Ich habe im Juli 2025 meine…
Ich habe im Juli 2025 meine Terrassenüberdachung durch EB Überdachungen fertigstellen lassen. Leider muss ich meine Enttäuschung über den Kundenservice und die Ausführung ausdrücken.
Obwohl im Angebot explizit Doppelverglasung (Thermoverglasung) vereinbart war (da ich den Raum als Arbeitszimmer nutzen wollte), habe ich im Winter festgestellt, dass massiv Luft eintritt. Zudem beschlagen zwei Scheiben von innen – bei genauer Prüfung stellte sich heraus, dass diese entgegen dem Vertrag keine Doppelverglasung sind.
Ich habe seitdem mindestens 8 Mal angerufen (alle 3-4 Wochen). Jedes Mal wurde mir ein Rückruf versprochen, der nie erfolgte. Seit 8 Monaten ignoriert die Firma meine Reklamation. Das ist bei den hohen Preisen in Deutschland absolut inakzeptabel.
Mein Rat an zukünftige Kunden:
Fixieren Sie verbindliche Fristen im Vertrag, da es bereits bei der Montage zu erheblichen Verzögerungen kam.
Nehmen Sie sich bei der Übergabe extrem viel Zeit und prüfen Sie jede Scheibe und jede Dichtung genau auf Übereinstimmung mit dem Angebot.
Ich habe nun offiziell eine schriftliche Mängelrüge verschickt und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Ich möchte lediglich, dass die vertraglich vereinbarte Leistung erbracht wird, aber 8 Monate ohne Reaktion sind absolut unseriös. Stand heute kann ich diese Firma aufgrund des mangelnden After-Sales-Services nicht weiterempfehlen."








