Durex Deutschland Avaliações 

Ware war nicht vollständig, mit AGBs wird sich gegen geltendes Recht hinweggesetzt.

Widerruf wird einfach ignoriert vom Kundenservice.

Beschwerde beim
Verbraucherschutz ist raus.

Von 4 bestellten (und bezahlten) Artikeln wurden nur 2 geliefert. Eine Information dazu oder eine Anpassung der Rechnung erfolgte nicht. Auf Nachfragen reagiert der Kundenservice nicht oder nur mit Standard-Textbausteinen.

Ich habe 8 Produkte bestellt und nur 4 geliefert bekommen. In der Bestell- und auch in der Versandbestätigung war noch alles richtig aufgeführt. Vor zwei Wochen habe ich eine E-Mail an den Kundenservice gesendet, mit der Bitte um Nachlieferung der fehlenden Produkte. Bis heute wurde weder darauf geantwortet, noch die fehlenden Artikel nachgeschickt. Mein Konto wurde mit dem vollen Betrag belastet. Ich habe jetzt noch einmal versucht den Kundendienst zu informieren, warte noch eine Woche und setze mich dann mit meiner Bank zwecks Rückbuchung in Verbindung. Finger weg von diesem Laden!

Schnelle, aber unvollständige Lieferung - ok, kann ja mal passieren.

Kundenservice nur per Email erreichbar - ok, abgeschickt und Eingangsbestätigung erhalten.

12 Tage lang keine Antwort - ich entscheide mich für den Widerruf (per Email).

Nach 15 Tagen erhalte ich eine Email, in der man Bedauern ausdrückt und mir einen 15% Gutschein für den nächsten Kauf anbietet.
Ironischerweise läuft zu dem Zeitpunkt eine Aktion im Durex.de Webshop mit 20% Gutschein.
Bei einem Widerruf wären gemäß AGB die Lieferkosten von mir zu tragen.

Bin ziemlich fassungslos über Durex - mit dem Namen verbinde ich eigentlich Sicherheit und Seriosität.

Bin noch unschlüssig, ob ich anwaltlich gegen Durex vorgehe - aber wg. ein paar Kondomen?

Eins steht aber fest: Ich zahle gerade Lehrgeld gegen einen Konzern, für den Kundenservice wenig zählt. Ich werde auf eine andere Marke umsteigen.

Es wurde meinerseits eine Bestellung getätigt, diese wurde auch von Durex bestätigt. Auch in der Lieferbestätigung wurde meine Bestellung korrekt angezeigt. Es kam allerdings eine unvollständige Lieferung an. Nach 2 Emails meinerseits kamen nach nun fast 2 Wochen keine Antworten.

statt der bestellten 4 Packungen kamen nur 2 an. Dies wurde vom Support mit einer Standardmail mit einem Verweis auf die AGBs "gelöst". Außerdem wurde mir ein 15% Gutschein als Entschädigung angeboten.
Des Weiteren war eine Verpackung an der Unterseite nicht verklebt und somit schon geöffnet als ich diese erhalten habe. Auf diesen Mangel wurde vom Support nicht einmal eingegangen.

Kann auch nur vor dem Laden warnen! Nicht das bekommen, was bestellt war. Mails und Fristsetzungen werden ignoriert. Anwalt ist eingeschaltet.
Tonnen von Ärger für ein paar Cent-Artikel. Und das bei einem "seriösen" Unternehmen/Namen...
Unfassbar!

Nicht bestellen!
Kundenservice antwortet nicht.
Keine Reaktion auf einen Widerruf.
Unvollständig gelieferte Ware. Ich kann nur jedem davon abraten, dort etwas zu bestellen.

Der eine Stern ist definitiv noch zu viel! Absolut unterirdischer Kundenservice. Auf sämtliche E-Mails wurde nicht geantwortet, selbst auf den Rücktritt aus dem Kaufvertrag nicht. Bitte hier nicht kaufen.

Durex hat weniger geliefert als in der Bestellung und auf dem Lieferschein angegeben. Keine Hilfe vom Kunden-Support. Absolute Unverschämtheit der Vorgang von Durex. Werde bei diesem Shop nichts mehr bestellen und kann andere Kunden nur warnen.

Kann ich nur Bestätigen ! Das war meine letzte Bestellung bei DUREX.

„Unverschämtes Verhaltes von Durex. Meine Lieferung sollte 4 Teile enthalten, geliefert wurden nur zwei. Die von Durex versendete Bestell- und Versandbestätigung listet auch vier Teile auf. Nachfragen werden gekonnt ignoriert und gar nicht beantwort. Höchst unseriöses Verhalten eines Unternehmens!“

Der Kundenservice ist wirklich mies.
Kann gut sein, dass man da Mal 2 Wochen IGNORIERT wird, von wegen "wir werden dich in den nächsten 2 Werktagen kontaktieren".
Bestellung wird nicht rausgeschickt, und reagiert wird sowieso erst wenn man das Geld zurückbuchen lässt.
Und als Kompensation kriegt man nen 15% Gutschein auf den nächsten Einkauf.
Absolut lächerlich.
Das war das letzte Mal dass ich bei Durex was online bestellt habe.

Der Shop reagiert bei Problemen (fehlerhafte Lieferung) überhaupt nicht, nicht per Mail, nicht per Facebook. Einen telefonischen Kundenservice für den Shop gibt es nicht! Seit 2 Wochen warte ich auf Antwort!

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung. Miserabler Kundenservice. Anfragen werden Tage später nicht beantwortet. Erst auf eine Nachfrage kam eine Antwort und die dann auch nicht die Frage beantwortet hat.