Ik bestelde 4 stuks via de webshop. De bestelling had vertraging en na 2weken kreeg ik een melding dat 1van de stuks niet meer geleverd kon worden. Dit werd meteen terug gestort op de rekening waarm... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vervelende geur in winkel. Zijn kledij gaan kopen voor mijn man, personeel was vriendelijk en behulpzaam. Wat mij wel stoorde was de geur in de winkel, heb er koppijn van gekregen. Bij het thuisko... Ver mais
Heb op 12/06/2026 via de webshop een bestelling gedaan. De bestelde T-shirts waren in voorraad. De bestelling zou op 16/06 geleverd worden in een E5 winkel. We zijn vandaag 18/06/2026 maar nog steed... Ver mais
We moesten een kostuum voor mijn echtgenoot hebben maar hij was vrij laat om er eentje te kopen . Maar toen we bij jullie kwamen hebben jullie er alles aan gedaan om het op tijd tot bij jullie in de... Ver mais
Detalhes da empresa
- Loja de Roupas
- Loja de Roupas de Festa
- Loja de moda masculina
- Loja de roupas Plus Size
- Loja de moda feminina
Escrito pela empresa
Al 45 jaar is e5 veel meer dan een gewone kledingwinkel. Het is een warme ontmoetingsplaats waar ruimte is voor persoonlijk contact en service. De klant staat centraal en we willen jou laten stralen door kwaliteitsvolle Belgische mode aan te bieden met excellente service op jouw maat. Onze mensen staan voor jou klaar, met kennis én personal touch. Want net dát is onze grootste troef. Als verkoopsteam maar vooral als mensen die je helpen en inspireren. Onze collecties bestaan uit een mooie keuze aan comfy, stijlvolle en fashionable kleren voor iedereen. Daarmee kan jij op elk moment en voor elke gelegenheid helemaal je eigen verhaal schrijven. Zoals jij het wil. In stijl.
Informações de contato
Hoogkamerstraat 1, 9100, Sint-Niklaas, Bélgica
- +32 3 760 39 75
- contact@e5.be
- e5.be
2,6
Ruim
64 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 77% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Vandaag gaan winkelen in Geel
Vandaag gaan winkelen in Geel , met de aankopen 10 min aan de kassa gestaan niemand gezien ,nog eens geroepen " kan ik afrekenen !" . Nog niets . Alles laten liggen en buiten gewandeld.
3 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Robert,
We betreuren ten zeerste dat uw winkelbezoek in Geel zo is verlopen.
Het is uiteraard niet de bedoeling dat u zolang aan de kassa moet wachten zonder geholpen te worden.
Wij bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan en zullen dit intern bespreken met het betrokken team om herhaling in de toekomst te vermijden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
We hopen u bij een volgend bezoek een veel betere ervaring te kunnen bieden.
Mocht u echter nog vragen hebben blijven we beschikbaar via contact@e5.be
Met vriendelijke groet,
Gisteren (maandag) bel ik naar de…
Gisteren (maandag) bel ik naar de winkel in Aalst om te vragen of ze een lederen broek willen terug nemen ik heb mijn kassa ticket niet meer en de mevrouw zegt dat het geen probleem is en vandaag wil ze het niet meer terug nemen en krijg ik een aankoop bon wat is er gebeurd tussen gisteren en vandaag ?
Slechte dag misschien voor die dame
30 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Marleen,
We verontschuldigen ons voor deze verwarrende situatie in onze winkel in Aalst.
Het is echter zo dat je bij een retour zonder kasticket een tegoedbon ontvangt.
We hopen je met deze info gerust gesteld te hebben en je snel terug te mogen verwelkomen in één van onze winkels of in de webshop.
Mocht je nog vragen hebben, horen we het graag via contact@e5.be
Met vriendelijke groeten,
e5
NIET TEVREDEN over uw zgn. "Klantendienst"…
Ik ben absoluut NIET TEVREDEN over uw zgn. "klantendienst"...!!!!!
Die is gewoon ONBESTAANDE...!!!
Er wordt niet geantwoord op mijn mails, telefonisch bent u nooit bereikbaar, ook niet als ik meermaals stipt om 11h00 telefoneer ...
U bent zgn. "steeds in gesprek", met altijd maar klantonvriendelijke super lange wachttijden en dan nog steeds geen correspondent bij E-5 die opneemt...!!!????
U hebt het altijd "zeer druk" en beweert "zo spoedig mogelijk" te antwoorden op mails...??? U antwoordt gewoon NIET op mails....
U bent weeral een klant kwijt...!!!
NB: het gaat hier niet zozeer over deze winkel zelf, maar wél over de onbestaande zgn. "klantendienst" van E5...!!!
10 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Hoi Jean. Jammer dit te vernemen. Had je ons ook al gemaild? Ik heb de collega's gevraagd je case onmiddellijk te bekijken. Excuses voor de vertraging.
Vroeger kon je nog rustig shoppen bij…
Vroeger kon je nog rustig shoppen bij e5 mode. Dat is er nu niet meer bij… het gaat echt om zoveel mogelijk te verkopen zonder echt naar de klant te luisteren…met geen goed gevoel buiten gegaan…jammer dit…
9 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Hoi Iesje. Jammer dat te horen. In principe is het inderdaad de bedoeling dat ons winkelpersoneel je zo goed mogelijk helpt en eventueel retouches of iets dergelijks voorstelt indien nodig. Een aangename winkelervaring dragen wij namelijk hoog in het vaandel. We spreken er de collega's zeker over aan. Bedankt voor je feedback!
Op aanraden van vrienden was ik voor de…
Op aanraden van vrienden was ik voor de eerste maal in e5 mode een heel fijne ervaring ga het zeker nog eens overdoen vriendelijke en gedienstig personeel heb al terug een afspraak voor volgende collectie begin februari doe zo voort Aartselaar.
7 de dezembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Oh wat leuk dit! Dank je voor je bezoek Brigitte! Veel plezier met je nieuwe outfit!
Impossible de communiquer avec le…
Impossible de communiquer avec le service client qui ne répond pas, impossible d'obtenir le remboursement pour mon colis retourné selon les consignes données et donc parvenu à destination. Première et dernière commande sur ce site. De plus, les tailles ne correspondent pas à ce qui est indiqué sur le site.
19 de novembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Merci monsieur ou madame Mous tique. Désolé pour votre expérience chez nous. Malheureusement il est impossible d'escaler votre cas sans nom correct. En tout cas si votre retour est déjà connu chez nous, je suis sur qu'il sera traité correctement. En fin d'année c'est toujours un peu chargé, mais nous vous aidons sans faute!
Resposta da e5.be
Hoi Pieter! Dat is inderdaad niet zoals het zou moeten. Ik hoop dat je ze ondertussen hebt ontvangen? Ik vraag het voor de zekerheid nog even na. Je ontvangt zeker nog een mailtje van ons. Excuses voor de vertraging!
Arrogant en onvriendelijk!!!
Aankoop van 2 artikelen gedaan in actie 20% korting op het duurste.
1 artikel door E5 zonder enige verwittiging geannuleerd en geld (met korting) teruggestort.
Het tweede artikel lag in de winkel, maar doordat ik het als set kocht, kon ik ook dit niet meer gebruiken.
Het geld ging mij ook teruggegeven worden met korting.
Ik ging bijgevolg mijn korting betalen aan E5!
Wanneer ik dit aangaf aan de winkelgerante, werd ik arrogant en onvriendelijk te woord gestaan.
Met veel tegenzin vanuit E5 is het uiteindelijk in orde gebracht.
De arrogantie en onvriendelijkheid van de gerante in de vestiging in Wetteren tart elke verbeelding!!!
Dit was mijn laatste aankoop bij E5!
29 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Inge,
We betreuren ten zeerste uw negatieve ervaring bij onze winkel in Wetteren.
Uw feedback over de geannuleerde bestelling, de korting en de klantenservice is zeer waardevol.
We nemen uw opmerkingen serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak bij deze bestelling.
We stellen alles in het werk om je in de toekomst te overtuigen van onze goede service.
e5 klantendienst
Vermijd de webshop!
Zeer teleurstellende service – herhaalde annuleringen
Dit is inmiddels de vierde keer in drie weken tijd dat mijn bestelling gedeeltelijk wordt geannuleerd. Wat deze situatie extra frustrerend maakt, is dat het soms om bij elkaar horende artikelen gaat, zoals bijvoorbeeld een broek bij de blazer; hierdoor ontvang je uiteindelijk slechts de helft van je bestelling.
De klantenservice is niet telefonisch bereikbaar en reageert niet op terugbelverzoeken. Op e-mails wordt enkel geantwoord met ‘sorry voor het ongemak, te wijten aan een nieuw systeem’; maar geen constructieve oplossing. Dit gebrek aan communicatie maakt het nog erger en is onprofessioneel.
Het is zeer teleurstellend dat een webshop op deze manier omgaat met klanten. Als dit niet structureel kan worden opgelost, zou ik serieus overwegen om de webshop te sluiten of om alternatieven te zoeken. Ik zal alleszins geen bestelling meer plaatsen.
1 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Hoi Bianca! Uiteraard begrijpen wij je frustratie en doen we ons best om je zo goed mogelijk te helpen. Dat artikelen die je bestelde, geannuleerd worden en toch opeens opnieuw beschikbaar lijken, is uiteraard zeer vervelend. We doen ons best om de stock te corrigeren en zoveel mogelijk bestellingen WEL correct uit te sturen. Maar vermits dat voor jou net NIET lukt, heb je daar uiteraard niks aan. Normaliter zouden onze collega's in winkel of klantendienst deze goederen dan even manueel bundelen. Maar dat mogen ze helaas op dit moment niet doen. Wel kunnen we stuks aan de kant laten leggen in een winkel nabij je woonplaats indien je dat wenst. Jammer dat we je hiermee als klant hebben verloren, maar we doen ons oprechte best om iedereen zo correct mogelijk te leveren. Vriendelijke groeten
Ik had vandaag in Roeselare e5 mode het…
Ik had vandaag in Roeselare e5 mode het super leuke ervaring, zo is iemand die mij helpt en beetje buiten je comfort en toch ook ik zijn . Ze was vriendelijk en gewoon , wat ik zeer fijn vindt .
21 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
We hebben je met plezier geholpen Renie! Altijd leuk eens feedback te krijgen...Tot nog eens!
Schijnkorting..
Bestelling online gedaan met actie van 20% korting op duurste stuk bij aankoop van 2 stuks.E5 mode annuleert na enkele dagen één stuk dat niet meer voorradig zou zijn. Ik kon het nochtans perfect bestellen en staat nu, 10 dagen later nog steeds op de webshop voorradig. Ik kreeg een terugbetaling, maar mijn korting van 20 % op het andere, duurste stuk, werd ook afgetrokken. Dus zij maken een fout en straffen mij door mijn korting af te trekken. Schandalig dit! Klantendienst op 10 dagen al 50 keer proberen bellen. Geen gehoor gekregen. Ook mails blijven onbeantwoord. Foei E5 mode ! Nochtans doet het winkelpersoneel heel erg zijn best voor de klanten.
11 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Hoi Régine! Ik snap dat je gefrusteerd ben omdat je je korting kwijt bent. Maar actievoorwaarden waren bij aankoop van 2 stuks. Ongetwijfeld zullen de collega's je voorgesteld hebben om een ander 2de stuk te kiezen zodat je opnieuw van je korting kon genieten. We annuleren immers niet voor ons plezier een artikel, we streven er steeds naar alles te leveren zoals beloofd. Ik vraag onze klantendienst je specifieke cases nog even opnieuw te bekijken.
Na 18 dagen is mijn bestelde artikel…
Na 18 dagen is mijn bestelde artikel nog niet verstuurd. De klantendienst is telefonisch nooit te bereiken. Ze bellen ook niet terug wanneer je een boodschap inspreekt op hun antwoordapparaat. Een mail naar de klantendienst levert ook geen resultaat : na7 dagen nog geen antwoord...
Iets aankopen via de E5-webshop is met dergelijke service absoluut geen aanrader.Kan dan ook niemand adviseren om nog iets te kopen of bestellen op E5.Geven ook nooit reactie op telefoon of email.
14 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Freddy,
Dankjewel voor je review.
We begrijpen je reactie en wensen ons te verontschuldigen voor de moeilijke bereikbaarheid van de klantendienst.
We doen echter onze uiterste best om onze klanten zo snel mogelijk verder te helpen en kijken dit graag verder voor je na.
Je kan ons alle werkdagen telefonisch bereiken tussen 9.00 u en 15.00 u of via mail op contact@e5.be
In afwachting van je antwoord wensen we je een fijne dag.
Met vriendelijke groeten,
e5 klantendienst
terugbetalingen laten op zich wachten
ik deed online een bestelling. Bestelling werd door E5 geannuleerd na 5 dagen.
10 dagen later heb ik nog steeds geen terugbetaling mogen ontvangen !
Schandalig !
5 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Dany,
Dankjewel voor je review.
We kijken dit graag verder voor je na.
Mogen we daarom vragen om contact op te nemen met de klantendienst via mail of telefoon?
We zijn alle werkdagen telefonisch te bereiken van 11.00 u tot 15.00u .
Met vriendelijke groeten,
e5 klantendienst
Geldigheid van aankoopcheque!!!!
Zondag 14/09/2025 ging ik naar E5 om deel te nemen aan de kleding inzamelactie. Door gebrek aan tijd had ik geen tijd om kleren te passen maar was wel van plan om mijn shopping online te doen. Mijn ontgocheling was groot toen ik las, bij mijn bestelling, dat mijn aankoopcheque vervallen was en ik dus niet kon genieten van de beloofde korting!!! Op de cheque stond vermeld dat hij geldig was tot "14/09/2025", laatste dag van de inzameling maar dat had ik in de winkel niet gezien.Vroeger kon men wel nog 1 week of 2 gebruik maken van de cheque maar nu zijn de regels van het spel veranderd. Ik vind het heel spijtig dat men niets gezegd heeft toen ik mijn kleren ging afgeven en op de mail stond ook geen aandachtpunt over de geldigheid. Het is toch niet moeilijk om dit te vermelden of het tegen de klant te vertellen. Ik heb, tot 3 keer, geprobeerd de klantendienst te contacteren maar er werd niet opgenomen en ik kreeg niet de keuze om aan de lijn te wachten want na 3 boodschappen viel de lijn dicht. Een boodschap inspreken heeft ook geen zin want er wordt niet teruggebeld. Ik vind het niet kunnen dat de geldigheid van een korting op de laatste dag van de actie vervalt en vrees dat ik niet verder klant zal blijven als ik zie hoe E5 omgaat met zijn klanten.
E5, probeer misverstanden te vermijden door duidelijk te communiceren zodat uw klanten niet achterblijven met het gevoel dat ze bedrogen werden. Ik hoop dat ik een reactie zal mogen ontvangen.....
16 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Martine,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat jammer om te horen dat u een minder goede ervaring had met onze kledinginzamelactie en de geldigheid van de aankoopcheque. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit voor u vervelend is.
We nemen uw feedback ter harte en bekijken hoe we onze communicatie hierover kunnen verbeteren.
Uw loyaliteit betekent veel voor ons, en we willen dit graag op een correcte manier rechtzetten.
Laat u ons even uw klantgegevens weten via contact@5.be? Onze klantendienst zal uw vraag met prioriteit behandelen, zodat we snel samen tot een oplossing kunnen komen die voor u werkt.
Met vriendelijke groet,
e5-Klantendienst
Bloesje gekozen van 49.50€
Bloesje gekozen van 49.50€. Sorry mevrouw, uw korting van 10€ bij aankoop van 50€ kunnen wij niet toepassen wegens 50 cent te weining. Tja, gelukkig zijn er nog andere winkelketens die wel soepel zijn. Het gaat hier om het bele'id van E5 hoofdzetel dus vernoem ik geen winkel
13 de setembro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Ingrid,
Dankjewel voor je bericht.
We betreuren ten zeerste deze negatieve ervaring en wensen ons hier oprecht voor te verontschuldigen.
Mogen we je vragen om contact op te nemen met de klantendienst via contact@e5?
We bezorgen je graag een commerciële tegemoetkoming.
Met vriendelijke groeten,
Slechte ervaring !!!
Voormidd op 26 augustus een bestelling gedaan in de winkel en betaald omdat mijn maat er niet was. Het is nu vrijd 29 augustus nog niets gehoord geen mail ontvangen van hun ook niet van bpost of een ander leverings bedrijf. Dus ze hebben nog niks door gegeven. Het is nu vrijdag dan zal het pas volgende week maandag zijn mss! voor dat ik op de hoogte gebracht zal worden. Ze zijn ook niet te bereiken op de hoofdzetel of de klantendienst. Wordt niet opgenomen of antwoordapparaat.
29 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Josée,
Dankjewel voor je bericht.
Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor de problemen die je hebt ervaren bij je bestelling.
We begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd, en dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen.
De oorzaak van deze situatie ligt bij de invoering van een nieuw systeem, waarmee we onze dienstverlening op lange termijn willen verbeteren. Helaas heeft deze overgang tijdelijk voor enkele onvoorziene complicaties gezorgd, waaronder die bij uw bestelling.
Wij stellen je geduld en begrip zeer op prijs en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@e5.
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Na 10 dagen is mijn bestelde artikel…
Na 10 dagen is mijn bestelde artikel nog niet verstuurd. De klantendienst is telefonisch nooit te bereiken. Ze bellen ook niet terug wanneer je een boodschap inspreekt op hun antwoordapparaat. Een mail naar de klantendienst levert ook geen resultaat : na 2 dagen nog geen antwoord...
Iets aankopen via de E5-webshop is met dergelijke service absoluut geen aanrader.
22 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste,
Dankjewel voor je bericht.
Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor de problemen die je hebt ervaren bij je bestelling.
We begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd, en dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen.
De oorzaak van deze situatie ligt bij de invoering van een nieuw systeem, waarmee we onze dienstverlening op lange termijn willen verbeteren. Helaas heeft deze overgang tijdelijk voor enkele onvoorziene complicaties gezorgd, waaronder die bij uw bestelling.
Wij stellen je geduld en begrip zeer op prijs en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning wensen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via contact@e5.
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Zeer goed geholpen na rustig…
Zeer goed geholpen na rustig rondgekeken te hebben.
Mooie kwaliteit en gepaste retouches.
Heel goede prijs-kwaliteitverhouding. Aangename verkoopsters die hun stiel kennen.
Mooie verzorgde winkel.
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Bedankt voor deze lovende feedback! Veel succes met je nieuwe outfit!
Terugbetaling nog steeds niet ontvangen.
Ik heb een online bestelling gedaan, die bleek geannuleerd te zijn, zonder mij te verwittigen. Op de site staat dat de klantendienst altijd klaar voor je staat. Maar als je dan belt, nemen ze niet op. Je moet dan een berichtje inspreken en dan zouden ze je zo vlug mogelijk terug bellen. Ze bellen dus niet terug, ik heb het dan ook een paar keer geprobeerd. Je krijgt dan de melding dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat je na de bieb iets moet inspreken. Je gaat me niet wijsmaken dat er zoveel mensen tegelijk naar de klantendienst aan´ t bellen zijn. Dat is gewoon flauwe kul. Of ze moeten inderdaad heel veel klachten hebben, waar ik dan ook wel kan inkomen.
Ik bel omdat ze mijn terugbetaling maar niet terugstorten op mijn rekening. Maar helaas geen gehoor! Zij hebben wel mij´ bestelling geannuleerd, omdat het dan ineens niet meer voorradig was. Terwijl er wel duidelijk vermeld stond dat het artikel voorradig was. Nóóit meer E5 mode voor mij!!
13 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Daniëlle,
Bedankt voor je bericht en je geduld. Ik begrijp heel goed dat het frustrerend is om een bestelling geannuleerd te zien worden zonder verwittiging, en dat je ons telefonisch niet te pakken kreeg — dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Onze klantendienst heeft het momenteel erg druk, waardoor het helaas moeilijk is om iedereen meteen telefonisch te woord te staan. Ondertussen heb ik je via e-mail verder geholpen, en ik hoop dat alles nu in orde is.
Nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Ik wil je ook persoonlijk bedanken voor je eerlijkheid en je begrip. Jouw feedback helpt ons om onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
e5-Klantendienst
Online service sucks!
Ik bestelde online: levering zou slechts 1 tot 2 dagen duren. Bij verzending zou ik een e-mail met track & trace krijgen. Na 3 dagen: niks. Klantenservice gecontacteerd: bestelling bleek nog niet verzonden. Na +1 week nog altijd geen verzendbericht gekregen: klantendienst reageerde ook niet meer.
Belde uiteindelijk naar de winkel en daar bleek mijn pak te liggen!??
- 1 artikel moest retour: kregen de mensen niet voor mekaar: ze hadden n nieuw kassasysteem gekregen dat voor geen meter werkte.
Ze deden in de winkel in Oostende wel hun uiterste best, moesten zelf om hulp bellen. Na ruim een kwartier kreeg ik, ipv mijn geld terug, een tegoedbon => niet tevreden mee vermits ik zo gedwongen wordt om nog iets te kopen, terwijl ze normaal gezien “geld-terug” hanteren. Shit (sorry maar zo is het) online service 😖
7 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da e5.be
Beste Patsy,
Dankjewel voor je bericht.
Wij willen ons oprecht verontschuldigen voor de problemen die je hebt ervaren bij je bestelling.
We begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd, en dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen.
De oorzaak van deze situatie ligt bij de invoering van een nieuw systeem, waarmee we onze dienstverlening op lange termijn willen verbeteren. Helaas heeft deze overgang tijdelijk voor enkele onvoorziene complicaties gezorgd, waaronder die bij uw bestelling.
Wij stellen uw geduld en begrip zeer op prijs en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
Neem zeker contact op met de klantendienst via contact@e5 zodat we je een oplossing kunnen bieden voor de tegoedbon.
Met vriendelijke groet,
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.