Edelkraftshop Avaliações 11

Ich habe bei diesem Shop zwei identische Sicherheitsschuhe bestellt, die zu unterschiedlichen Preisen berechnet wurden – das ist bereits nicht nachvollziehbar.

Die Lieferung erfolgte nicht wie bestellt, und bis heute wurde das Problem nicht korrekt gelöst. Stattdessen habe ich lediglich eine teilweise Rückerstattung erhalten, während ein offener Betrag von 54,95 CHF weiterhin nicht zurückgezahlt wurde.

Besonders problematisch ist, dass der Kundenservice trotz mehrfacher Kontaktversuche überhaupt nicht reagiert. Es gibt keine Rückmeldung, keine Klärung und keine Bereitschaft, den Fehler zu korrigieren.

Dieses Verhalten ist für mich absolut inakzeptabel und wirkt äußerst unprofessionell. Als Kunde fühlt man sich komplett im Stich gelassen.

Ich kann vor diesem Shop nur warnen. Ich werde den Fall nun an meinen Zahlungsanbieter weitergeben (Chargeback) sowie weitere Schritte einleiten und den Vorgang entsprechend öffentlich dokumentieren.“

Ein Stern ist bereits zu viel. Der bestellte Artikel ist nie bei mir angekommen. Trotz mehrfacher Reklamationen erhielt ich lediglich automatisierte Antworten. Einerseits wurde mir ein Versand bestätigt, andererseits wurde ich wiederholt nach meiner Adresse gefragt, um die Ware zustellen.
Die Kommunikation wirkte unkoordiniert und bestand größtenteils aus standardisierten E-Mails, teilweise sogar auf Französisch. Auf meine konkreten Anliegen wurde nicht eingegangen, sodass ich mich nicht ernst genommen fühle.
Insgesamt hinterlässt dieser Ablauf einen sehr unseriösen Eindruck, der Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit des Unternehmens aufkommen lässt. Ich rate daher zur Vorsicht.
Ergänzend ist zu erwähnen, dass die Bestellung bei Bergkraft aufgegeben wurde, die Kommunikation jedoch über Edelkraft

Nach Bestellungsbestätigunh keinerlei Informationen mehr erhalten nach 4 Wochen, per Mail nachgefragt. Keine Antwort erhalten auch nach zwei weiteren Mails nicht. Nach Telefonat mit Kundendienst meinten Sie, Sie beschleunigen den Prozess. Zwei Tage später per Mail anfrage für die Bewertung des Produktes erhalten. Obwohl Produkt noch nicht mal bei mir war. Einige Tage später falsches Produkt erhalten.

Simple website and smooth checkout. The item arrived well packed and performs really well.

Good product quality and easy ordering process. Everything arrived safely and works exactly as expected.

Aus Berg Kraft wird Edel Kraft : Beides Betrüger
Am 30.01. eine Bestellung bei Berg Kraft aufgegeben. Am 04.02. Versandbestätigung mit Link erhalten. Dieser Link zur versandverfolgung funktionierte einige Tage später nicht mehr. Auf die Reklamation per Mail kam eine Antwort auf französisch von einem Bot. Danach bis heute nur noch Stille. Ach ja, der Laden hat sich inzwischen in Edel Kraft umbenannt, um weitere Menschen zu betrügen.

Edel Kraft Shop ist wohl der Nachfolger vom Berg Kraft Shop. Nach fast drei Monaten ist der Mini-Fitness Trettrainer endlich eingetroffen. Für 170.— habe ich echt mehr erwartet. Billigste China Qualität! In der CH kostet diese Ausführung lediglich 1/3. Der Kundenservice wie bei Berg Kraft eine absolute Katastrophe. Fragen werden generell nicht beantwortet. Retournieren kann man die Ware auch nicht. Rate allen ab dort zu bestellen. Absolut unbefriedigend.

Edelkraftshop ist die Neuaflage von Bergkraftshop. Ein Dropshipping-Geschäft. Billige Chinaware wird viel zu teuer verkauft. Die Produkte sind die Verpackung nicht wert. Der Kundendienst funktioniert nicht. Wer Chinamist kaufen möchte, nutzt billiger Temu.

Die gekaufte Ware "Hike Hub Profi Grödel" (Schneeketten für die Schuhe) ist – wider Erwarten – tatsächlich von erstaunlich guter Qualität! Der Grip auf Eis ist enorm. Da rutscht nichts mehr. Die Verarbeitung ist sehr gut und hochwertig.

Die Lieferzeit betrug fast vier Wochen, trotz vollmundiger Ansage von 5–10 Tagen. Das Paket kommt direkt aus China. Der Kontakt mit dem Kundenservice ist total eingleisig. Alle meine Anfragen via Mail bleiben unbeantwortet. Anrufe werden nicht entgegengenommen. Das System sei überlastet, heisst es auf der Website.

Nie wieder BergKraft – oder EdelKraft, wie der Onlineladen seit ein paar Tagen ja jetzt heisst

Fake-Shop
Es handelt sich um den ehemaligen Bergkraftshop. Ausser der Namensänderung ist nichts verändert!
Die Ware kommt direkt aus China und ist den Preis nicht wert. Ich habe Steigeisen bestellt für 29.95. Nach 4 Wochen ist eine Minderwertige Ware gekommen. Die Trackingverfolgung ist auf Chinesisch…..Die beiden Anfragen an den "Kundendienst" blieben beide unbeantwortet. Eine Rücknahme der Ware ist nur nach Bewilligung des Kundendienstes möglich. Wie soll das gehen, wenn der Kundendienst nicht antwortet?
Ich rate dringenst vor Bestellungen bei Bergkraft- oder Edelkraftshop ab!

Fake-Shop
Es handelt sich um den ehemaligen Bergkraftshop. Ausser der Namensänderung ist nichts verändert!
Die Ware kommt direkt aus China und ist den Preis nicht wert. Ich bestellte einen Wasserhahn fürs Badezimmer. Kosten 149.-Fr. Das gleiche Produkt gibt es bei Temu für etwas über 40.- Fr. Die Lieferzeit betrug fast 4! Wochen. Die beiden Anfragen an den "Kundendienst" blieben beide unbeantwortet. Eine Rücknahme der Ware ist nur nach Bewilligung des Kundendienstes möglich. Wie soll das gehen, wenn der Kundendienst nicht antwortet?
Ich rate dringenst vor Bestellungen bei Bergkraft- oder Edelkraftshop ab!