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Ich habe bei der easybank angerufen, ausdrücklich mit der Haltung, gemeinsam eine Lösung für einen offenen Betrag zu finden – und wurde in dem Gespräch so respektlos behandelt, dass ich nur eindringlich warnen kann. Schon zu Beginn ist der Mitarbeiter äußerst unfreundlich, herablassend und mit Drohungen gestartet, ohne mich überhaupt ausreden zu lassen.

Auf meine Situation ist er zu keinem Zeitpunkt wirklich eingegangen. Sobald ich bei Fragen zu den privaten Ausgaben meines Mannes keine konkreten Angaben machen konnte, wurde der Ton noch schärfer, teilweise ausfallend und persönlich abwertend. Eine Ratenzahlung wurde unmittelbar abgelehnt mit dem Hinweis, ich solle dann eben „schauen, was passiert“.

Als Wirtschaftsjuristin, die selbst Forderungsmanagement und Inkassounternehmen geschult hat, kenne ich sowohl rechtliche Grenzen als auch einen professionellen, lösungsorientierten Umgang mit Schuldnern. Die Art und Weise dieses Gesprächs widerspricht jedem seriösen Verständnis von Kundenkommunikation und ich hoffe sehr, dass dieses Verhalten nicht der gelebten Compliance der easybank entspricht.

Hintergrund: Ich bin nach einer Corona-Erkrankung gesundheitlich eingeschränkt, arbeitsunfähig und inzwischen berentet. Eine solche Situation mit einem derart drohenden, abwertenden Umgang „zu beantworten“, ist für mich menschlich und ethisch nicht akzeptabel.

Für mich steht deshalb fest: keine Weiterempfehlung.

absolute katastrophe. hatte einen kredit bei barclays. ohne mich zu fragen bin ich auf einmal bei easybank. wieso, warum? keine ahnung? habe versucht den service zu erreichen, aber dort kann man maximal mit einer roboterstimme sprechen. kundenservice gibt es wortwörtlich nicht.

ich kann JEDEM absolute davon abraten auch nur IRGENDWAS mit dieser bank zu tun zu haben.

wenn ihr IRGENDEIN problem habt, steht ihr alleine da.

einfach nur traurig, verachtenswert, unmenschlich, unprofessionell, inkompetent und generell nicht zu empfehlen. spart euch das.

Ich war mit Barclay stets sehr zufrieden. Seit dem Wechsel zur Easy Bank bin ich jedoch äußerst enttäuscht.

Der Service ist schwach, die Erreichbarkeit praktisch nicht vorhanden – insbesondere fehlt eine funktionierende telefonische Hotline. Auch die App ist unübersichtlich und wenig benutzerfreundlich.

Am meisten stört mich jedoch, dass mein Kreditlimit ohne jegliche Vorwarnung oder Begründung einfach halbiert wurde. Das ist besonders unverständlich, da ich meine monatlichen Zahlungen immer zuverlässig geleistet habe.

Ein solches Vorgehen empfinde ich als respektlos, unprofessionell und absolut inakzeptabel.

Intransparente Gebühren für Kreditkarte. Bei Abschluss voreingestellte Rückzahlung führt zu Zinsen von über 20%. Kündigung in App funktioniert nicht.

Ich kann vor der easybank (BAWAG) im Bereich Kreditkartenservice nur warnen. Trotz Vorlage eindeutiger Beweise (Bounce-E-Mails), dass ein Händler nach Problemen mit der gelieferten Ware (Beschlagnahmung durch Behörden) nicht mehr erreichbar ist, verweigert die Bank die Einleitung eines rechtmäßigen Visa-Chargeback-Verfahrens.

Anstatt den Fall individuell zu prüfen, wird man mit standardisierten Textbausteinen abgespeist, die teilweise sogar auf falsche Rechtsgrundlagen (deutsches BGB statt österreichisches ZaDiG) verweisen. Besonders enttäuschend: Die Bank hat nun sogar die Teilnahme am offiziellen Schlichtungsverfahren der Österreichischen Kreditwirtschaft (Aktenzeichen GSK 682/Schä.../2026) abgelehnt.

Es entsteht der Eindruck, dass hier mit System gemauert wird, um berechtigte Kundenansprüche abzuwehren. Wer sich auf den Käuferschutz seiner Kreditkarte verlassen möchte, sollte einen großen Bogen um dieses Institut machen. Der Fall liegt nun zur aufsichtsrechtlichen Prüfung bei der FMA.

Telefonisch schwer erreichbar. Der Gesprächspartner ist meistens nicht zuständig und wenn kann er nicht helfen. Die Zinsen für kurzfristige Kredite (24 Monate) ist von 11,99% auf 17,49% erhöht worden. Begründung dafür: Fehlanzeige

Seit dem Wechsel von Barcley aus Easybank hat sich leider alles total in negative gewandelt. Mitarbeiter kann man nicht erreichen, Abrechnung war immer am 10 des Monats da fängt es auch schon langsam an, das man nicht mehr weiß wann die Abrechnung getätigt werden. B ei Fragen kann man keinen erreichen nur per Chatt, und auch da erst nach einigen Tagen. Also kann eigentlich mich nur an die restlichen 99 Prozent der negativen Bewertungen mit anschließen.

Ich bin Dauerkunde und befinde mich für mehrere Monate im Ausland. Als ich frühzeitig und schriftlich darum bat, den anstehenden Kartentausch (Barclays → easybank) bis zu meiner Rückkehr am 03.09. auszusetzen, war die Antwort schlicht: „automatisierter Prozess – wir können nicht eingreifen.”
Keine alternative Lösung, keine Eskalation, keine Kulanz.
Konkrete Folge: Ich könnte im Ausland ohne nutzbare Karte dastehen, da eine neu versandte Karte mich dort nicht erreicht. Die alte Karte wird nach Aktivierung der neuen innerhalb eines Werktages gesperrt.
Für ein Finanzprodukt, das explizit mit Reisevorteilen wirbt, ist das eine bemerkenswert schlechte Leistung. Wer viel oder langfristig reist, sollte das bei der Wahl seiner Bank berücksichtigen.

Der Kundenservice ist schlecht und hat wenig Ahnung mit dem Online Banking. Ich wöllte die neue PIN der neuen VISA Card und bin an der Unkenntnis der Mitarbeiter fast verzweifelt. Im Postfach wurde mir gesagt, dass die alte PIN bleibt; am Telefon hat die Mitarbeiterin gesagt es gibt eine neue PIN. Da es unmöglich war im Online Banking die PIN abzurufen, wollte die Dame mir die PIN per Post senden. Darauf warte ich noch heute. Nach einem neuen Anlauf konnte mir ein Mitarbeiter auch keine Auskunft geben warum es im Online Banking nicht funktioniert. Auch er wollte per Post eine PIN senden. Auch nichts gekommen! Nach mehrmaligen schriftlichen Anfragen kam dann eine ausführliche Anweisung wie im Online Banking die PIN abgefragt werden kann. Das hat dann funktioniert. Ich frage mich nur warum diese Informationen nicht detailliert Im Online Banking vermerkt werden.
Easy Bank ist kein Vergleich zu Barclay.

Leider kann man hier nicht 0 Sterne vergeben. Habe die Eurowings Premium Karte geordert, welche die easybank verwaltet. Überall liest man von 3 Monatsgehältern Kreditlimit. Jetzt wollen die mich mit 900.-€ abspeisen. Das reicht nichtmal um Tickets oder Mietwagen zu buchen. Man soll die Karte vorher auffüllen. So was hab ich noch nie gehört. Bei 3 Monatsgehältern müsste mein Limit 5stellig sein. wie bei meiner Mercedes Card oder Comdirect Visa. Der ganze Aufwand umsonst.

Bin seit vielen Jahren Kundin, nun funktionierte meine Visakarte im Ausland nicht mehr da der Chip defekt ist.
Dies habe ich reklamiert. Nun habe ich keine Karte mehr obwohl mir eine neue zugesagt wurde. Zu allem Übel wurde mir die nicht erhaltene Karte mit 15,00€ in Rechnung gestellt. Auf meine Reklamation hin bekomme ich keine Antwort geschweige denn das einbehaltene Geld zurück. Schade ich denke diese Bank brauche ich nicht.

Beim Einsatz meiner easy banc creditkarte in USA wurde nach wenigen Tagen trotz Guthaben auf dem Konto jeder weitere Kauf abgelehnt. Meine Information an die Bank würde lediglich mit einer Eingangsbestätigung beantwortet. Seit drei Tagen keine weitere Info. Zum Glück habe ich eine weitere Kreditkarte einer anderen Bank. Dieser schlechte Service ist für mich ein Kündigungsgrund. Diese Bank ist zu unzuverlässig und hat kein Vertrauen verdient.

Karte ist so nicht nutzbar, da bei größeren Zahlungen direkt die Karte gesperrt wird, obwohl man ein hohes Limit hat.
Kein direkter Kontakt möglich, nur KI Chat, der kein Problem löst.
Kündigung ist die einzige Option.

Fazit: Das was bei Barclay funktioniert hat, ist mit easybank nicht mehr möglich.

Rücküberweisung auf Referenzkonto funktionieren nicht . und das schon seit mehreren Wochen.

Ich kann mich ausschließlich positiv zur easy Bank ehemals Barclay äussern da ich nun seit gut 10 Jahren Kunde bin und die Leistungen von jetzt easy Bank umfänglich nutze (fast Täglich) Ich hatte in den ganzen Jahren nie irgendein Problem.Ich kann die Bank aus langjähriger Erfahrung Gewissenhaft weiterempfehlen.

Eine Bank die alle Erwartungen erfüllt

Das mit Drohungen unterlegte 99 Euro Premium Angebot für Barclay Bestandskunden war eine Frechheit. Angebot nicht angenomemn, wurde doch nicht gekündigt, nuns soll neue Karte bekommen, mal sehnen wann, und wie lange die Konditionen noch so bleiben wie gewohnt.
Ansonsten gibt es auch noch andere Anbieter....

Das Versicherungspaket, das mit der Platinum-Kreditkarte verbunden ist, ist nicht zu gebrauchen. Die Zahlung wird einfach verweigert, weil man im Ausland vom privaten Arzt beim Notfall behandelt wurde. Ich hätte erst eine Freigabe einholen müssen Wie soll das dann bitte einer machen mit akuter Atemnot?

Seit Wechsel von Barclay zu easybank ist es schlechter geworden. Telefonservice fast nicht mehr erreichbar - mit Verlaub hier geht es um Geld und nicht irgendwelche Spielchen. So kann man die Bank nicht weiterempfehlen!