Los dos perlas de transportistas no ayudan ni cooperan Querían la casa vacía,,casi se cargan mi equipo de música,por no levantar la nevera y el.microondas ni lo han abierto,dos chimpancés sin ganas d... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Son unos estafadores, me ha llegado una nevera golpeada y se han negado a cambiarla . Primero intentan que acepte 35 euros para no cambiarla , luego cuando digo que quiero que me cambien la nevera po... Ver mais
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Todo perfecto. La atención telefonica, la compra, el envio, la instalación y la recogida del aparato antiguo. Como única pega indicar que no me llamaron previamente para acordar dia y hora de entrega.... Ver mais
A empresa respondeu
Compré tres electrodomésticos, que se retrasaron por la pandemia, claro. Uno de ellos, el horno Vitrokitchen, viene mal embalado de fábrica y vino con defecto, la verdad es que tuve muchos problemas... Ver mais
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Sobre Electro Premium
Escrito pela empresa
Somos una empresa dedicada, desde hace más de 25 años, a la venta de todo tipo de electrodomésticos para el hogar. Trabajamos con las principales marcas líderes del mundo para poder ofrecerle la mejor relación calidad-precio del mercado. Disponemos de una infraestructura de más de 2.000 m2. Además, para satisfacer su compra y ser más eficientes, contamos con los mejores comerciales profesionales para el asesoramiento y la atención al cliente.
Nuestros productos pasan un análisis individual de competencia para poder ofrecer un servicio óptimo en cada uno de los casos, intentando así que el cliente siempre se sienta satisfecho con el proceso de la compra, evitando molestias y entregando el producto en perfectas condiciones.
Nuestros productos son 100% nuevos, productos a estrenar, sin ningún tipo de tara, perfectamente embalados, siendo meticulosamente cuidadosos con el transporte de todos los productos enviados.
Nuestro principal objetivo es que el cliente quede 100% satisfecho con el proceso de compra ocasionándole los menos perjuicios posibles. Recordar también a nuestros futuros clientes que tras entregarse un pedido se enviará automáticamente un correo electrónico con un enlace para poder ingresar la opinión del servicio.
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Espanha
- electropremium.com
2,7
Ruim
67 avaliações
Não respondeu a avaliações negativas
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Precios muy competitivos
Precios muy competitivos, pero los repartidores, no saben todo lo que deberían para hacer una puesta en marcha satisfactoria.
15 de fevereiro de 2021
Resposta de Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Resposta de Electro Premium
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Te engañan, seguro
No se te ocurra financiarlo con ellos. Cobran antes de entregar nada y luego te dejan tirado. No es normal esperar más de dos mese para tener un electrodoméstico. Cuidan y manipulan sus comentarios en web. Bandidos. Harto de gentuza cómo está que se aprovecha de los clientes
6 de fevereiro de 2021
Avaliação não solicitada
Resposta de Electro Premium
Buenos días Iñaki, sentimos tu experiencia con nosotros, pero NUNCA engañamos a nadie. Estamos en un momento en que los fabricantes nos están dando muchísimos problemas con sus respectivos modelos, incluso así, somos nosotros los que tenemos que dar la cara y los que nos llevamos las malas críticas. queremos pedirte disculpas por lo ocurrido. Un saludo.
Pedido hecho semana black friday
Pedido hecho semana black friday, y a dia 23 deciembre., solo se que esta en stock en almacen... Que esta en camino... El telefono siempre esta ocupado, o no contestan, y el email responden a los tres o cuatro dias para decir esto... Que esta en stock y por volumen de trabajo... Lo dicho un desastre de servicio, esperemos que el aparato de marca conocida este en condiciones. Edito el problema fue de correos, el cual se soluciono despues de preocuparme a investigar donde se havia entregado paquete por error. Se recibió al cabo de un mes en buen estado y tal como se anunciava. Pero la atencion cliente no transmite confiança alguna.
22 de dezembro de 2020
Avaliação não solicitada
Resposta de Electro Premium
Muchas gracias por la edición de tu comentario, siempre intentamos que las empresas de transporte cumplan con sus obligaciones, cosa que ya no tiene nada que ver con nosotros. Incluso así, disculpe las molestias causadas. Saludos.
Stay away from them! ¡No se te ocurra comprarles!
Three weeks after payment, no sign of my TV. Just two calls asking me if I wanted a different one as they didn't have it in stock. They took it away from their website and kept playing a game of 'let's see who gets tired first'. Well, I got fed up! I asked to have my money back and went to a different, trustworthy seller.
Tres semanas después de mi pago, sigo sin tener noticias de mi tele. Sólo he recibido dos llamadas ofreciéndome un modelo distinto porque éste no lo tienen en almacén. Además, lo quitaron de su página web. Estuvieron jugando al juego del desgaste, y al final me harté. Pedí una devolución y me fui con un vendedor serio y de confianza.
I got an apology via Trustpilot.com... 5 years later! If that's how seriously they take customers, I uphold my view, though I can't but thank them for the apology?
Se han disculpado a través de Truspilot.com... ¡5 años después! Si ésta es la seriedad con que tratan a sus clientes, me reafirmo en mi opinión, pero no me queda más que ¿agradecer la disculpa?
7 de fevereiro de 2016
Avaliação não solicitada
Resposta de Electro Premium
Buenos días Óscar, sentimos tu experiencia con nosotros, pero NUNCA engañamos a nadie. Estamos en un momento en que los fabricantes nos están dando muchísimos problemas con sus respectivos modelos, incluso así, somos nosotros los que tenemos que dar la cara y los que nos llevamos las malas críticas. queremos pedirte disculpas por lo ocurrido. Un saludo.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.