammer!

Mijn mening gaat niet over het geleverde product, dat is prima en is volgens de beschrijving.
Wat ik hoogst verbazend vind is dat ik online €8,- per stuk moet betalen met verzendkosten en op de verpakking van het product staat een prijs van €6,50.
Omdat ik ook verzendkosten moest betalen is dit prijsverschil zacht gezegd heel bijzonder.
Slechte online service van Duijvestein.

Je denkt voor goed advies naar Duivestein te gaan, maar ze laten de klant uiteindelijk in de kou staan.

Op 2 november 2024 naar Duijvestein zoetermeer gegaan om skischoenen aan te meten. Ivm de drukte ging deze meneer mij tegelijk met 3 andere klanten helpen. Uit de 3D-scan kwam een brede voorvoet maar vielen ook de smalle enkels op. Enige optie was een HV schoen, anders zou de schoen te veel knellen aan de voorzijde. Op de indoor piste blijkt dat de schoen veel te ruim is bij de enkels en kuiten, waardoor er vrijwel geen controle is tijdens het skiën. De enige optie is volgens Duivesteijn het plakken van stickers op de binnenschoen om de ruimte op te vullen en enkel te fixeren. Na meerdere korte ski sessies op verschillende dagen, en meer en meer stickers om op te vullen, zit de schoen nog steeds te ruim en drukken de stickers pijnlijk op de achillespees.

Uiteindelijk 2 andere bootfitters in heemskerk en de bilt om hun visie gevraagd. Zij geven beide aan dat Duivesteijn nooit de HV schoen aan mij had mogen verkopen ivm de smalle enkels en kuiten, maar dat dit een MV had moeten zijn welke vervolgend verwarmd en uitgedrukt moet worden om deze passend te krijgen op de brede voorvoet.

Duijvestein zelf houdt zich vast aan de meting van de 3D-scan en blijft van mening dat de HV de enige geschikte optie is. Ze willen de schoenen wel terug nemen, maar krijg ik maar een deel (2/3) van het geld terug. Ze hebben wel het advies gegeven om een skischoen van strolz a €1200 op maat te laten maken, want opvullen gaat het niet verder oplossen. Als ze dat nou hadden gedaan voordat ik €500 afgetikt had…

Snelle levering, product voldoet aan de verwachtingen.