DUIX Avaliações 201

Fantastische service! Sowieso een goed product met veel gebruiksmogelijkheden, maar de snelle en enorm vriendelijke klantenservice is vooral onderscheidend. Ik had een staafmixerkop die na enige tijd zodanig klemde dat hij gebruik belemmerde waarover ik contact heb opgenomen. Binnen een paar dagen een nieuwe kop ontvangen en hierover duidelijke en vriendelijke communicatie. Super tevreden, dank hiervoor!

Ver beneden mijn verwachtingen. Dit is duurste en slechtste staafmixer die ik ooit heb gehad. Soep of sausen glad mixen lukt niet. Er blijven altijd stukken van groenten in zitten. Had deze gekocht obv testresultaten en reviews, maarvalt dat gruwelijk tegen!

Vorig jaar 07-09-2025 besteld én ontvangen.
Zag er degelijk uit.
Na een meerder keren te hebben gebruikt ging de as van de staafmixer loszitten, waardoor je ratelend geluid hoorde en hij ook niet meer mixte. Je kon de as wel terugdrukken waardoor het weer even goed ging maar het euvel werd steeds erger.
Melding van het euvel gemaakt en een paar dagen later kregen we een nieuwe, inmiddels verbeterde,staafmixer toegestuurd.
Functioneert nu weer uitstekend!
Service is top!

Net een week na de garantie termijn ging er iets stuk aan de mixer. Tot mijn verbazing kreeg ik na mijn melding hiervan direct bericht van de klantenservice, die vervolgens het product die zelfde avond nog kosteloos opstuurde. Top bedrijf dus.

Ik heb de staafmixer gekocht echt super top.
Graag van dit merk een tosti apparaat maar helaas nog niet op de markt. Ander gelijk gekocht

Duix S3 gekocht. Prima prijs/kwaliteit. Eenvoudig online te bestellen. Snelle levering, goede trackandtrace.

Als het om service zou gaan zou ik 5 sterren geven. Maar wat betreft de staafmixer is 1 ster nog te veel. Vanaf het begin zeer moeilijk om de de mixstaaf op de motorunit te draaien. Nog moeilijker om deze na gebruik eraf te krijgen. Verder heel onhandig dat er een koppelstuk geleverd wordt met 2 openingen, terwijl er 1 garde geleverd wordt. Dat werkt heel onhandig omdat het apparaat dan uit balans is.
Doordat mixstaaf en motorblok niet goed aansluiten, kreeg ik kortsluiting. Daar zou een appartaat toch tegen beveiligd moeten zijn en gewoon dienst weigeren als een en ander niet goed in elkaar passen.
Nadat ik dit gemeld had kreeg ik zonder problemen direct een nieuwe motorunit. Over die service dus een compliment. Maar toen bleek dat deze nieuwe motorunit geen CE keurmerk had, heb ik wederom contact opgenomen. Dit is gewoon niet OK. Duix liet mij weten dat ik het apparaat kosteloos kon retourneren en mijn geld terug zou krijgen. Dit werd echt goed geregeld. Alleen heb ik liever een staafmixer die het gewoon goed doet. Met een fatsoenlijke en duidelijke gebruiksaanwijzing.
Duix meldt dat zij een Nederlands merk zijn. Dat zal best. Maar het is geen Nederlands product. Nergens staat waar het product vandaan komt. Ook is de gebruiksaanwijzing duidelijk een knullige vertaling van iets (waarschijnlijk) Chinees. Inmiddels is de gebruiksaanwijzing verbeterd, maar nog steeds heel amateuristisch vergeleken met bekende merken.

We hadden wat hulp nodig en stelden daarom een vraag. Zelfs op zondagnamiddag kreeg ik antwoord.
Super tevreden van de service.

Beneden mijn verwachtingen. Op basis van reviews bestelde ik dit niet gekende merk, maar het glad mixen gaat veel moeilijker dan met mijn oude braun, groenten blijven vastzitten in de gaten van de staaf dat je er telkens uit miet prutsen, het duurt lang eer iets echt glad is en pindas glad mixen met vloeistof met het hakmolentje gaat helemaal niet, er blijven grote stukken in. Het mesje van de staaf is ook niet zo makkelijk schoon te maken.

Fantastische service zeg. 7 maanden na aankoop begaf de staafmixer het, de rest van de onderdelen werken wel. De mail werd zeer snel beantwoord en binnen 2 dagen had ik gratis nieuwe staafmixer binnen. De kosten van het opsturen van de kapotte mixer waren binnen dag op mijn rekening geschreven. Superblij mee. Zo hoort het ook.

Onze staafmixer was stuk gegaan, waarschijnlijk kortsluiting in de motor. We melden dit bij Duix, en een 24 uur later hadden we al een vervangmotor. TOP-service

Wat een geweldige service bij Duix, snel en vriendelijk. Bedankt Peter voor je klantvriendelijke communicatie en service namens Duix! De bestelling is gisteren goed ontvangen. Alleen al om de service raad ik dit bedrijf aan. Merci en ga zo door.

Top service knop van staaf mixer kapot , gemeld en krijg zonder problemen een nieuwe opgestuurd.

Ik geef bijna nooit een review, maar door de service die we kregen moet ik wel. Onze staafmixer kregen we niet meer van de motor omwille dat een van beide drukknoppen stuk was. Ik heb dit enkel gemeld en er werd dadelijk een nieuwe mixer opgestuurd. Ik hoefde de oude niet terug te sturen.
Verder zijn we echt tevreden door de krachtige motor. Daar kan onze oude Bamix niet aan tippen

Normaal schrijf ik geen recensies, maar voor Duix maak ik graag een uitzondering.
Onze Duix S2 is na veel intensief gebruik kapot gegaan doordat een kunststof tussenstuk was doorgedraaid. Na contact met Duix kregen we te horen dat dit onderdeel niet meer leverbaar was, toch werd er alsnog een oplossing geboden voor mijn probleem.

De communicatie was snel en beleefd en de service was echt top.

Dit soort klantenservice zie je niet vaak meer. Complimenten aan Duix!

In mei de Duix s3 besteld. Een fijne Staafmixer met diverse extra's. Vorige week ging er een onderdeel kapot. Het was zaterdag 5 uur toen ik de mail stuurde om het euvel te melden en hoe ik dit op kon lossen. Tot mijn verbazing had ik al binnen een half uur antwoord en werd het onderdeel binnen 3 werkdagen kosteloos opgestuurd. Een fantastische service en een hele fijne Staafmixer. Chapeau

Zeer tevreden over de service van Duix. De communicatie en de retour verliep heel vlot. Correcte en vlotte terugbetaling. Bedankt hiervoor.

Vragen voor aankoop en verzoek na aankoop per mail worden binnen een paar uur beantwoord. Ik had maanden na aankoop een probleem met product dat niet onder de verantwoording/schuld viel van Duix. Maar Duix begreep mijn probleem en gaf een zeer coulante oplossing. Zij gaan echt voor klanttevredenheid! Als ze meer assortiment zouden hebben, zou ik zo weer klant worden. Parel van een bedrijf!

Stand 1 van de staafmixer deed het na 4 weken al niet meer. Heb er alleen eiwitten shakes mee gemaakt.