In 1 woord , een groot k.t bedrijf. Beloofd om op tijd te leveren, maar niks gezien, sterker nu nog steeds geen brillen😡😡er zou contact met ons opgenomen worden, maar niks, noppers, nada, geen con... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Een poos geleden liet ik hier een hele slechte ervaring achter omdat ik de eclipsbrillen nooit heb ontvangen. Echter het bedrijf reageerde via dit platform en hebben het aankoopbedrag en de verzendkos... Ver mais
Vorige week zondag eclipsbrillen besteld (bestel nr: C000CN75K0) met verwachte levering 12-8. Geen brillen aangekomen , dus eclips niet gezien. Zojuist vaag bericht van Bol.com dat depot is afgebrand... Ver mais
A empresa respondeu
Fantastische eclipsbrillen én héél snel geleverd. We hebben de verduistering heel goed kunnen ervaren, dankzij de eclipsbrillen. We zaten ook op een mooie locatie 1e rang. Strandtent Habana Beach.... Ver mais
3,0
Bom
287 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 93% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
22098
Bestelnummer 22098
Voor mij zijn er inmiddels echt te veel rode vlaggen. Brillen niet ontvangen, geen reactie op mails en WhatsApp en veel klanten melden hetzelfde. Instagram is inmiddels niet meer vindbaar. Op Trustpilot wordt op anderen nu ineens wél gereageerd. Ik wacht nog steeds op mijn geld.
We reageren al weken netjes op alle inkomende vragen.”
Dat is bij mij echt niet zo.
Margot
Update 17 augustus: het volledige bedrag is inmiddels terugbetaald. Fijn dat dit uiteindelijk is opgelost.
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Margot,
Wat ontzettend vervelend dat je de indruk hebt gekregen dat het mis zit en dat je zolang op je geld hebt moeten wachten. Onze oprechte excuses hiervoor.
We willen wel graag rechtzetten dat van oplichting absoluut geen sprake is. We reageren al weken netjes op alle inkomende vragen, maar onze communicatie loopt door de extreme drukte inderdaad achter. Dat ons Instagram-account tijdelijk niet vindbaar was, kwam door een technische storing en had niets te maken met het ontlopen van klanten.
Ik heb je bestelling (ordernummer 22098) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Brillen vroeg besteld zodat ik zeker wist dat ik en mijn kinderen konden kijken. Garantie dat het voor het weekend bezorgd zou zijn. Niet dus, en ook nooit een reactie op de vele mails gekregen. Maar wel continu updates op de site dat ze echt bezorgd zouden worden. Door dit walgelijke bedrijf niet kunnen genieten van wat iets moois zou moeten zijn.
Ook op verzoek tot terugbetaling geen reactie. Ik zie dat ze hier wel reageren met een zielig verhaal over dat ze het zo jammer vinden; blijkbaar vinden ze het oppoetsen van hun imago belangrijker dan gewoon mails beantwoorden. Als ze vorig weekend nou zoveel energie erin hadden gestoken, dan hadden ze niet zoveel ontevreden klanten gehad. En ook alleen de schuld bij DHL neerleggen, maar geen enkele hand in eigen boezem. Alsof ze zelf niet al weken totaal niet reageren op berichten. Toen ze wisten dat er iets mis was bij DHL hadden ze al die klanten vorig weekend alsnog een nieuwe bestelling kunnen sturen. Niks van dat alles, ze waren te druk met nieuwe orders. En vervolgens van al het geld lekker naar Mallorca.
Edit: ook in de duidelijke AI-reactie hieronder totaal geen zelfreflectie. En vrijwel iedere review hier noemt dat jullie totaal niet reageren op mails. Ik heb ook 7 keer gemaild zonder dat er ook maar een enkele reactie is gekomen. En dan doodleuk liegen dat jullie dat wel doen. Behalve charlatans en oplichters zijn jullie dus ook leugenaars.
12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Nancy,
We begrijpen je teleurstelling en frustratie dat de brillen niet op tijd zijn aangekomen, maar we willen wel graag wat feiten rechtzetten.
Onze tijd en energie gaan noodgedwongen naar dit soort publieke reacties omdat ze een eenzijdig en onterecht beeld schetsen, wat ten koste gaat van de tijd die we liever in andere klantvragen steken. We reageren al weken netjes op alle inkomende vragen. Op het moment dat het misloopt bij de vervoerder, zijn nieuwe zendingen opsturen in die laatste dagen logistiek simpelweg niet meer haalbaar. Dat we druk waren met nieuwe orders, komt omdat ons doel is om zoveel mogelijk mensen van brillen te voorzien; dat is precies waar we voor staan.
We hebben tienduizenden mensen wél op tijd blij kunnen maken voor dit bijzondere moment. Het is jammer dat het op deze manier wordt neergezet.
Omdat we je bestelling op basis van je naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je alsnog vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl, zodat we de aankoop netjes voor je kunnen afhandelen.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Teleurstelling...
Teleurstelling....
Besteld, betaald, niet ontvangen.
Ordernummer 19870
7 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Kristin,
Wat ontzettend teleurstellend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat je daardoor met lege handen hebt gestaan. Onze oprechte excuses hiervoor.
Ik heb je bestelling (ordernummer 19870) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
niet optijd geleverd maar klantenservice is TOP!
Helaas niet optijd geleverd maar klantenservice verdient een dikke pluim! Duidelijke en snelle communicatie. Toppers!
12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Sanne,
Wat ontzettend fijn om te lezen! Hartelijk dank voor deze positieve woorden en de dikke pluim.
Ook al is het jammer dat de levering niet op tijd was, we zijn heel blij dat we je goed hebben kunnen helpen met de communicatie.
Nogmaals dank en heel veel plezier alsnog!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen met mij niets ontvangen
Zoals velen met mij, nooit een bril mogen ontvangen. En ook geen enkele reactie op de verstuurde mails🥴
Op 9 augustus besteld en betaald, staat de track&trace al die tijd op "Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 tot 2 dagen vertraging". Net zoals bij velen...
9 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Jaap,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat je tot nu toe nog geen reactie van ons hebt gekregen op je mails. Onze oprechte excuses hiervoor; we zijn door de enorme hoeveelheid berichten momenteel helaas niet zo snel als je van ons mag verwachten.
Omdat we je bestelling onder de naam 'Jaap de Ruijter' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, wil ik je vriendelijk vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. Met deze gegevens kunnen we direct voor je uitzoeken wat er is misgegaan en zorgen we er direct voor dat je aankoopbedrag wordt teruggestort.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Opgelicht !!!
Op 4 augustus 4 brillen besteld en betaald bij eclipsbrillen.nl met ordernummer 14149. Op de site stond aangegeven dat het voor 10 augustus geleverd zou worden.
Op de track&trace van DHL stond al aangegeven 1 tot 2 dagen vertraging.
Mail gestuurd naar de leverancier, die vermeldde dat het 12 augustus in huis zou zijn. Niets was minder waar,
de zonsverduistering is inmiddels voorbij en de brillen volledig nutteloos geworden.
Zeer teleurgesteld hoe Eclipsbrillen.nl met betalende klanten omgaat.
Heb nog een mail gestuurd om het bedrag ad € 25,45 terug te storten, geen antwoord daarop.
12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Hans,
Wat ontzettend jammer en frustrerend dat de brillen niet op tijd zijn aangekomen en dat hiermee de zonsverduistering aan je voorbij is gegaan. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je teleurstelling volledig, zeker na de eerdere toezegging en het uitblijven van een snelle reactie op je mail door de enorme drukte.
Ik heb je bestelling (ordernummer 14149) in ons systeem teruggevonden en inmiddels is het volledige aankoopbedrag van € 25,45 aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Uiteindelijk prima opgelost.
Door ongeduld en de meerdere negatieve reviews had ik uiteindelijk aangiften gedaan bij de politie. Misschien nog geen 3 uur later kreeg ik meteen een mailtje vanuit Eclipsbrillen.nl dat het zo niet de bedoeling was geweest en dat het geld per direct teruggestort zou worden.
Voor de zekerheid afgewacht tot maandag en het geld is inderdaad netjes teruggestort.
Ik heb mijn aangiften ingetrokken, en ik wil mijn excuses aanbieden voor hoe ik gehandeld heb met de situatie.
Daarintegen heb ik helaas nogsteeds geen product ontvangen om netjes terug te sturen. Ik vrees dat DHL ons uiteindelijk opgelicht heeft inplaats van deze 3 broers.
Ik hoop dat het voor alle andere ook goed opgelost wordt, en dat de negatieve reviews bewerkt worden.
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Chris, nogmaals onze excuses dat de levering niet goed is gegaan. We hadden dat heel anders voor ogen!
Oplichterspraktijken
Bestelling die ruim een week voor de eclips was besteld is nooit bezorgd. Precies hetzelfde als bij anderen, en ook nul contact mogelijk. Gezien de reacties hier zijn er waarschijnlijk vele honderden of duizenden andere gedupeerden die ook opgelicht zijn door de gebroeders L.
In hun reacties proberen ze het af te schuiven op DHL, maar als dat zo was hadden ze voldoende tijd om vóór de eclips een oplossing te zoeken, bijvoorbeeld een nieuwe bestelling opsturen. In plaats daarvan hebben ze voor nog hogere bedragen aan nieuwe klanten verkocht (en waarschijnlijk ook niet geleverd). Geen enkele reactie op mails over waar de bestelling bleef, zodat we ook niet meer iets anders konden regelen.
De gebroeders L. zijn oplichters, die geld harken belangrijker vinden dan eerlijk zaken doen. En dan nu hier voor de vorm 'oprechte excuses' aanbieden, en zeggen dat ze het enorm jammer vinden. Hun bankrekening zal wel een hoop van die 'teleurstelling' verzachten...
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Rene,
Wat vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we door de grote drukte niet bereikbaar waren via de mail. Onze excuses hiervoor.
We vinden het erg jammer dat we in dit daglicht worden gezet en dat deze aannames worden gedaan. Van oplichting is absoluut geen sprake. We zijn drie broers die momenteel keihard werken om alle probleemgevallen netjes op te lossen. Alle pakketten zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen.
Omdat we je bestelling onder de naam 'Rene' niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, vragen we je om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We storten je aankoopbedrag dan uiteraard zo snel mogelijk terug.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen oplichterij; het komt goed!
Ook ik had op tijd brillen besteld en mijn bestelling bleef ook hangen bij DHL. Ook steeds gemaild naar website en geen reactie, waardoor ik wantrouwen kreeg, mede door alle ervaringen hier beschreven. Ik kon me eigenlijk niet voorstellen dat het oplichterij zou zijn, gezien mijn eerdere communicatie met het bedrijf. Gisteren kreeg ik reactie van Tobias, met excuses en geld komt gewoon retour; ze worden overspoeld met mails en kunnen het allemaal niet in 1x bolwerken. Dus geduld en het komt goed!
15 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste MM,
Enorm bedankt voor dit ontzettend lieve en begripvolle bericht!
In deze hectische periode, waarin we voornamelijk in contact staan met begrijpelijkerwijs boze en gefrustreerde klanten, doet een reactie als deze ons écht heel erg goed. Het is een enorme steun in de rug voor ons.
Fijn dat we het toch naar tevredenheid voor je hebben kunnen oplossen. Nogmaals dank voor je geduld en het vertrouwen!
Groet,
Tobias & Team Eclipsbrillen.nl
Niks gekregen geld weg?
Niks gekregen, BOL speelt ook kwalijke rol hierin doir op geen enkele manier te helpen geld terug te krijgen. Idioot dat dit op grote schaal blijkbaar kan in NL.
Geen idee hoe ik mijn geld nu terug moet krijgen op een efficiente manier
9 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Fietsenkenner,
Wat vervelend dat de bestelling niet is aangekomen. Door de extreme drukte rondom de zonsverduistering hebben veel zendingen helaas vertraging opgelopen bij DHL of zijn ze kwijtgeraakt in hun proces. Van oplichting is echter absoluut geen sprake.
Omdat je de bestelling via Bol.com hebt geplaatst, verlopen de betalingen en retouren volledig via hun systeem. Wij kunnen dit helaas niet handmatig voor je terugstorten. Je kunt in je Bol.com-account aangeven dat je de bestelling niet hebt ontvangen of deze annuleren. Bol.com verwerkt dit dan en stort het aankoopbedrag netjes aan je terug.
Onze oprechte excuses voor de teleurstelling en het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen brillen ontvangen
Hier ook een bedrag van €27,90 weggespoeld. Brillen zijn na een bestelling op 4 augustus nooit ontvangen bij DHL. DHL en mijn bank verwijzen door naar het bedrijf. Deze geeft niet thuis op al mijn verstuurde mails. Melding ACM is gedaan.
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Harm,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn aangekomen en dat we door de extreme drukte niet op je e-mails hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas veel misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We snappen je frustratie hierover volkomen. Ik heb je bestelling er inmiddels bij gezocht en de terugbetaling van € 27,90 direct in gang gezet. Je kunt dit bedrag binnenkort op je rekening verwachten.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling en het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Brillen nog niet geleverd.
#update
Bedankt voor de nette reactie. Ik voel mij begrepen en de excuses voelt oprecht. Inmiddels een e-mail gekregen dat het bedrag is terugbetaald.
Bij deze partij 4 eclipse brillen besteld omdat op de website stond dat zij gegarandeerd voor de zonsverduistering bezorgd zouden worden. Niet dus! Ik heb de brillen nog steeds niet.
Op e-mail info@ en op het nummer dat eindigt met 8228 wordt niet gereageerd ondanks meerdere pogingen.
Ik wil het volledige bedrag terug.
11 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Ro,
Wat ontzettend vervelend dat de brillen niet zijn geleverd en dat we door de enorme drukte telefonisch en per mail niet bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Omdat ik je bestelling onder deze naam helaas niet in ons systeem kan terugvinden, wil ik je vragen om nogmaals een e-mail te sturen met je ordernummer erin, specifiek naar retouren@eclipsbrillen.nl. We ontvangen momenteel extreem veel berichten, maar we doen er alles aan om deze allemaal netjes af te handelen en je aankoopbedrag uiteraard terug te storten.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling.
Ruim op tijd besteld en betaald, niks geleverd, en geen contact met ze te krijgen.
Ruim op tijd besteld en betaald. Zou op zaterdag voor de eclips worden geleverd. Maar tot op heden (let wel.. ondertussen zijn we een week verder) geen levering en DHL geeft nog steeds dezelfde statusupdate, namelijk dat de verzending 1 a 2 dagen vertraging heeft. De klantenservice reageert niet op mails, maar kan wel een update op de site schrijven dat de eclips een groot succes was. Retourneren wordt ook lastig wanneer je niks krijgt opgestuurd. Aangifte van internetoplichting gedaan. Zoals helaas vele anderen met mij.
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Heleen,
Wat ontzettend vervelend dat je de brillen niet hebt ontvangen. We hebben je reviews, mails, aangifte en posts op sociale media ontvangen. Het verwerken kost echter veel tijd, waardoor wij andere mensen ook weer minder snel kunnen helpen. Wij hebben ook per e-mail aan je laten weten dat we jou hebben terugbetaald. Er is van oplichting absoluut geen sprake. Alle bestellingen zijn door ons verzonden, maar helaas is er in het verwerkingsproces bij de vervoerder veel misgegaan.
Mocht het brievenbuspakket alsnog bezorgd worden, dan kun je er simpelweg ongeopend 'retour afzender' op schrijven en het in een brievenbus deponeren. We zouden het erg waarderen als je de aangifte bij de politie wilt intrekken zodra het geld op je rekening staat.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de teleurstelling.
Ook hier geen levering en contact.
Ook hier de Brillen besteld en zouden op zaterdag 08-08-26 geleverd worden. Sinds 8 augustus staat de levering al op verhinderd. En volgens de vervoerder DHL is het pakket aangemeld maar niet bij hun aanwezig/afgeleverd.
Helaas ook geen reacties op mails.
****
17-08-2026
Na een reactie hier en via de mail is alles netjes afgehandeld en is het geld teruggestort.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste K Smits,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en we nog niet hebben gereageerd. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas wel het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor pakketten soms onterecht op 'aangemeld' of 'verhinderd' blijven staan.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Geen service!
Bestelling ruim vóór de zonsverduistering geplaatst, maar nooit ontvangen. Meerdere keren contact gezocht met Eclipsbrillen.nl en tot op heden geen enkele reactie gekregen.
De zonsverduistering is inmiddels voorbij en de brillen zijn dus volledig nutteloos geworden. Zeer teleurstellend hoe Eclipsbrillen.nl met betalende klanten omgaat.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Rik,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en we nog niet hebben kunnen reageren. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen heel goed dat de brillen nu nutteloos zijn en dat dit een grote teleurstelling is.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor het ongemak!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
2 augustus besteld nooit ontvangen
2 augustus 4 brillen besteld voor 14,50. De betaalbevestiging ontvangen maar daarna bleef het stil. Geen mails dat de bestelling onderweg was. Tot op heden niets ontvangen. Toen ik het interview las dacht ik nog over de problemen met verzenden dat het nog zou komen. Maar zelf op 14 augustus nog steeds niets ontvangen. Opgelicht dus
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Dimitry,
Wat enorm vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en niets meer van ons hebt gehoord. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van oplichting is echter absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. Het klopt helaas ook dat de automatische verzendbevestigingen soms niet goed zijn doorgekomen.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zelfde als iedereen, dit zijn oplichters…
Op tijd besteld en net als bij iedereen zijn brillen niet ontvangen en blijft status op vertraagd staan bij DHL. Geen reactie per mail. Dit is geen bedrijf maar zijn oplichters. Er zijn volgens mij vele gedupeerde. Misschien gezamenlijke aangifte doen?
6 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
este Marcel,
Wat ontzettend vervelend dat de bestelling niet is geleverd en dat je nog geen reactie van ons hebt gekregen. Onze oprechte excuses hiervoor.
We begrijpen je frustratie volkomen, maar van oplichting is absoluut geen sprake. De bestellingen zijn wel degelijk door ons verzonden. Er is daarna helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL, waardoor veel pakketten de status 'vertraagd' blijven houden.
Omdat we je bestelling onder deze naam niet direct in ons systeem kunnen terugvinden, willen we je vragen om je ordernummer te mailen naar retouren@eclipsbrillen.nl. We zorgen er dan voor dat je aankoopbedrag zo snel mogelijk wordt teruggestort.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Ruimschoots op tijd besteld echter tot…
Ruimschoots op tijd besteld echter tot op heden niets ontvangen. Reageren niet op mails, telefoon wordt niet opgenomen en whatsapp werkt ook niet. Iemand een idee hoe ik mn geld terug krijg?
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Jorine,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we onbereikbaar waren door de enorme drukte. Onze oprechte excuses hiervoor.
De bestelling is wel degelijk door ons verzonden, maar er is helaas het een en ander misgegaan in het verwerkingsproces bij DHL. We begrijpen je frustratie volkomen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan mag je deze ongeopend retour afzender sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de grote teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Laat ze er niet mee wegkomen!
-update 17-08- van 1 naar 3 sterren geld is retour gekomen op mijn rekening, dus dat is tenminste netjes geregeld. Volgende keer beter communiceren kan een hoop ellende voorkomen, maar voor nu dank voor mijn geld terug.
Brillen ruim op tijd besteld en betaald, nooit geleverd, ondanks herhaalde valse beloftes.
Iedereen moet ze nu mailen met je ordernummer, aangeven dat je niks hebt ontvangen en dat je het volledige aankoopbedrag terug wil. Ze hebben dan 14 dagen de tijd om dit te doen. Doen ze het niet binnen 14 dagen, dan zijn ze 'in verzuim' en kan je melding maken bij de ACM. Als genoeg gedupeerden dit doen komen ze er niet mee weg! Je kan ook je bank vragen om een onderzoek in te stellen.
Dus kom op mensen, we laten ze er niet mee wegkomen!
13 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste Vincent,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen. We begrijpen je boosheid en frustratie volkomen.
Echter willen we met klem benadrukken dat van oplichting of valse beloftes absoluut geen sprake is. Alle bestellingen zijn wel degelijk door ons fysiek aan DHL overgedragen. Daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces, waardoor de pakketten zijn blijven hangen. We snappen heel goed dat dit wantrouwen wekt, maar we werken momenteel met man en macht om iedereen gewoon netjes zijn of haar geld terug te geven.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het volledige aankoopbedrag is inmiddels al aan je teruggestort. Je kunt dit bedrag binnenkort weer op je rekening verwachten. Mocht DHL het pakketje in de komende tijd alsnog bezorgen, dan mag je deze ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de grote teleurstelling.
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
Zoals velen: niets ontvangen!
Bestelling geplaatst (#32079), maar niets ontvangen. Sinds 11 augustus blijft status DHL ongewijzigd. Niets ontvangen = niet retourneren, dus geen geld (Euro 38,90) terug. Met geen mogelijkheid contact te krijgen. Al met al nogal duister...
9 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Eclipsbrillen
Beste CK,
Wat ontzettend vervelend dat je de bestelling niet hebt ontvangen en dat we zo lastig bereikbaar waren. Onze oprechte excuses hiervoor.
Van iets duisters is absoluut geen sprake. Je bestelling is wel degelijk door ons aan DHL overgedragen, maar daarna is er helaas het een en ander misgegaan in hun verwerkingsproces. Omdat je het ordernummer (#32079) al in je review hebt vermeld, hoef je uiteraard niets te retourneren om je geld terug te krijgen.
Ik heb je bestelling er direct bij gepakt en het aankoopbedrag van € 38,90 inmiddels aan je teruggestort. Je kunt dit binnenkort op je rekening verwachten. Mocht het pakketje alsnog bezorgd worden, dan kun je deze simpelweg ongeopend 'retour afzender' sturen via de brievenbus.
Nogmaals sorry voor de teleurstelling!
Groet,
Team Eclipsbrillen.nl
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.