Epoq Danmark - Køkken og Bryggers Avaliações 

Bestilte hos Elgiganten november 2023 et komplet køkken til levering januar 2024. Meningen var selv at montere, har monteret køkkener 5 gange før - blot ikke epoc. Modtog alle dele rettidigt og gik igang med montering, men efter kort tid kunne jeg konstaterer at kvaliteten var noget under forventet. Kort sagt - det var/er noget skrammel. Vanskeligt at få skuffer til at flugte. Malingen er dårlig kvalitet. Opgav efter en måned og bestilte hjælp fra et firma der gør sig i den slags. Deres vurdering af epoc lader meget tilbage.
Har hørt fra flere fagfolk, - deres vurdering er den samme.
Dårlig kvalitet og vanskelig at montere.
Vi har nu efter 8 måneder givet op og udskifter i nær fremtid til noget andet. Nogle dyre lærepenge. ;-(
Konklusion. KØB ALDRIG epoc. Billig lo..
Sikkert udmærket til at stå i en garage eller bryggers.

Vi er fuldstændig blæst bagover af den professionelle og kompentente og særdelse imødekommen medarbejder der er i taastrup afdelingen. Fra start til slut følte vi at vi var i hænderne på en som kunne sit arbejde. Der blev lytter, kommet med forslag og tegnet, så vi til sidst stod med papirene på vores fantastiske lækre køkken. Vi kan klart anbefale Anja fra taastrup. Hun er fantastisk.
Vores køkken er færdigt og der er intet at sætte en finger på. Epoq køkken er virkeligt lækkert

Jeg købte et Epoq køkken

Hej Martina!
Du svarer min anmeldelse, jeg har snakket med dig i tlf. flere gange , hvor jeg har oplyst projekt id.389979, og der har du fint fundet sagen. Du får så også lige ordre. nr. 2228483308.
Vh Lea

Vi forelskede os i et Epoq køkken, men mindst lige så meget i deres køkken designer Birthe i Kolding. Birthe er uddannet designer og virkelig skarp til at guide ifht. farvekombinationer og smarte detaljer. At hun så ydermere er grundig, dedikeret og god til at følge op gjorde vores oplevelse med Epoq køkkener til noget ekstra ordinært

Vi blev mødt af et utrolig venligt og kompetent personale fra start af. Theis i Gentofte hjalp os med at tage afsæt i de spæde tanker om drømmekøkkenet til endelig design og til sidst hjælp til at få monteret de sidste dele.
Vi kunne ikke have ønsket os et bedre køkken eller en mere fornem vejledning, for det får man virkelig via Elgiganten i Gentofte!
Vi har nu drømmekøkkenet installeret og i fuld drift - og vi bare elsker det!
Mange tak til Theis igen, som var med hele vejen i at tænke forskellige ideer og planløsninger, for til slut at hjælpe os med små forhindringer. Vi har fået det bedste køkken!

Rigtig godt Service og rigtig søde medarbejder. Det er ikke sidste gang jeg køber igennem epoq køkken.

Anmeldelse af Elgiganten Skejby og Epoq Køkkener

Jeg købte mit drømmekøkken gennem Elgiganten Skejby under Black Friday sidste år. I begyndelsen gik alt fint med en god dialog med sælgeren, men efter betalingen begyndte mareridtet.

Epoq, som leverer køkkenfronterne, sendte gentagne gange de forkerte fronter. Selvom deres kundeservice var hjælpsom og sendte de rigtige dele hurtigt, fortsatte fejlene, hvilket førte til mange forsinkelser. Jeg modtog først de sidste dele for nylig, mere end et halvt år efter bestillingen.

Problemerne med Elgiganten Skejby var endnu værre. Jeg ønskede en håndvask, der var plan med bordpladen, og blev forsikret af sælgeren, at dette var muligt til en bestemt pris. Jeg er slet ikke håndværker på nogen måde, så jeg gik meget detaljeret til værks for at sikre mig, at jeg fik en vask, der var plan med bordpladen. Den eneste måde at få en sådan håndvask på er ved at planlime den. Derfor forstår jeg slet ikke, hvorfor sælgeren ikke lyttede til mig og fortalte mig noget andet.

Efter en lang og frustrerende kamp mod sælgeren og salgschefen, som nægtede at tage ansvar, blev det klart, at de aldrig ville stå ved denne anbefaling. De hævdede, at det var min egen fejl at forsøge at planlime vasken.

Siden sidste Black Friday har jeg forgæves forsøgt at få hjælp fra Elgiganten Skejby. Jeg modtog først svar i påskeferien, hvilket fik mig til at føle mig helt alene. Dette er mit første hus og første køkken, og jeg er dybt skuffet over behandlingen. Efter mange opfordringer om at afslutte min sag, blev jeg ignoreret. Epoq var klar til at give mig kompensation for deres fejl, men Elgiganten nægtede at afslutte sagen om vasken.

Efter utallige emails, hvor jeg tryglede om at få afsluttet sagen, blev jeg endelig taget seriøst for en uge siden, efter at have kontaktet deres kundeservice adskillige gange. Der blev jeg lovet, at en salgsleder ville tage kontakt næste dag, hvilket viste sig at være endnu en løgn. Først i sidste uge fik jeg svar, hvor de igen påstod, at det var min egen fejl.

Som kompensation blev jeg tilbudt en ny vask og bordplade til en pris over 5000 kr. Jeg har allerede betalt nok for de mange forsinkelser, tømrer og køkkenmontør, der har kostet mig dyrt. At skulle betale yderligere for deres fejl er uacceptabelt.

Denne oplevelse har været et sandt mareridt, og jeg står stadig med et ufuldendt køkken. Jeg vil aldrig anbefale Elgiganten eller Epoq til nogen. Deres manglende ansvarstagen og dårlige kundeservice har skuffet mig dybt.

Har købt dele til mit køkken. Et skuffe skab. Fik det leveret, men uden fronter. Fronterne skulle så komme senere, men bliver udskudt. Har så fået en sms i morges, at de først kommer d. 15/7. Det er bare ikke ok. Man lover også at ringe tilbage, når vi ringer til el-giganten, men der sker intet. Alt andet vi har fået til køkkenet, har bare været fint

købte køkken hos epoq i Glostrup El-giganten sommer 2023, fik fin rådgivning og flere eksempler. Alt blev leveret til tiden. Køkkenet fungere fint

Vi købte køkken for to år siden fra Elgiganten i Taastrup.
Havde jeg vidst at forløbet ville være langhåret, havde vi aldrig købt via elgiganten.
Selv dagen i dag, kæmper vi med reklamationer, ventid på bestilling af varer, ventetid på tekniker.
Vi har igennem de sidste to år, skulle rykke for hvert service. Der kunne snit gå flere uger fra vi skriver mail, til vi får svar fra kundeservice. Til sidst måtte jeg true dem med at jeg viil gå til pressen med det, og sjovt nok efter et døgn reagere de på mail.
Vi har fået så mange forkerte dele, forkert bordplade, kogeplade bestilt forklert.... Ja men ALT var galt!!!
For at det ikke skal være løgn, så er vi stadig ikke færdig med reklamation på køkken.
Der er lagt mange timer ind i opkald til kundeservice,skrive mail og reklamation igennem årene!!
Et køkken for over 120.000 kr er på ingen måder pengene værd hos Elgiganten!!

Det startede som min drøm, der skulle blive til mit sidste køkken.. Det var medio 2022.
Her 1 1/2 år senere, er jeg stadig ikke i hus. Det skal ikke lægges elgiganten til last, at jeg ikke er så hurtig.
Men under processen, er der dukket flere faktorer op, som alt i alt gør, at jeg står tilbage, med et ufærdigt køkken.
Elgigantens robot driver mig til vanvid!!!!!!!
Epoq kundeservice, når jeg endelig nåede igennem, har været så frustrerende en oplevelse, at jeg havde været skallet, hvis jeg havde revet de hår ud, som jeg 'i overført betydning', vilet have gjort.
En opslidende kamp for mig, der ikke er så teknisk, om dokumentation frem og tilbage, gjorde, at jeg til sidst måtte opgive, for at bevare min integritet.

.....

Jeg er nu i kontakt med elgiganten, som har taget hånd om sagen.
Og nej da . Kunne da aldrig drømme om at angive mit tlf her !

Vi har lige fået leveret og monteret Dekton bordplade købt gennem Epoq / Elgiganten Glostrup hos Morten.

Fra vi var inde og bestille til vi fik det hele leveret og monteret gik der 3 uger.

Morten har hele vejen igennem været et fantastisk på hvordan kundeservice skal være.

Vi er hele vejen tilfreds med Epoq / Elgigantens måde at håndtere det hele på. Det var ikke første gang vi har handlet hos Epoq / Elgiganten og bliver i hvert fald ikke sidste gang.

Tak ❤️

Købte for over et år siden køkken ved ElGiganten i Aalborg og Bjarne som var vores rådgiver var en fantastisk hjælp med råd og vejledning. Der har været lidt ændringer og mangler, som skulle adresseres, men altid har det foregået fuldstændig problemfrit. Køkkenet fremstår velbygget og i god kvalitet.
Jeg har selv monteret køkkenet, som er click modellen, det var virkelig nemt at arbejde med!
Stor anbefaling herfra.

Virkeligt et fedt køkken til en fantastisk pris og hurtig levering.. Der manglede ingenting, alt var som aftalt, nem opsætning og det ligner noget til en million. Personalerne ved hvad de snakker om, er gode til at rådgive og de er osse flinke mennesker

I forbindelse med en større vandskade, havde vi behov for at få renoveret vores bryggers.

Vi havde i forvejen kendskab til Epoq, igennem noget familie, der har haft gode erfaringer med det.

Vi tog derfor til Elgiganten i Næstved, hvor Christina har været super dygtig, og imødekommende.
Hun har hjulpet os med at tegne er rigtig flot bryggers, som vi er meget glade for.

Kvaliteten på elementerne virker rigtig god.
Alt er leveret til tiden
Og god opfølgning undervejs i hele forløbet.

Alt passede, ingen mangler indpakning var super og ingen skrammer eller skader.
Og så gør det jo ikke noget at det er et lækkert design, med mange gode løsninger.
Det bedste var en super vejledning af en dygtig sælger, der vidste hvordan det skulle gøres.
Tak for det Anja.
Hilsen
Merete og Steen

Kan varmt anbefale Elgiganten og deres Epoq køkken! Der blev afsat god tid til en indledende dialog, hvor fokus var at forstå mine ønsker. Rigtig god rådgivning og vejledning at hente undervejs, hvor man virkelig kunne mærke den store viden om deres sortiment.

Jeg kan kun give Christina Ehrenreich, Elgiganten Glostrup mine varmeste anbefalinger. Hendes gode humør og meget hjælpsomme tilgang var en fornøjelse at opleve:-)

Kan varmt anbefale epoq køkken, fantastisk service (Elgiganten Taastrup) følte mig altid velkommen og intet der ikke kunne lade sig gøre og levering til tiden uden fejl og mangler.
Lene

Har igennem det sidste år kæmpet en kamp med kundeservice i epoq. De siger et, gør noget andet og deres svartid kræver mere end god tålmodighed. Min sag har sammenlagt indetil videre taget mere end 1 år og jeg venter spændt på om det nogle sine bliver helt færdigt og min tålmodighed er nu ved og være opbrugt og er dybt forundret over at det er muligt og have så dårlig service så 0 stjerner herfra til deres afdeling i kundeservice

Stor tak skal dog lyde til epoq i Tåstrup, havde det ikke været for dem var set nok aldrig lykkedes at komme bare lidt igennem til kundeservice. De har været en helt fanatisk hjælp og med dem er der håb for vi måske en dag kommer i mål. Så de for 6 stjerner af mig