Edenred Avaliações 14

Quando recebi o cartão ativei de imediato a utilização por MBWay pois para mim é mais prático ter tudo no telemóvel, ou seja nunca utilizei o cartão físico. No entanto necessitei de utilizar o cartão físico e qual o meu espanto o mesmo não funciona em lado nenhum mas por MBWay está tudo ok, não errei o pin mas no entanto alterei o pin na App e mesmo assim continua sem funcionar.
Enviei um email a pede ir ajuda para esta situação mas simplesmente não respondem e passado um tempo recebi um email automático em que a minha questão tinha sido arquivada por falta de resposta.
Deveria de ser proibido existir empresas que lidam com o nosso dinheiro com serviços assim tão maus.

Nunca vi um atendimento de apoio ao cliente tão fraco.
Tive o meu cartao bloqueado (por erro meu) na ultima sexta feira 27-09, liguei para a UNICA linha de apoio ao consumidor, que se paga e nao é pouco, e fiquei quase 20 minutos em linha para me atenderem, como nao atendiam e estavam-me a levar imenso dinheiro, deixei a opção de contactarem-me mais tarde (Nessa chamada levaram-me praticamente 4 ou 5 euros no saldo do meu tarifario e nao me atenderam). Para meu espanto, a linha nao me contactou de todo, e voltei a ligar no domingo para resolver a situação, e advinhem, fiquei mais 10 minutos a aguardar em linha para ser atendido e nao fui atendido, basicamente mais 2 ou 3 euros que me foram levados. Pedi mais uma vez para me contactarem. Hoje é dia 03-10, ainda estou a aguardar um contacto. O unico contacto de apoio gratuito que têm, é para novas adesoes (como é obvio, porque para encher o bolso da edenred, ja sao todos bem vindos). Das piores empresas em portugal em termos de apoio, nao recomendo a nenhuma empresa.

Estou à espera do Pin do meu cartão de refeição há quase dois meses. O único pin que chegou era inválido. Mandei vários emails e nunca me responderam. Liguei para o apoio ao cliente e nunca sabem de nada, dizem que é estranho mas não resolvem nem tentam resolver o problema. Não são capazes de numa situação que é fora do normal, arranjar uma opção diferente para o envio do pin e por consequência, a resolução do problema. Dizem que vão voltar a enviar o pin, mas acaba por nunca chegar nada.

Péssima empresa que só pensa em cobrar mais tostões e investe zero na retenção de clientes.
Não facilitam os procedimentos e encontramos melhor e mais barato na concorrência.
Não recomendo a EDENRED!

Aloquei um cheque creche a uma escola e logo uns dias depois pedi o cancelamento dessa alocação, para que o cheque volte para a minha conta. Já pedi o cancelamento em cerca de 5/6 telefonemas via linha de apoio, já mandei 4 emails a pedir resolução do caso e com os dados que me foram pedidos, na linha de apoio já me disseram umas 3 vezes que já foi aberto um processo interno, etc... Contino sem ter o cheque disponível para alocar a outra escola e já passaram mais de 2 meses. A Edenred é sem duvida das piores empresas no que se refere a cartões refeição, cheques creche e esse tipo de benifícios que as empresas dão ao clientes.