Ececile Avaliações 

Confermo a pieno la mia precedente recensione. Ho effettuato un ordine per delle scarpe da running con specifiche caratteristiche che conosco molto bene perché utilizzo da diversi anni. Dato che l'ordine non arrivava ho provato a contattarli senza ricevere risposta fino a quando ho mandato una mail al loro indirizzo PEC (cecilesrl@ legalmail.it) che si può trovare on-line con una ricerca su Google e finalmente mi hanno informato che l'ordine era partito. Ieri, 29/12/2025 è arrivato il pacco (dopo oltre un mese dal mio ordine) peccato che la merce è palesemente FALSA e CONTRAFFATTA! Non ha assolutamente tutte le caratteristiche tecniche e materiche delle scarpe originali oltre ad essere anche esteticamente differenti (in più non rispetta nemmeno l'immagine che era presente sul loro sito). Farò sicuramente ricorso alle autorità competenti per commercio di merce contraffatta ai danni del consumatore.

è una truffa, ho ricevuto delle scarpe palesemente contraffatte. ho provato a fare il reso, ma non ho mai ricevuto risposta

J’ai commandé une paire de chaussures le 27 octobre 2025 à ce jour je n’ai toujours rien reçu aucune réponse quand je demande le remboursement c vraiment de l’arnaque ce site est frauduleux
N’achetez jamais sur ce site !!

Commande jamais reçu, aucune réponse à mes nombreux mail A FUIR ARNAQUE

Prezzi vantaggiosi... Sconti!!!

Peggior sito dove abbia mai acquistato. Hanno inviato le scarpe dopo un mese, facendomi saltare Natale, inoltre non HANNO MAI risposta alle email inviate al customer service, il tracking è stato inefficace da subito. Quando hanno spedito mi sono arrivate delle scarpe palesemente contraffatte, con un’etichetta falsa come non mai. Non so come possa essere possibile una cosa del genere, andró domani a denunciare tutto alle autorità adibite a ció.
NON COMPRATE MAI DA QUESTO SITO CHE VENDE MERCE CONTRAFFATTA

Nei giorni mi ero preoccupato avendo letto tante recensioni negative qui su Trustpilot, ma alla fine non ho avuto problemi di alcun tipo.
La spedizione non è stata delle più veloci ma è comprensibile visto il periodo. Mi era arrivata la mail di corretta consegna del pacco prima che io lo avessi ricevuto, ma contattando l'assistenza mi hanno detto che era un errore di BRT ed il pacco mi è arrivato il giorno seguente.

RECENSIONI POSITIVE FATTE CON AI? Probabile. La sintassi è tipica delle intelligenze artificiali, probabilmente generate nell'ultimo periodo nel tentativo di rimediare alla pioggia di recensioni negative. Imbarazzanti.
Questo dimostra la serietà di questa società.
In seguito ad un incauto ordine effettuato dalla mia compagna ho voluto fare delle ricerche e ho scoperto tramite una ricerca camerale che la società di questo e-commerce è "in forte difficoltà", quindi non è nelle condizioni di poter soddisfare alcun ordine e quando lo fa non sono certo prodotti originali, come quello ricevuto dalla mia compagna. La loro sede REALE a Milano è facilmente trovabile quindi procederemo presto ad una denuncia per truffa.

Anch’io sono incappata in questa truffa. Il 21 dicembre ordino delle Adidas …il giorno seguente invio un email di chiarimento e mi accorgo che i contatti sono fasulli . Mi metto a cercare su internet e trovo TUTTE recensioni negative di persone truffate . Stranamente in soli due giorni sono aumentate le recensioni e tutte positive . Ho provveduto a denunciare il sito alle autorità competenti anche al garante dei consumatori con tanto di email e screen … ho contattato anche l’istituto di credito nexi facendo presente come un loro cliente utilizzasse l’istituto di credito per truffare i consumatori. Fate attenzione!!!! Mi chiedo come sia possibile al giorno d’oggi cose del genere .

Scarpe arrivate entro i limiti fissati in inserzione, i ragazzi del servizio clienti sono gentilissimi e esaustivi, grazie,alla prossima!.

scarpe arrivate contraffatte e decisamente non originali truffa assicurata

Leggendo le recensioni negative ho notato una cosa: molte sono scritte da profili anonimi, senza nome o cognome.
Sinceramente questo mi ha fatto dubitare che fossero recensioni di veri clienti.

È vero, il mio ordine ha avuto un piccolo ritardo, ma definire un’azienda “truffatrice” mi sembra un’accusa molto pesante.
Nel mio caso non c’è stata nessuna truffa. Il prodotto è arrivato, è originale e tutto è andato a buon fine.

Voglio essere onesto: fino a quando non ho ricevuto il mio ordine, queste recensioni mi avevano messo molta ansia e per un momento ho pensato di essere stato truffato.
Dopo la consegna ho capito che le mie preoccupazioni erano infondate. Per questo ho deciso di scrivere questa recensione.

Attention Grosse arnaque.
Chaussures achetées il y a plus d un mois, colis bien reçu, je souhaitais les retourner car ne correspondaient pas à la photo et aucune réponse pour l' étiquette retour... A chaque mail envoyé une réponse automatisée.. bref arnaque totale

Peccato non poter mettere zero stelle, mai ricevuto l’ordine e non danno più risposte. Non comprate su ececile di Shopify … sicuramente è una truffa.
Ordinato il 5 dicembre e mai consegnate le scarpe nike.

Ececile è un sito FALSO.
Il sito è ben fatto nella struttura e nelle policies/informativa privacy/layout. Non ci sono elementi che fanno dubitare sulla serietà, poi quando gli ordini non arrivano, ti rivolgi al customer care inesistenti ed al numero di telefono inattivo realizzi che sei stato Truffato. Le recensioni positive sono generate dall’intelligenza artificiale o comunque fittizie. Non Acquistate su ececile.

Ho acquistato su questo sito di e-commerce e sono davvero molto soddisfatto dell'esperienza! Mi ha colpito positivamente il fatto che sia ancora così attivo e ben gestito, con un catalogo vario e prezzi competitivi. Ho pagato facilmente con NEXI, tutto sicuro e veloce, senza alcun problema. La spedizione è arrivata puntuale e il prodotto era esattamente come descritto. Nutro grandi speranze per i miei prossimi acquisti e lo consiglio vivamente a tutti: finalmente un negozio online affidabile che merita fiducia! Grazie, continuerò a comprare qui per evitare sorprese negative e godermi solo esperienze positive.

Purtroppo anche io sono incappato in questa truffa: ho ordinato un paio di scarpe Adidas in data 1° dicembre con consegna prevista dal 10 al 16/12, ovviamente si trattava di un regalo natalizio che a tutt'oggi non ho mai ricevuto ……..e non riceverò mai.
La spedizione, come altre di cui ho letto, parrebbe essere stata assegnata a DHL l'ultimo giorno di prevista consegna ma il corriere in questione NON ne sa nulla. Le mail e/o i messaggi in Chat con richieste di chiarimenti inviati al venditore non sono serviti a nulla se non a ricevere una risposta automatica “pre-confezionata” in lingua inglese che riporta sempre e comunque quanto segue:

Hello,We have received your message and are working to assist you as soon as possible. Emails are typically responded to within 24 hours on business days. You can be assured that we will be in touch with you shortly.Thank you for your patience and understanding. At Ececile, we prioritize customer satisfaction and aim to provide you with the best service possible.
Best regards,
Ececile Customer Service

Sporgerò denuncia alle autorità competenti anche se faccio molta fatica a comprendere come sia possibile che ancora oggi tale sito di e-commerce sia attivo (domanda: la Polizia Postale non può intervenire d’autorità?) e/o che gli istituti di credito o meno (nel mio caso NEXI) attraverso i quali transitano i loro pagamenti elettronici non abbiano provveduto a bloccarli o quanto meno a mettere “sul chi va là” coloro che desiderano saldare un acquisto effettuato presso questo esercente. In definitiva io nutro poche speranze di recuperare la spesa effettuata ma mi farebbe piacere evitare che anche altri incappassero in questi truffatori, magari perdendo somme sensibilmente superiori alla mia.
Aggiornamento del 21/01/26:
In data 29/12/25 ho ricevuto (finalmente!!!) una mail (per adesso l’unica) da parte del Servizio Clienti Ececile che fra le altre cose riportava quanto segue:
“Buongiorno, abbiamo letto con grande attenzione tutti i suoi messaggi e comprendiamo pienamente il disagio, la frustrazione e soprattutto l’amarezza legata al fatto che il regalo non sia arrivato nei tempi previsti. Ci scusiamo sinceramente anche per il ritardo nelle risposte: durante il periodo natalizio il volume di richieste e spedizioni è stato eccezionale e questo ha purtroppo rallentato alcune comunicazioni.”
……………
“Con la massima trasparenza: la consegna non era più realisticamente possibile entro Natale la spedizione è ora prevista entro la prima settimana di gennaio Siamo consapevoli che questo non risolve il dispiacere del regalo mancato, e per questo ci scusiamo senza alcuna giustificazione formale o scarico di responsabilità.”
……………
"Quanto da lei citato è corretto: il Codice del Consumo tutela pienamente il cliente il diritto di recesso è garantito Una volta ricevuto il prodotto, potrà decidere liberamente se: tenerlo restituirlo oppure richiedere il rimborso secondo le modalità previste Non vi sarà alcun ostacolo da parte nostra"

In effetti in data 13 gennaio u.s. mi è arrivato un pacco direttamente dalla Germania (vettore: Deutsche Post) con nessuna indicazione esterna che facesse riferimento a Ececile; ho provveduto pertanto ad aprire l’involucro protettivo esterno e qui mi sono fermato, non ho cioè nemmeno provato a scartare la protezione interna di pluriball trasparente attraverso la quale si vedeva una scatola per scarpe dell’Adidas, la marca del prodotto che avevo originariamente acquistato il 1° dicembre scorso.
Naturalmente ho optato per la restituzione e per il conseguente rimborso che spero avvenga con tempistiche decenti visto che ……. il periodo natalizio e finito da quasi un mese. In tal senso mi sono attivato per seguire le loro istruzioni relative alla procedura del reso ottenendo la seguente mail di conferma datata 13/01/26 h.19:22:

La tua richiesta di reso è stata inviata
La tua richiesta di reso è stata inviata ed è in fase di revisione. Ti invieremo un'e-mail una volta completato.
Riepilogo del reso
Scarpe da ginnastica adidas Handball Spezial Strada da donna×1
37.5

Sto aspettando che mi facciano pervenire “un’etichetta di spedizione per il reso” perché scrivono chiaramente che “I resi ricevuti senza previa autorizzazione non potranno essere elaborati”.

……..ma i 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per poter esercitare il diritto di recesso (Ececile dixit) stanno per scadere e io, come a dicembre, sto aspettando da tempo una loro risposta!!! Chissà se anche questa volta è colpa del volume di richieste e spedizioni o se a pensar male sovente ci si azzecca.

Ordinato un paio di scarpe il 7 dicembre ma non è arrivato nulla e nessuno risponde alle email.....

Commande passée le 25/11 toujours pas livrée et surtout aucune réponse aux mails depuis à fuir

Le scarpe sono arrivate......

Ho ordinato un paio di scarpe NB a fine novembre. Non c è alcuna traccia delle scarpe, della traccia della spedizione e delle risposte a 2 mail e una Pec.
Inesistenti.
Sto predisponendo la denuncia per truffa.