Epoq Danmark - Køkken og Bryggers Avaliações 

Vi har købt endnu et EPOQ køkken hos Martin, Elgiganten i Herning og igen er vi ovenud tilfredse med hele forløbet.
Martin satte sig hurtigt ind i vores behov og ønsker, fik hurtigt lavet tegninger, overholdt aftaler mht. respons på beskeder og leveringstid. Småting blev ændret undervejs af os, men ingen sure miner og alt vi ønskede kunne lade sig gøre, så hele processen var simpelthen en fornøjelse. Her er kundeservicen i højsædet.
Vi kan varmt anbefale at handle EPOQ køkken hos Martin.

Efter besøg hos diverse køkkenforretninger med dårlige oplevelser og konsulenter samt alt for dyre køkkener, endte vi hos Epoq køkken i Elgiganten Gentofte. Fra start til slut har alt fungeret til topkarakter. Personalet (bl.a Theis, Nicholas, Cecilie har været mega søde, hjælpsomme, dygtige samt imødekommende. Køkkenerne fra Epoq er super flotte med et moderne udtryk. Super simpelt indpakning og nemt at samle. Der er kun gode ting at sige om Epoq, og et produkt jeg 100 % kan anbefalde til andre. Næste gang vi skal have nyt køkken, bliver det Epoq igen.

Har lige opsat et Epoq køkken og jeg er meget overrasket over hvor god kvalitet det er og hvor nemt det har været at opsætte. Alt er sirligt nummereret og der er en tyk montagevejledning med, der guider dig gennem hele processen. Der har ikke manglet en eneste skrue og jeg er nu ejer af en super fedt køkken. Elgiganten i Gentofte har været den bedste sparringspartner fra vi startede med at kigge til vi fik køkkenet leveret. Theis, Nichlas og Cecilie er super dygtige oh meget kompetente medarbejdere. Stor ros til dem alle 3.
Jeg kan kun anbefale at købe dette køkken og så gør det jo ikke noget at vi fik 40% i rabat og sparede ca 100.000,00 kr. i forhold til de andre konkurrenter.
Jeg køber helt sikkert et Epoq køkken næste gang jeg skal have nyt.

Du bliver mødt med smilende og serviceminded Morten L fra Epoq Elgiganten i Glostrup.
Vi fik tegnet et smukt køkken i lejligheden og i sommerhuset.
I sommerhuset er bestilt og vi glæder os til at montere det. og så må vi se om det hel glider som det skal.

men ellers kan vi kraftigt anbefale Epoq v/Morten L. i glostrup.

Vi har nu haft vores køkken fra Epoq (elgiganten) i 2 år.

Vi er meget skuffet over kvaliteten af fronterne og siderne. Der kommer meget hurtigt afslag og ridser i lakeringen. Allerede i løbet af de første par måneder så vi afskalninger som resultat at meget små slag eller ridser. Vi føler at vi har et køkken, hvor man konstant skal passe på, for ikke at lave skader på fronterne. Selv mindre slag eller berøringer giver synlige skader.

Vores køkkenfronter er modellen Trend i grøn.
Flere steder er lakeringen skallet af ind til den hvide underlakering, som gør skaderne meget tydelige i køkkenet.

Vi bor to voksne, uden børn eller dyr og vi må konstatere at fronterne ikke kan holde til helt almindelig (og forsigtig) brug. Vi er meget forsigtige omkring køkkenet og man er altid bange for om en berøring fra fx en taske der stilles for tæt på eller et indkøbsnet med en mælk i vil give endnu et tydeligt afslag.

Køkkenets funktionalitet ud over ovenstående er helt fint. Skufferne køre godt og vi er glade for det store udvalg af forskellige elementer som epoq tilbyder. Der var fejl på enkelte elementer da de blev leveret, men her var elgiganten meget hurtig til at rette fejlen og sende nye elementer der passede som de skulle.

Vi kan dog ikke anbefale køb af epoqs køkken, grundet fronternes ringe kvalitet.

Opdatering d. 23.01.24: vi har ikke hørt fra Elgiganten efter de kommenterede denne meddelelse med en besked om, at vi ville blive kontaktet indenfor 24 timer.

Kundeservice kan i ikke prale med for der er ikke nogen! Jeg købte et køkken for et år siden der har været flere problemer, det er dog endeligt færdigt og det skal jeg hilse og det er jeg også det har været meget opslidende at få jer i tale- senest utallige opkald med lovning på tilbagekald flere besøg i butikken med medarbejdere der lover de nok skal tage sig af sagen! Kundeservice der opretter sager der aldrig kommer svar på. I skylder mig penge og jeg skriver her i håb om i med dette skriv vil kontakte mig.

Vi købte i start 2023 et køkken og bryggers hos Martin ved Epoq i Herning, da en bekendt anbefalede det. Sikke en fortrydelse!! Vi oplevede en dygtig sælger og havde en god mavefornemmelse og fik en god pris. Alt hvad der minder om kundeservice stopper her. Vi fik leveret vores køkken af en inkompetent medarbejder, der kastet rundt med vores køkken det endte blandt andet i en ødelagt bordplade. Vi har heldigvis videomateriale af denne levering. Vi fik leveret køkkenet i juli, men fik grundet renovering først sat det op i september. Vi blev i forbindelse med levering lovet ekspreslevering på Max 14 dage såfremt der var skader på køkkenet. Vi melder d 28 september en skade på bordpladen og vi får forventeligt leveret den d 15. Januar. Det er hvad epoq mener er ekspreslevering. I denne periode har jeg vel at mærke været i kontakt med epoq ca 2 gange ugentligt fordi de nægtede at sende en ny bordplade. Jeg har sågar haft fat i dem der laver bordpladen fordi epoq ikke selv fik gjort det. Nu står vi i januar og har ikke kunne lukket vores renoveringslån og har dermed haft en efterregning på lige knap 20.000kr. Vi får at vide af Sebastian fra epoq i november at vi skal sende udgifterne ind og får kompensation. Nu er meldingen at epoq ikke vil tage ansvar for det er ikke deres problem at de har låst os i den sitation. Så vi føler os godt og grundigt r*vrendt og vil ALDRIG anbefale andre at bruge epoq, medmindre man drømmer om elendig kundeservice, dårlig levering og at stå med hele l*rtet selv. Hold jer LANGT VÆK!

Særdeles kompetent og venlig betjening, Morten kan sit kram.

Morten var super professionel og dygtig. Han var rigtig god til at vejlede os om diverse ting.

Jeg havde en fantastisk oplevelse med epoq, og sælgeren Charlot gjorde hele forskellen. Hendes ekspertise og professionalisme gjorde købsprocessen glat og behagelig. Charlot var lydhør over for mine behov, gav nyttige råd og guidede mig gennem valget af det perfekte produkt. Jeg er meget tilfreds med mit køb, og Charlots engagerede service har virkelig gjort denne oplevelse mindeværdig. Jeg kan varmt anbefale både epoq og Charlot til andre, der leder efter en problemfri købsoplevelse og ekspertise inden for køkkenløsninger.

EPOQ køkken kan jeg anbefale ☺️
I 2022 solgte og købte jeg hus, havde nedskaleret fra 120 m2 til 66 m2.
Og for første gang i mine 5 hus renoveringer ville jeg tage mig råd til et nyt køkken - jeg undersøgte markedet, som jeg plejer når jeg får en ny bolig.
Valget faldt på EPOQ og det er pga den gode solide kvalitet, de giver 35 års garanti 😳
Jeg kontaktede EPOQ køkken afd i Elgiganten Odense og fik fat i Charlott Larsen - bookede et møde, hun hjalp mig igennem planlægning, design og køb af nyt køkken og lyttede til mine ønsker, det er sjældent set med den personlige service.
Resultatet blev at jeg både handlede køkkenet og alle hvidevarer i Elgiganten i samarbejde med Charlott.
Jeg er stolt af at vise resultatet frem.

Købte Køkken i El-Giganten i Glostrup, og Alexander var en super rådgiver undervejs, der ikke var pushy, men kom med gode forslag og løsninger. Efter 3 møder havde vi en god tegning (Epog har et godt tegne program), af det køkken vi gerne ville have.
Alle elementer og hvidevarer blev leveret på en gang som aftalt. El-Gigantens samarbejdspartner, Montera, monteret køkkenet på de 3 aftalte dage, og gjorde det rigtig pænt, også med de ukurant skabe der skulle skæres specielt til. Virkelig dygtige og søde tømre alle sammen. Rigtig fedt at Montera lige kom ugen inden opsætning, og gennemgik rummet, og om alt var klar til at sætte køkkenet op.
Ugen efter blev der målt op til bordplade, som blev leveret og monteret den efterfølgende uge.
En helt igennem god køb oplevelse.

Jeg købte mit nye køkken fra Elgiganten i Odense med kanon rådgivning fra Charlott. Havde lidt panik over at skulle samle det selv, men super nemt click system. Gået fra gammelt HTH køkken til Sort Epoq. Med hvid bordplade. Det står knivskarpt. Super service, levering til tiden og sat op på en weekend. Kan ikke give mere end 5 stjerner, Men er super glad for det 😎

Er super glade for vores flotte nye tekøkken i vores tilbygning fra Epoq. Rigtig god kvalitet og super flot design. Vi havde en utrolig god oplevelse med køkkenmødet og bestillingen i Elgiganten i Odense, med top-professionel rådgivning fra køkkenkonsulent Charlott Larsen, som bidrog med hjælp til indretningen og den kreative proces, og som bare havde styr på alle processerne fra bestilling til levering, og med opfølgning også efter levering. Charlott er super sød og nærværende, og leverer bare en mega god service. Hos hende føler man virkelig, at man som kunde er i centrum.
5 velfortjente stjerner herfra.

Efter at have været i dialog rigtig mange gange med diverse medarbejdere fra CCC, som desværre ikke har nok kompetence til at kunne håndtere reklamationer på et vis niveau som bør forventes dem, når de udgiver sig for at være epoq kunderservice folk, må jeg konstatere at servicen efterhånden har nået sit lavpunkt. Jeg bliver lovet opkald med tilbagemeldinger på mine anmodninger, det sker ikke. Jeg ønsker dialog og giver udtryk for det, det sker heller ikke. Der bliver simpelthen ikke taget kontakt til mig på telefonen, til trods for at det er det der bliver aftalt. Jeg får ganske vist en sms besked, men det er udelukkende envejskommunikation som ikke er godt nok.

Når vi taler om en sag i denne størrelsesorden, der har været igang i mere end 14 måneder, som til sin stadighed ikke er løst, må man sige Epoq og Elgiganten har tabt big time.

Jeg mangler stadig en der tager ansvar og får ændret min leveringsdato fra d. 20/12-2023 til 02-01-2024 på min 4. eller 5. levering efterhånden (WHO COUNTS) men selv det er ikke sket endnu - åbenbart en meget kompleks handling.

Ganske forfærdelig service på alle punkter👎

Vi skulle have nyt køkken til vores nye hus og valgte epoq køkkener i Glostrup fordi vi tidligere havde købt køkken til vores fritidshus. Vi blev mødt af en meget proffesionel og imødekommende mand - Alexander Lund Pedersen som lyttede til vores behov og gav gode ideer og input til design bordplade og tegnede vores nye køkken til os mv.køkkenet blev leveret som aftalt - alt fungerede perfekt
Et enkelt beslag gav lidt udfordring og nyt blev bare sendt med det sammen uden problemer.
Tak for hjælpe. Køkkenet bruges flittigt

Som alle de andre anmeldelser siger - det tog en evighed, vores køkken er fyldt med fejl og er virkelig dårlig kvalitet, og kundeservice gør ingenting.

Vi bestilte et køkken i oktober 2022, og har haft en sag med dem lige siden. Vi fik leveret forkerte låger, forkert bordplade, de havde tegnet forkert, så vi fik forkerte mål på sidepanelerne og de havde glemt at tilføje bestikskuffen. Da de nye kom frem var de også forkerte. Vær obs på at deres leverancer er meget langsomme, så hele forløbet tog over et halvt år før vi stod med et brugbart køkken.
Nu har vi en kompensationssag i gang, men de vil ikke stå til ansvar og kaster os mellem forskellige medarbejdere/teams og tager flere uger mellem hvert svar. Jeg tror vi har snakket med minimum 8 forskellige medarbejdere fra Epoq/Elgiganten.
Så en kompensation får vi nok heller ikke noget af.

Overordnet: Gå til alle andre end Epoq. Det er ikke besparelsen værd. Ville ønske vi var gået med Ikea i stedet.

Min køkken-drøm blev opfyldt ved køb af Epoq.
Havde undersøgt, været hos diverse andre køkkenfirma men fandt ikke lige det rigtige.
En tur til Elgiganten Næstved, måtte også prøves.
Her blev jeg mødt af en virkelig lyttende, kreativ og utrolig behagelig sælger Christina Gülstorff.
Hun fandt hurtigt frem til løsninger, som kunne indfri mine køkken-drømme.
Alt kom til tiden, fin og overskuelig levering, samt nem og udførlig vejledning til montering.
De bedste anbefalinger herfra.

Jeg vil så gerne have skrevet en god anmeldelse, men… desværre.
Det er mit 3.køkken projekt, har lavet nyt køkken i lejlighed, rækkehus og nu i et hus.
Har brugt før et køkken firma, men blev fristet af et godt tilbud fra Epoq.
Grundet valget var også at der bliver givet garanti på 25 år, og deres køkkener er blevet bedre med årene. Sælger i Gentofte var også sød og meget hjælpsom.
Har betalt for køkken 18.August og fik leveret i første omgang 1/3 af skabe i forkert farve. Da vi selv skulle samle elementerne - opdagede vi det hen i processen og skulle vente min. En uge til næste forsendelse. Vi hande også brug for ekstra ting og det samme hver gang - en uge for at få leveret ting. Virkelig dårlig supply chain styring!
Man kunne hellere ikke returnere uåbnede kasser eller bytte, men det værste er, at 3 måneder efter og flere mails og opkald senere, mangler jeg stadig plugs til at lukke huller i mit mørke grå køkkenlåger, fordi Elgigantens system har kun et varenummer til beige og grå plugs og jeg har allerede modtaget 2 gange de forkerte. Man vil bare blive færdig med den køkken - hvor svært kan det være?
Borplade firma - Neostein - var top professionelle - 5 stjerner til dem!